海尔云溪376换新初体验

因为懒，很少写东西。最近赶上以旧换新的国补政策，能薅补贴羊毛，就考虑着把家里服役12年的老战士‘惠而浦’滚筒给换掉。老战士曾经修过三次，第一次比较突然，电脑板壮烈了；第二次比较奇葩，甩干时滚筒的塑料外筒挂耳断裂，桶直接掉了下来；第三次因为“口罩原因”，排水管堵了……真的是因为“口罩原因”，衣服口袋里有个口罩忘了拿出来，洗涤时堵塞了排水口。可能有值友要说，“这一次次的故障，得多花多少冤枉钱，惠而浦也是醉了……” 但是我想说的是，我们一家人对这个老战士的评价还是挺高的。电子产品，出现故障难免，比如电脑板，完全看运气。外缸断裂有点儿奇葩和意外，当时吓了我一大跳。这个故障发生在用了10年左右的时间，外缸体是个塑料件，1000转的甩干，估计一下没扛住。当时本来要直接退役了它，但是联系了惠而浦客服，居然还有备件（虽然需要工厂调货，但是真的是10年之后还有这么奇葩的备件……），换上去300米搞定，继续服役。最后一次，完全是个人原因，口罩不透水，直接堵死了排水口。除此之外，大白惠兢兢业业工作了12年，无论颜值和功能都让我们满意。
题外话：现在的惠而浦貌似衰落了……产品力没啥优势，市场营销也做得不咋好了，可惜了。
上个图，纪念一下人生第一台滚筒——大白惠……

老战士——惠而浦AS2072TW

简洁明快的控制面板，到现在颜值也是在线的

新成员的选择些许有些波折，主要集中在4个问题：
1. 选择BLDC变频电机款还是DD直驱款？
2. 外观是选择时下满大街的灰金色还是继续选择白色？
3. 选择什么品牌和价格？
4. 线上购买还是线下购买？

一开始，在值家和乎家学习了两种电机的区别和优劣，心向往DD直驱电机，主要是觉得比较先进，噪音可能也会小。至于洗涤模式的多样性，因为很少使用洗衣机洗涤精细的衣物（说实话也没啥丝绸之类的衣物）也就没在自己的关注象限里。BLDC也没有被打入冷宫，毕竟BLDC的耐用优势突出一些，上一台皮带电机工作了12年，也没出什么问题，皮实可靠。那最终的决定权就最终回到价格了。

对于外观，说实话，这两年流行深色，满大街的乌金色，京东Mall卖冰洗的一层楼，95%都是乌金色的洗衣机。而家里领导还是喜欢白色，选择面一下就收窄到5%区间了（当然也不是绝对，只是比较Prefer……）

品牌的话，Top 1应该就是海尔了，市占率第一，而且我的脑海里还留有十多年前海尔凭借能洗地瓜的“大地瓜号”波轮洗衣机一炮走红的经典商业案例。印象还是不错的。 排名第2的应该是“美的”，这几年做得也是风生水起，品牌够大，售后也应该够强，白色家电嘛，他家还是有实力的。排名第3的是“小天鹅”，一直做洗衣机，也算术业有专攻。另外再就是传统合资品牌：西门子，LG，Panasonic，Sharp……

至于线上还是线下，自打国美和苏宁都偃旗息鼓，线下实体店就没剩几个了。躺在炕上拿出手指刷刷JD，少跑多少冤枉路…… 然鹅，这次还真去了线下实体店，去了金碧辉煌的京东MALL。转了一圈，3000+的产品是主流（还是折后价），2000+的产品基本看不见……最后总结了一下，线上线下的产品型号完全隔离（线上线下完全不同的产品命名和编号体系），价格没有可比性，也没法参照。线下服务更烂：线上有以旧换新的额外补贴，还能回收旧机器，旧机器还折价50块钱。线下啥都没有，收机器还要自己付费50……换过滚筒洗衣机的人懂的都懂，这个帮忙回收服务得有多重要。线下更贵，服务更差，我实在难以理解，咱熊猫国的商业业态为啥是这么奇葩的逻辑……转了大半天，销售员讲不清不同产品的特点，永远都是那一句真理“一分价钱一分货”，听得人烦躁的不行。另外还会一直踩线上款，说得跟她真的拆开看过一样。卖直驱电机款的，永远说BLDC多落后；卖BLDC的永远说DD有多不耐用……这购物体验，拧巴死老夫了。

另外还有一个番外话题：买洗烘一体还是单洗？
我和家里领导一致认同：买单洗。有几个主要原因：
1. 我们生活在北方城市，相对干燥，烘干的需求没有秦岭淮河以南地区那么强烈。
2. 如果考虑烘干，我回单买烘干机，毕竟术业有专攻，在结构上洗衣机和烘干机是截然不同的（不相信的可以去店里看看，或者去全季、汉庭之类的快捷酒店体验一下，现在都配置自助洗衣房）。洗和烘揉到一起，我总觉得有点儿鸡肋。
3. 之前接触过的几个售后维修师傅也认同我的理解，强烈建议洗烘分开，尤其有重度烘干需求的家庭。

最终，我还是回归到狗东了……不用走路，不用交停车费，不用被销售员带节奏，价格便宜将近1000+，还提供旧机器回收服务。至于1000块钱的差值，大家担心用料不同，品质不同，我不好评价，因为我跟销售员一样无知……没拆解对比过。但是我的思考是：白色家电都是大路货，走的是量，线上和线下哪个量更大？？对于零部件采购来说，差异化采购和批量采购哪个成本更低？你猜厂家会优选差异采购还是批量采购？如果这个逻辑想明白了，或许线下型号会有一些用料的优势，但是能有多大？能差30%吗？？另外，狗东家的大家电多花100多米就能搞定延保服务，至少8~10年使用完全不担心了。线下品贵出来的这部分优势到底是什么？？一家之言，大家自己思考和判断吧。

刷了半天狗东，有几款进了购物车：

海尔K39Pro是“辰辰爸爸”在乎站重点推荐的机型之一，是BLDC电机系列里性价比比较高的，还有一个“六维减震”的减震系统。减震这件事，对于滚筒洗衣机来说还是比较重要的，好一点儿是一点儿。

关注松下，也是因为在老家用一台老松下波轮，十多年工作正常，表现不错。加上日系一直在线的工业设计，也在备选范围内。

海尔云溪176是之前朋友的推荐，拥有精华洗2.0，我的理解简单说就是流动水的漂洗，但是价格有点儿高。

关注TCL，一是够便宜，二是白色颜值，三是洗净比是业内Top的1.2。

看美的，也是因为白色，而且在实体店里看见过类似机型，颜值是领导喜欢的。

LG的洗衣机，变频直驱也算当家本事，电机包修10年，若干年以前曾经用过几次LG的变频直驱，那时候感觉很惊艳，很轻柔很安静，比家里的老兵惠而浦要淑女太多。但是LG现在的保修没啥吸引力，整机保修一年，主要部件3年，直驱电机 10年。也就意味着电脑板之类的部件只能保修3年，而且在京东没有国补优惠。

最终中标的是海尔云溪376冠军版，几个点：白色机身，洗净比1.1，斐雪派克DD直驱电机，光离子消毒，525mm大桶径。官方整机保修3年，京东提供延长至6年的整机保修。

说说使用了一周的体验吧，供大家参考，有优有劣有思考：

• 机器到家，黑色钢琴面板的控制面板不如照片上好看，有点儿突兀，工业设计海尔还得努力呀。而且最近的海尔洗衣机，外观设计都很拉胯，尤其是某些机型的所谓彩屏触控，那真是辣眼睛，就好像你用了5年iPhone，海尔突然给你设计了一个第一代山寨机彩屏手机的既视感 比如：

为了避开这骇人的彩屏控制，选择了云溪376这版相对正常一些的控制面板。然鹅，钢琴面板注定就是个指纹收集器。而且还不是全屏触控，只有上半边是触控，下半边的图标控制是靠旋钮……

云溪376冠军版操作面板

• 云溪376的内筒是带照明灯的，这个超级方便，以前没有照明灯的洗衣机，想看看泡沫是不是还是太多，都得拿手机当手电，现在只需要转动旋钮，桶内就亮了，一清二楚。这个功能简直不要太好用。

• 云溪376的机门外盖必须要差评！差评！差评！原价3999的机器，外盖居然是个薄薄的塑料，轻轻按一下都内凹，而且很容易带静电，狂吸灰。这个必须严肃批评海尔的设计，合资品牌的外盖，要么是钢化玻璃，要么也是厚实的塑料，这个薄如蝉翼的外盖太鸡贼了，想拿膝盖关一下门，你都得要掂量掂量。真的想当面吐海尔设计师一脸，难解心头之恨。如果不是因为退货成本太高，就因为这个破门，我都得退货。

• 再说洗涤剂盒，先看图，再重点说，是个很有趣的话题：

智能洗涤剂投放盒，左侧柔顺剂盒，右侧洗衣液盒，蓝色按钮取出洗涤剂盒

云溪376算是海尔滚筒里的中高端系列，所以洗涤剂盒是“双智能”。买的时候没想太多，等到手之后才发现一个有趣的问题：洗衣液五花八门，浓度也千差万别，浓缩的，非浓缩的，强效的，一般的等等等等……这个智能投放是怎么判断的呢？？？
答案超级简单……它也是傻傻的不知道……惊不惊喜意不意外？ 海尔可能也是为了解决这个问题，有一个更加完美的解决方案：海尔智家app上提供“海尔专用低泡洗衣液”的购买服务，惊不惊喜意不意外？ 那普通洗衣液能用吗？是可以的，海尔也在说明书里建议了机洗、低泡洗衣液。我个人觉得，根据工作原理推断，自动投放的洗衣液一定不要用粘稠质的，可能会堵塞或者溶解不畅。质地较稀的会比较好。而柔顺剂，海尔官方也明确说了，如果是粘稠的，需要1:1稀释后再加入投放盒。其实这个问题，不是海尔一家的问题，只要是智能投放款的洗衣机，全都是类似。酒店里的商用洗衣机，自动加注洗衣液的，也都是使用专门配套的工业洗涤剂。至于成本嘛，肯定比超市大路货要高出不少。至于自己买的洗衣液到底用多少合适这个事儿，我感觉智能投放还是没那么智能，不过至少海尔提供了投放比例调整的功能，你可以自己按比例加减，比如70%或者120%。也算弥补了多样化洗衣液的投放调整需求。
另外其实还有一个问题：消毒液往哪儿投？？洗衣粉能用吗？？答案也很无奈，拉开洗衣机的门，直接倒进滚筒……简单粗暴又直接。这个解决方式，惊喜吗？

• 再说高级功能——
  现在的白色家电越来越智能，已经远远不是你在机器上看到的这些图标和按钮了，云溪376也是如此。刚到收到时候，没感觉怎么样，机身有个二维码，扫描了 一下，也就关联进了“海尔智家app”（以前就有这个app，因为热水器也是海尔云联网的）。进到智家之后，才发现洗衣机无法显示的很多功能都在app里，比如除了面板上的几种洗衣模式，你还可以自定义洗涤程序，比如洗涤时长，洗涤温度，脱水转速，洗衣液添加量，要不要开启光离子杀菌，要不要蜂鸣，要不要开启离子新风之类的，有兴趣的确实可以自己定义这台洗衣机。我个人觉得这是个比“智能投放洗涤剂”更加“智能”和有意义的功能。这才是真正的科技进步。
  放几个截图，大家自己体会：

借助智家APP，海尔的说明书和各种使用疑问解答也都整合进了app，变成了电子档和视频说明的形式，使用起来还是比较方便的。

说明书藏在智家APP的“服务”卡片里

电子说明书里有图有视频有文字有搜索框

视频说明制作的还是比较清楚的

• 再说说DD直驱洗衣机的噪音吧……
  原本以为DD直驱尤其是FPA电机能带来非常出色的静音体验，但是事实证明，脑仁小的后果就是会交智商税，电机的声音确实不大，堪称非常安静。But，洗衣机并不是只有电机呀，还有排水泵，洗衣服的时候，桶也不是空的呀，还有衣服和水流……So，正式洗起衣服来，该吵还是吵。比原先的洗衣机还是要好一些，但不多。
  其实DD直驱的优势并不真的在静音，而是程序模式，直驱电机的直连和工作方式就决定了它可以提供五花八门形形色色的精准控制，比如针对丝绸类衣服的轻柔摇篮洗，这个在BLDC电机驱动的洗衣机上是做不到的。所以DD确实更加先进，但是也别太神话了，毕竟期望越大失望也越大……有值友可能要问了，你不是不执着于DD直驱的吗？为啥最后还是选了直驱呢？？？这是个尴尬的问题……因为钱。领导说了洗衣机还是买个中不溜的，不要太入门版。所以预算就再2K~3.5K了，然后发现国补完了，3K以里可以搞定一台DD直驱，比BLDC贵了也就几百，而且价格高点儿的能获得更高的补贴（因为国补不是固定值，而是20%的比例），那在好奇害死猫以及不薅白不薅的精神指引下，直接上个DD岂不更洋气？？于是乎就直驱了……懂了不？？抛开这些蛋疼的因素，我还是觉得BLDC+皮带的简单粗暴洗涤足够用了，毕竟我能水洗的最高级的衣服只是“水洗棉”或者“丝光棉”……

• 最后说个题外话——售后
  这个售后不是现在就要开始修，而是做个准备。简单说就一句话：
  延保服务一定要买！
  延保服务一定要买！
  延保服务一定要买！
  海尔官方目前的维保就是3年，京东方面针对不同机型提供不同的赠送延保，比如这款云溪376就赠送了整机延保至6年，然后送货的师傅还会推荐核心零部件延保至10年，并发给你一个二维码，以供购买（需要付169元）。后来我发现海尔智家APP上还有官方延保服务，针对不同价位的机器有不同的延保价格。云溪376在2000~4000区间，延长至整机10年包修，也只需要259元。相当于加上259，机器10年内放心用。别忘了，洗衣机超过3年质保后，随便坏一个关键部件，可就不是二三百能搞定的。个人更推荐海尔官方延保，一是以后不扯皮，二是官方提供的是整机保，比核心部件保修还是要安心很多。

我买洗衣机前，查阅了很多信息，学到了很多。感谢那些乐于分享的网友。为了延续这一光荣传统，我也分享了我的购机和知道的一些知识。但愿对大家有所帮助。

祝大家快乐洗刷刷！常来值村儿，常与值友交流！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～