Iphone X 触控失灵之无care售后免费更换新屏幕

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iphone x 发布于2017年9月13日，其中“X”是罗马数字10的意思，同时也代表了对iphone问世十周年致敬。

2014年发布的iphone 6 到iphone x，历时三年，这一年虽然还有套娃外观的iphone 8，但总算，还有令人耳目一新的X，FaceID，Airpower，刘海屏等改变，作为一个iphone 6 plus 16g使用者，终于有动力把手机换了。

刘海传感器说明

第一批预定后，17年的11月初拿到手机，总算是很愉快的用了两年，当然同期在使用的还有一加5，对一个安卓机基本不拍照的人来说，一加几乎完美。

言归正传，说会iphone x，问题大概发生在一周前，屏幕触摸突然开始失灵，在使用中自动在后台程序间来回切换，在游戏中自动移动屏幕，等各种问题，仿佛有一双看不见的手，在和我抢控制权

作为一个伪数码爱好者，第一时间找度娘，找到各种小技巧，并一一尝试。

网上找到的屏幕失灵解决小技巧

**，依靠着自己从iphone 1 -iphone 3gs-iphone 4-iphone 6p使用过程中积攒下来的大量经验，决定用itunes重新刷写固件，已排除ota升级过程中可能存在的问题。

电脑安装itunes，如果有没，去苹果官网下载，这里我就不赘述了，还是很简单的。

在重新刷写固件前，如果有需要的，可以备份下收集资料，已经购买icloud 的土豪可以直接在手机上备份。

icloud备份流程来自官网

当然我会选择更经济的方法，在itunes上备份，具体流程如下图，如果需要健康数据，请选择加密备份。

itunes备份流程 来自官网

下面两张图是从备份恢复到本机的，一个icloud一个itunes的流程，我也放一下，需要的可以参考。

icloud 恢复流程

itunes恢复流程

最后你需要在手机上关闭查找我的iPhone。

在完成了准备工作之后，手机通过数据线连接电脑，在itunes里选择你的手机。点击右侧栏的摘要，选择恢复iphone。

点击恢复

点击恢复

接下来你要做的就是等待itunes下载完整版本的最新手机固件，然后安装，安装完成后你的手机就已经恢复到出场的样子，除了系统更加的新了。

在经过上面一系列的尝试之后，我发现我的手机可能真的出故障了，是硬件问题，头疼，默默地打开一个橙色的app，搜索iphone x 屏幕总成。并且同时度娘iphone x 屏幕更换。

剁手app

看了一圈下来，在我更换个数个iphone 6,6p，6s，6sp，7的屏幕以及更换电池的前提下，操作流程没有我想象的复杂，但是深水宝上屏幕着实不便宜，从300-1400什么价格都有。有点不敢下手，转头去官网看看价格。

官网更换屏幕价格清单

买了这么多苹果产品，从来没买过care的我看这2170的价格念起了三字经，买了2000的nas我还考虑了好几个月呢。

然后就把手机放一边，慢慢百度看看还有什么解决方案是比较可以接受的，当然这个时候手机在没有解锁的情况下，自动的在我各个后台应用间切换，好一件灵异事件，当时就有写一篇文章的想法，所以我还拍了一小段视频，可原谅我实在找不到怎么传视频。 真的不是我懒，绝对不是。

在我磨磨唧唧上网找的时候，这么一个标题吸引了我的注意力。

是他是他就是他

还有这样的好事，三年

马上给苹果客服打了个电话，客服电话是400 666 8800，不知道可不可以贴电话，如果不可以的话我删掉。。。

和客服说了下手机的情况，以及我已经做过的步骤，并说明已经移除钢化膜，手机套等可能会产生问题的附件。客服给我做了个远程的数据分析，就是在设置-隐私-分析

分析界面

在分析过后，客服询问我的购买时间，购买方式，并主动告知了，iphone x 有一个三年免费换屏幕的政策，需要去售后网点确认下情况。然后客服按照我的需求帮我预约了两天后，上海七宝的直营店，当然也可以找售后授权网点，但我想着一样是去那还是直营店靠谱点。

后面我也自己在苹果官网找到了相关公告。

官网公告

在挂掉电话后不久邮箱就收到了苹果的预约邮件，也提醒你需要带着身份证以及提前备份数据。

邮件通知

两天后我就兴冲冲的去直营店了，当时手机已经基本处于自娱自乐状态了，电话也不给我接，微信也不给我看，就是自己在那后台切换。。。

直营店找到客服人员报名字之后就会安排你坐下来，现在确认下问题是否可见，然后告知你需要等待大概一个小时，与此同时，你会收到一封新的邮件，标题为apple store 工作授权。

当然我当时没有带另一个手机，邮件是回家之后才看到的，建议如果去的朋友带一个手机，会比较方便，一般维修过程会比他写的时间快。

当时的邮件

邮件里写了购买时间，然后当时送进去的时间是13.45，显示的维修完毕时间是15.10，也就是85分钟。

手机拿进去之后你就可以自行活动了，到时候之后去找拿着红色pad的客服人员就可以了。

然后我就坐在店里默默听他们上了一节课，有关于用iphone，iMovie，可立拍拍摄视频照片小视频等的教程，说实话，还是很有用的。

14.49

64分钟的时间维修完毕，更换了新的屏幕，没有收费，速度也是比较快的。如果确实和我有相同问题的值友可以尝试按照我的经历试一下换一个屏幕，毕竟我还要用两年了。

完成之后的邮件

总体来说，苹果是可以使用很多年的，这是一个客观事实，所以在这些使用过程中难免有这样那样的问题，要勤动手，没事打个400问问情况，说不定会有意外之喜

以上就是这次的iphone x 触摸失灵更换的记录，点赞评论打赏起来，谢谢各位老板~

休息半小时，我要写我再值得买的第一个众测了，感谢值得买！