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研发与市场齐驱:海尔卫玺 品牌专访

2019-03-18 11:21:22 6点赞 14收藏 7评论

在AWE2019活动现场,海尔智能互联平台发布了多款新品,其中就包括卫浴品牌卫玺的新品智能马桶盖 XA7。海尔进军该领域仅三年的时间,目前已在行业中来到了头部梯队,这其中有很大部分原因来自于海尔集团在技术方面的深厚积淀,触类旁通,同时与卫玺自身在研发、品牌推广方面的策略亦有较大关系。

在发布会之后,什么值得买与其他几家媒体参与了品牌访问的环节,与卫玺品牌、产品方面的多为负责人展开沟通,帮助大家了解到有关产品背后的更多细节。

研发与市场齐驱:海尔卫玺 品牌专访

1.海尔是一个靠技术驱动的品牌,2019年卫玺在产品研发方面还有哪些新的规划?

【答】刚才发布会讲了一个关于中水这方面的问题,有一个问题就是中水与水压和流量有关系,现在的中国家庭对于水压和流量要求都比较高,今年也就是19年我们会针对水压流量,把中水问题给彻底解决,解决到每家每户。第二点就是海尔现在在做智慧家庭,我们作为智慧浴室这部分,在19年会向智慧化方向发展,关于产品联动,现在我们实现了马桶远程控制,我们这个场景浴室,在19年主要是开发智慧场景,比如说花洒联动。

 之前有用户问到这个问题,我们自己也有切身体会,洗完澡镜子会蒙上一层雾水,洗完澡一般都会照镜子吹头发,针对这个问题我们可以做一个智感服务,在洗澡过程中直接把雾气给除掉,洗完之后照镜子就没有问题了。还有类似智能马桶,沐浴的时候马桶智能自动关盖,与花洒浴室柜等智慧空间的场景联动。产品方面19年我们会做成智慧互联产品。

2.当下智能马桶盖市场处于一个怎样的发展期?近两年的发展趋势又是什么?

【答】首先,智能发展方向本身是属于海尔智慧家庭这样一个大家庭发展方向的,我们做智慧浴室场景这个方向肯定是一致的。趋势方面,原先做这个行业的,基本是传统的卫浴品牌在做,但其中最大的难题就是如何做到智能化。这个体验,我们做的十分有意义。现在我们在做的有很多跨界性先进技术,其实不仅仅是原先家电这部分,包括健康的团队,卫浴中跟水相关的一些技术,也就是说我们整个研发团队,本身也是跨界性的合作,除了原先我们自有的家电团队,同时融合了卫浴、健康方向等技术团队。我们还做了一些融资,融资不仅仅是前景,我们的投资人也为我们引荐了这样一些跨界的资源,我们跟美国的健康医疗公司的合作,包括芬兰的海林斯,他们也为我们提供了这样一些解决方向,我们这种跨界性的这种行业,必须是一个开放的行业,才能做好后期的整个方向。

 很多这样传统的卫浴企业,它也提到了健康管理,包括给用户更好的体验,但如果它是封闭的一个体系,这个事是做不成的。因为海尔这个平台,本身就是这样一个开放的平台,倡导这样一种理念,我们在整合资源方面,嫁接一些领先的一些产品是更有优势的。前期我们已经做了很多,去年我们就提出:朝着健康方向,中水解决方案,其实这些都是跨界性的一些元素。现在产品也在逐渐的测试,后期相信到市场上投放的时候,它本来就是从痛点中来的,也一定会满足用户的需求。对智能马桶盖市场的预估,我认为应该分为几个阶段。

  15年我们开始做智能马桶盖,吴晓波老师发了这篇文章,也促进了我们选择这个行业,我们在15年底的时候就发布了第一台卫玺的智能马桶盖,行业里也是觉得15年是智能马桶盖的元年,从15年至今这三年以来,其实变化还是很大。这三年来,一方面是我们自身产品的成熟度,我们的市场地位已经做了很强的一个巩固,我们现在在行业里也是绝对第二的一个位置,而且我们的市场份额,今年相较去年直接翻了一番。再一个就是从外界的反映,如果第一个阶段是元年,第二个阶段,这三年品牌数量从300成长到400。包括大家都知道的很多的一些知名品牌也都宣布进入了这个行业,这个时候可以称作战国时期,这个阶段很多品牌都来进入这个市场,但是在进入的时候,没有本质的变化,我们能看到出来,他们还是在以比较传统的方式,做这样的一些产品。上市后销售、产品上还没有太大的转变,这里面更重要的可能还是产品的体验。这三年期间,我们从第一年就开始强化我们的研发,我们的团队,真正的第一个员工,除了我们几个发起人,其实是研发,他进入这个团队后,是因为我们知道这是一个特别强调体验的产品,不像很多产品可能不和我们直接接触,像大的家电,类似于冰箱、洗衣机这些,不会天天贴身接触,这款产品是每天贴身在一起的,体验是非常直观的,如果你的产品做不好,口碑就全砸了。中国有很多这样的公司,现在这400个品牌,谁能记得住,除非你的体验非常好,感觉到这款产品离不开,我们就是要做这样的产品,我们希望的是用户成为我们的终身用户,用了之后就觉得你的产品体验太好了,一旦要去用别的产品,明显感觉到差距。

其它我们的友商来做这些产品,一定也是在这个方向去研究,否则是去赚快钱,是没有未来的。我们的研发设在杭州,吸纳了很多专业性的人才,有原先传统卫浴的,也包括现在的互联网专家,最早的一批外资企业的专业,也都加盟到了我们这个团队,这个就是我们从用户角度真正的去研究产品的体验。谁最终能胜出?一定是从产品出发的,关注用户体验的。就像当年的智能手机,很多品牌都在做,它起了非常好的作用,就是教育消费者,消费者都用上智能手机了,无论好坏。但是目前,数的上的智能手机品牌已经很少了,所以一定会经历这样的一个阶段,可能三年、四年未必会结束,但趋势已经非常明显了。市场容量在此,用户需求在增加,前端的品牌,市场的占比。可能到了第三阶段,很多品牌都会一片片死掉,只要他没有真正在做研发,一定会被市场淘汰,被用户淘汰。最终投票的一定是消费者,最后是寡头垄断,竞争增大。你的产品如果一成不变,只解决基础问题,洗手间、加热、暖风烘干,是远远不够的。第三个阶段我们要解决一些甚至消费者没有提出的问题,可能是潜在的问题,我们现在在做一些储备,积累足够的时候会向用户发布。我认为是分为这样三个阶段的。

3.现在都在提倡消费升级,在未来一段时间卫玺是更注重高端产品吗?

【答】从品牌定位来说,我们分为两个品牌。中国市场庞大,用户群可以细分。我们在做卫玺的时候,分成两大市场。第一是存量市场,现在对智能马桶盖还不了解,对这方面人群我们是以平民价格,让百分之八十的人群都可以去体验的。第二是将卫玺定位成智能卫浴的专业高端品牌,类似海尔中的卡萨帝,这个品牌我们定位是高端的,包括功能外观设计都要提高成本,这个是增量市场,整个定位是提供整套智能卫浴解决方案。很多消费者提出配套马桶,最合适的还是整体智能马桶机,包括花洒、魔镜整套配套解决方案。这个定位是符合现在的八零后、九零后、甚至是零零后的审美观和需求,像科勒、toto可能偏向于传统卫浴,但我们是整套智能浴室的。

4.这个产品很多人可能还是不了解,市场也很大,那么咱有没有一些主动地措施让大家去了解这个产品?

【答】我们做了一些工作,除了从品牌端、媒体发声包括吴晓波老师发声、行业协会角度推进。我们从toc端发力,推行30天免费试用体验。一方面是品质承诺,不怕消费者挑毛病,我们对产品有信心。我们还与万科、碧桂园等物业公司等合作推广试用体验活动。tob端,我们切入公寓精装,入驻养老院、月子会所等,包括高级酒店等公共场所都有我们的产品。

5.北京现在开始新一轮节能补贴,坐便器也是其中一个品类,请问张部长卫玺在这方面做了哪些工作?这一政策对智能马桶行业又会有哪些影响?

【答】这是非常好的一件事,对我们来说,就像当时家电类的以旧换新。对于行业的推动作用。从客厅到厨房,到卫生间。卫浴行业一直没有特别好的政策刺激,这次政府对卫浴出的节能补贴,上限是800,力度是非常大的。我们的产品完全符合节能标准,其实智能马桶盖不用纸、省水这些本来也是环保的概念。目前节能补贴产品已经开始销售了,不出意外我们的产品应该是第一台。

6.节能补贴产品与常规产品会不会有区别?

【答】我们的产品是没有区别的,全部符合节能要求的。传统产品可能会有区别。

7.未来的智慧卫浴布局?

【答】卫浴与家庭健康息息相关。初衷是把浴室做成用户的健康管家。通过技术成熟、用户消费能力的成熟,尽快实现。


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