双十一小米9选购及保价经历

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购买理由

姥姥的32G的小米Max第一代手机已经用了很多年了，不敢是运行内存还是储存空间都已经严重不足，于是今年双11就想着给姥姥换一个好用的手机。最基础的需求就是空间容量大，要大屏幕，声音也要大，最好系统有专门针对老人进行优化，比如说有简易模式，要有一定数量的售后维修点，因为姥姥每年会回老家住一段时间。最终选购的目光锁定在了红米k20pro，小米9以及荣耀20这三款机器之上。

选购比较

三款机器的综合实力其实都差不多，都是挺不错的水桶机器，价差在双十一期间其实也就是200块左右，选择的时候其实有些小纠结。后考虑再三，觉得荣耀屏幕稍小，红米K20pro的前置摄像头容易被我正处于无限好奇状态中一岁捣蛋崽弄坏，于是最终选择了小米9.

购买及保价过程

以前从来没有参与过零点抢购，这次在老婆的鼓动下说零点肯定是最好价，于是就早早领好了2000-100的优惠券等零点好价。时辰一到，点击下单，2399的8+128G的小米9最终2299到手，心想还不错挺便宜的于是盖上被子睡觉留下老婆一人继续血拼。

早上起床，例行蹲坑刷张大妈，结果看到好价爆料此款机器为2199，进入京东商品页一看原价已经变成了2299，还可以继续用减100优惠券，不禁被逗笑了，这奶奶滴熬夜给抢了个贵的啊！果断进入APP→我的→客户服务→价格保护，申请小米9价格保护，系统自动审核三十秒钟后显示价格保护申请未通过，商品未发生降价。

机器不通过，继续申请人工的，APP→我的→客户服务→在线客服，给客服MM发送了我的购买截图以及价格变动后的截图，客服MM又是一顿操作最后告诉我价格保护失败，问她原因也不具体说，我说我退了重新买啊，她回复抱歉你可以这样去操作。没辙，准备重新下单了，这时候瞅到了在线客服左边还有一个电话客服的选项，于是抱着试一试的心态拨打了电话。电话客服MM的态度挺好，听完我的陈述后，看了我的订单详情，以及当前商品界面的情况，口头上对我所说的事实表示认同。她先重复了一遍系统自动审核，显示还是失败，表示抱歉。我和她说我如果拒收重新下单买的话其实对我们双方都是人力和时间上的一种浪费，问她还有没有其他解决途径。于是她和我说尝试一下人工提交前台，但她让我提供一下降价后的付款界面订单截图，但由于2000-100的券只有一张，我实际再重新支付是没有优惠券可用的，我只能提供一下我老婆手机上的订单号，她听了后也没说啥，没让我提交新订单号，和我说已经人工提交申请然我等系统回复。挂掉电话大概过了两三分钟，收到了退款消息，显示100元的差价已退至我的账户余额，于是我终于站了起来噔噔我麻木的双腿赶紧拖行着走出厕所呼吸呼吸新鲜空气。

总结

1、没收到货的时候是可以申请价格保护的；2、如果机器审核价格保护不通过，我觉得可以直接跳过在线客服这一步拨打电话客服，相对而言电话客服信息沟通更顺畅，客服MM的回复也更为清晰，从而更容易保价成功。3、蹲坑别太久。

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