11月起上海宠物友好商场有了首个标准:牌子撤了、餐厅禁狗,狗还能进哪儿?先记牢这条分界线

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11:56

10月19日,小红书一篇《宠物友好,卡在餐桌边》下面挂着1200多条评论。 作者把评论一条条翻完,发现养狗人问的其实就同一件事:狗能不能进商场,进去了能不能坐餐厅。小红书

这两个问题,恰好是此刻规则正在被重写的地方。从11月起,上海《宠物友好型商业场所安全运行管理指南》正式实施——这是国内首个管宠物友好商业场所的标准文件。 而在它落地之前的这8个月:港汇恒隆、兴业太古汇撤了牌,海底捞、老乡鸡撤了携宠就餐,安徽亳州直接发文倡议宠物禁入餐饮场所;与此同时,普陀复悦荟在商场外广场开了一片两百多平的宠物草坪,蜈支洲岛、武汉极地海洋公园、常州茅山的景区在抢着接狗。这也是一门不小的生意——《2026年中国宠物行业白皮书》口径下,2025年城镇宠物(犬猫)消费市场规模已达3126亿元,较2024年增长4.1%。文汇报微博

先把结论放前面:宠物友好不是凉了,是正在从"一块牌子"变成"一条分界线"。 还没看懂这条线的养宠人,接下来只会白跑越来越多次。

一、收紧不是哪家商场心血来潮,拉时间线才知道走了8个月

  • 今年2月起,上海多家商场调整宠物政策:港汇恒隆、兴业太古汇明确禁止宠物进入室内公共区域,宠物友好标识被撤,媒体调查确认属实。 前两年摆出来的宠物饮水台、拾便袋箱、宠物推车租赁点正在大批量拆除。 静安嘉里中心更干脆,本就没认过宠物友好,门口直接贴了禁入告示。微博小红书小红书

  • 5月底,海底捞宣布停止3家宠物友好试点门店的携宠就餐服务;6月2日,老乡鸡就"顾客携带宠物进店"事件公开致歉。 餐饮品牌的"友好"先一步回收。微博

  • 8月26日,上海星巴克徐汇西岸梦中心店,一名不带狗的顾客被店员告知自己坐的是"宠物专区"、要求换座给带狗的顾客让位。 这条吐槽微博点了1万多个赞,红星新闻快评的标题直接把问题甩上桌:让无宠人给携宠人让座,宠物友好的边界在哪里?微博红星新闻

  • 9月21日,知乎"重庆一女子在烤肉店用店内餐具喂狗"的提问发酵——餐桌,成了矛盾爆得最多的地方。知乎

  • 9月底到10月中:北京一条笔记评论区堆了1146条,发帖人追问,曾几何时北京多家商场同时推出宠物友好,现如今有几个商场接纳了? 南京用户也发现,很多原来宠物友好的商场,现在都不让宠物进了。 10月12日,安徽亳州市市场监管局发布《关于全面禁止宠物进入餐饮场所的倡议书》,把饭店、火锅、烧烤、小吃、饮品店、食堂、外卖门店全部经营区域划进"禁宠区","宠物有爱,公共场所有界"这句话被大量转发叫好。小红书小红书知乎

  • 10月20日(今天),知乎"为什么一些商场开始对宠物友好踩下刹车"的问题下又挂出新回答,高赞观点很刺——允许宠物随便满地跑的"友好",劝退的是怕狗的顾客,商场算过这笔账。知乎

  • 同一波收紧已经出了上海:10月18日,武汉养宠人发帖,金银潭永旺梦乐城门口立起了"请勿携带宠物入内(导盲犬、助残工作犬除外)“的告示牌,发帖人说,从此武汉又多了一个宠物不友好商场。 牌下印的是《武汉市养犬管理条例》条款——这条时间线7月从上海开始,9月底北京网友盘点"全北京没剩几家”,现在轮到武汉。小红书

11月起上海宠物友好商场有了首个标准:牌子撤了、餐厅禁狗,狗还能进哪儿?先记牢这条分界线

二、把两头的动作放在一起看:不是"关",是"分区"

单独拎任何一条,都像"宠物友好退潮"。但把商场和景区两头放一起看,规律就出来了——砍掉的全是"餐桌+室内人流",放开的全是"户外+有规矩"。

砍掉的那头:餐厅是重灾区,桌上就是餐具,狗往上一趴,你解释不清;真出事,挨骂的是店,还没处说理。 商场中庭也难:走廊扶梯人挤人,狗一抬腿、扑一下、叫一声,一片人都记住了。而且从全国法院判例和消费投诉记录看,商户默许宠物入内,大多需要承担连带赔偿责任——出事不是口碑问题,是真要赔钱。小红书微博

放开的那头:9月25日,普陀复悦荟外广场开园,200多平封闭草坪、波浪坡道、钻筒隧道,开幕三天一天一场活动,之后计划周周有。 上海徐汇10月新开的FFC悦里,直接把狗狗乐园做上了楼顶——人造草坪、钻拱、隧道、障碍栏一应俱全,还配了"宠物便便纸"取纸器和专用收集箱。 成都此地CyPARK、昌平保利时光里还在新增挂牌。文旅侧更激进:蜈支洲岛每月20号开宠物友好日,一期只放50只(今天正好20号);武汉极地海洋度假区给狗留了专属轿厢、一间一消杀;常州茅山森林世界把"泊狗位"和冲洗点设到了漂流终点。今天上午,重庆仙女山首届"人宠友好节"刚落地,60多组宠物家庭上了海拔近1900米的高山草甸,跑竞速、跨栏、拔河。小红书小红书知乎

11月起上海宠物友好商场有了首个标准:牌子撤了、餐厅禁狗,狗还能进哪儿?先记牢这条分界线

为什么户外行、室内餐桌不行?同一位文旅博主的观察很直白:狗跑开三米,事就小一半;怕狗的人绕两步,也就过去了。 但草再大,屎没人清、架没人劝,一样开不下去——商场愿不愿意"友好",最后拼的是这两样东西:一块能撒欢的空地,和一套有人管屎尿、敢上前劝架的规矩。小红书

11月起上海宠物友好商场有了首个标准:牌子撤了、餐厅禁狗,狗还能进哪儿?先记牢这条分界线

11月起上海宠物友好商场有了首个标准:牌子撤了、餐厅禁狗,狗还能进哪儿?先记牢这条分界线

三、11月这份标准,给了什么、没给什么

先说给了什么:这是国内首个覆盖宠物友好商业场所的标准文件,从日常运营管理、服务、卫生防疫、安全保障、人员及培训等维度给出运行管理建议,并在定义中首次提出"开放及半开放商业场所",宜设置宠物专用的出入口、通道或电梯。 文件8月正式发布,11月起实施。 风向其实更早:2026年实施的相关运营规范已经开始要求宠物活动区域进行隔离,宠物进入室内时使用推车、背包或者笼具。文汇报微博知乎

再说没给什么。先补一条底层事实:所谓"宠物友好商场",一直是在法规的夹缝里做生意。今年4月上海商场收紧政策的热议里,市人大代表直言,法律上从未放开"宠物友好",如今的"友好"不过是在"打擦边球",#专家称法律从未放开宠物友好#直接挂上热搜。 也不只是上海——上海、广州、武汉、西安、佛山、芜湖的养犬条例里,白纸黑字写着禁止携宠进餐饮场所。 这轮撤牌,一半是收紧,一半是补账。而这份"指南"没给的东西,有三处对养宠人更要紧:看看新闻知乎

  1. 它不强制。 它本质是一份"建议":指南划区域用的是"如",外摆区、下沉广场、指定活动区都是举例,不是白名单。商场可以参照,也可以干脆不做。小红书

  2. 责任划不清。 狗扑了人谁赔?粪便谁清?怕狗的客人要求换座谁处理?员工劝人挨了骂算谁的?——条款里没写,商场的推文里也没写。

  3. 那1200多条评论翻下来,最高赞的一句已经替大家把答案喊出来了:100个人里有1个人这样做——自觉靠不住,所以才需要立规矩。 规矩不用长,就三句:哪块地能进;出了事写在纸上谁来担;保安敢不敢劝、保洁一天清几遍。

所以11月之后你大概率会看到的现实是:标准画了区,但每个商场把规矩落成的样子天差地别。 别把"有标准"误读成"全国都能进了",也别把"撤牌子"误读成"彻底没门了"。

四、出门前先对一遍:携宠人的5条自查清单

  1. 出发前打电话确认。 “宠物友好"牌子≠当前政策。上海商场合集帖置顶写的就是那句"政策随时可能变动,建议出发前电话确认”。 南京已经出现过整批商场悄悄收紧。白跑一趟的成本,只有养宠人自己付。小红书

  2. 背下三区分界线。 餐桌边不碰——店方没拦不等于合规,海底捞、老乡鸡、亳州走的就是这条线的回收;室内人流区用推车、背包或笼具,绳收短;外广场、下沉广场、指定草坪才是新开的门。

  3. 狗证、疫苗本随身,先查本城犬只规定。 目前很多城市的养犬条例明确写了狗禁止进入餐厅,进了挂着"友好"牌的地方,也不等于进了合规的门。 有上海宠主晒过全程牵绳进了"宠物友好商场",隔天却被通知罚款,理由是狗不能进入商场。 牌子、政策和执法并不同步,别把身份押在牌子上。知乎微博

  4. 进不了商场,看文旅名额。 蜈支洲岛每月20号开宠物友好日,一期只放50只,想去的得抢名额。 武汉极地的犬专属轿厢、茅山的泊狗位、刚办完首届的仙女山人宠友好节都同理——场地有限、名额有限,把携宠出行当抢票安排,成功率立刻不一样。小红书

  5. 继续盯两个信号。 11月1日后上海会不会出首批执行案例或细化细则;你所在城市的市场监管、商务部门会不会跟进亳州式的倡议或清单。这两件事落地,才算分界线真正立住。

牌子撤了,但门没关死,只是从商场中庭挪到了外广场。下一个周末带狗出门之前,先弄清楚你要走的是哪扇门——欢迎在评论区报个信:你常去的商场,规矩改了吗?

内容由AI生成

精选参考来源

1. 宠物友好,卡在餐桌边

2. 感觉全北京都没有宠物友好的商场了

3. 上海徐汇滨江免费停车,宠物友好商场~

4. 又失去一个宠物友好商场😩😩😩

5. 上海🔥商场集体撤掉宠物友好设施!

6. 宠物友好商圈速览 | 上海篇

7. 越来越宠物不友好了吗?

8. 【狗狗不让进商场了?#上海多家商场禁止宠物入内#】#上海多家商场撤除宠物友好标识#最近,上海宠物圈里有个说法传得沸沸扬扬:狗狗不能进商场了!商圈不再“宠物友好”了!这事是真的假的?记者调查后发现,今年2月起,上海不少商场确实调整了宠物政策。像港汇恒隆、兴业太古汇,已经明确禁止宠物进入室内公共区域,宠物友好标识也撤了。一方面是依据《上海市养犬管理条例》,商场属于公共场所,禁犬有法可依;另一方面,不文明养宠行为太多了,狗打架、随地排泄、甚至进餐厅同食……但也有商场没有“一刀切”。比如佛罗伦萨小镇,依然欢迎宠物,还准备办宠物比赛、下午茶;苏河湾万象天地也说,室外区域和草坪依然欢迎狗狗来“踏青”。所以目前来看有的商场收紧,有的继续友好,标准也不一样。再加上今年2月刚实施的《宠物友好型商场运营规范》团体标准,也让“宠物友好”这事变得更规范、更细化。这下网友可炸锅了:有的网友认为,商场收紧政策是对的,毕竟不是所有人都喜欢狗,安全和卫生更重要;有的网友则认为,养宠人也是消费者,友好商圈应该是城市文明的体现,管好不文明行为就行,不能一刀切。对此,你怎么看?(新民晚报) 新闻晨报的微博视频

9. 【#多品牌收紧宠物友好策略#】#宠物狗偷吃顾客餐食无人制止#一场关于“宠物能否进餐厅”的讨论,正在舆论场中引发热议。6月2日,连锁品牌老乡鸡对顾客携带宠物进店事件表示歉意;一周前,海底捞宣布停止3家宠物友好试点门店的携宠就餐服务;今年3月,上海的港汇恒隆广场、兴业太古汇等商场撤下宠物友好标识,宣布禁止除工作犬以外的宠物进入室内公共区域……当火热的“宠物经济”遭遇现实的治理困境,一场反思与调整正在行业中悄然发生。回顾“宠物友好”概念的兴起,本质上是新消费市场下的商业探索,由消费升级衍生的新业态。中国畜牧业协会宠物产业分会等机构发布的《2026年中国宠物行业白皮书》显示:2025年城镇宠物(犬猫)消费市场规模达3126亿元,较2024年增长4.1%。“毛孩子是家人”的观念在“90后”“00后”养宠主力军中持续渗透,携宠出行、携宠消费蔚然成风。星巴克、麦当劳、肯德基、喜茶等咖啡茶饮、快餐品牌均有探索宠物友好的门店。对于商场和餐厅而言,挂上宠物友好的标签,意味着能够精准吸引养宠人群这一高消费、高黏性的客群。一个宠物饮水碗、一张“宠物友好”的贴纸,就能在社交媒体上收获大量好感,成为获取流量的有效手段。然而,当概念落地为实践,矛盾便开始浮现。在实际经营中,“宠物友好”远不止在门口贴张标识那么简单。从硬件上看,餐厅需要增设宠物专属区域、独立通风系统、一次性餐具及清洁消毒设施;商场则需要配备宠物推车、宠物厕所、专门的电梯和活动动线。然而,空间环境即便实施分区管理,宠物毛发、皮屑等仍可通过空气流动扩散,常规消毒手段对某些过敏原的清除作用有限。换言之,物理隔板能挡住宠物的身体,却难完全隔绝其释放到空气中的微粒。宠物餐厅的卫生安全不是一个“把门关好”就能解决的问题,而是一个贯穿空间设计、后厨操作、人员管理和顾客行为全流程的系统工程。从软件上看,员工需要接受宠物行为识别、冲突调解、应急处理等专项培训。一旦发生宠物伤人、宠物间打斗或卫生投诉,商家往往首当其冲成为责任方。从全国各级法院判例与消费投诉记录来看,商户默许宠物入内,无论是否张贴警示标语,大多需要承担连带赔偿责任,这成为行业收缩政策的核心诱因之一。2025—2026年,多起网红餐饮舆情印证了赔付成本:北京一家铜锅涮肉店默许顾客抱狗上桌、使用公共餐盘喂食,曝光后门店停业整改3天,当日全桌食客全额退款并额外一倍补偿,各项损失超10万元;温州一家亲子主题的西贝餐厅有顾客用公筷喂狗,周边食客投诉报警,市场监管下达整改通知书,门店被责令限期全面消杀并赔付不满食客餐费损失……如果说现场管理问题能在实践中摸索解决方案,那么宠物友好餐厅、商场面临的另一重困局,在于政府层面尚缺乏针对相关场景的强制性卫生标准与操作规范。各城市对“携宠入内”的规定差异较大,主要分为严格禁止型、授权自主型和有条件开放型三种模式——以上海、北京为代表的城市,依托地方养犬条例,商场、室内餐饮被划入法定禁宠范围,商家无权私自开放宠物友好;广州、成都等地实行“餐厅室内禁宠、商场自主管理”的模式,商场可在合规前提下有限开放小型宠物入内;深圳是全国相关政策最宽松的区域之一,准入权限交由商户自行决定。广东国智律师事务所合伙人徐嵩表示,虽然目前尚无全国性法律明确统一标准,但出于食品安全红线不可触碰的原则,绝大多数城市地方法规仍明确普通餐饮室内区域禁止犬只入内,具备强制约束力。他特别指出,商场自主开放也不等于无约束。即便政策鼓励友好商圈,商场开放携宠后仍负有民法典安全保障义务,宠物伤人、过敏索赔的判例同样适用于这些场所,这也是一些宠物友好商场设置体重、装笼等硬性门槛的核心原因。针对宠物友好策略,系列品牌收缩、商圈政策收紧……实际上,多位行业专家认为,这并非宠物友好业态的终结,而是行业去泡沫、规范化的必经拐点。广州市社会科学院现代产业研究所所长杨代友认为,宠物经济是消费升级的必然趋势,全面一刀切封禁不符合市场需求,无门槛粗放开放也违背公共权益,唯有法治化、标准化的分层管理,才能实现养宠群体、普通消费者与商业主体的三方共赢。在这方面,政府、行业、商家的探索没有止步。2026年初,中国百货商业协会发布《宠物友好型商场运营规范》团体标准,明确商场宠物分区、寄存、消杀等硬性指标,倒逼不合规业态出清。上海苏河湾万象天地推行“精准细化型”操作,将宠物友好范围限定在室外区域,保留推车租赁、专属饮水点等设施。海底捞将宠物友好全面转至线上,持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边产品的策略转向,也为餐饮业提供了另一种思考——拥抱宠物经济,不必执着于“所有场景都包容”,而是可以在场景分层的思路下探索新的可能性。“宠物友好”不是一道简单的“能不能带”的是非题,它其实是社会秩序、权利边界、商业理性一起出的综合应用题。答对题目需要的不是营销噱头,而是规则到位、责任到位、自觉到位,缺一不可。 南方日报的微博视频

10. 【#专家称法律从未放开宠物友好#】#上海商场收紧宠物友好政策# 现在很多铲屎官都把毛孩子当成“家人”,逛街、吃饭总想带着它们。之前商场的宠物友好确实满足了这份需求,但也为不少非养宠人士带来了困扰。随着上海一些商场陆续取消或缩小了“宠物友好”范围在网上引发热议。有商场方面表示,今年2月1日,中国百货商业协会发布了《宠物友好型商场运营规范》团体标准,明确了商场应尽到管理责任、提供必备设施。但从实操角度看,目前该规范的普及率并不高。但是,市人大代表直言,法律上从未放开“宠物友好”,如今的“友好”不过是在“打擦边球”。代表表示,不反对人和宠物之间友好相处,但是也要依法依规执行相关规定。宠物友好的本质是城市文明的精细化表达,它不应是“一刀切”的禁止,也不该是无原则的放任,而应在法治规范的轨道上寻求理性平衡。 看看新闻Knews的微博视频

11. #深小图读报# 【《宠物友好商场“上海标准”先行先试,城市治理规则回应新需求新业态》——“宠物友好商场”孕育新需求新业态!】上海近期发布国内首个宠物友好型商业场所标准文件——《宠物友好型商业场所安全运行管理指南》,从日常运营管理指南、服务指南、卫生防疫指南、安全保障指南、人员及培训指南等维度,提出了宠物友好型商业场所运行管理的建议。该标准在宠物友好型商业场所的定义中,首次提出“开放及半开放商业场所”,并提出“宜设置宠物专用的出入口、通道或电梯”。上海多家商业场所在宠物友好服务方面积累的经验,让这份地方标准具备可操作性、复制推广性,更具有引领性——达成三个平衡:养宠市民出行消费需求与不养宠人群安全感受的平衡、商业场所经营活力与公共秩序的平衡、行业发展趋势高位和城市治理边界的平衡,最终实现人宠友好消费环境,接轨国际“人宠平等共存”的共识。#男孩给后腿瘫痪的狗做了个小车# 来源:<文汇报>2026-09-10 第6版深圳图书馆 深圳·深圳图书馆

12. 上海近期正式发布国内首个《宠物友好型商业场所安全运行管理指南》,并将于11月起实施。新标准为行业指明了新方向,但真正的挑战才刚刚开始。接下来需要的,不是更多“宠物友好”挂牌,而是更多专业行动、更多真实试点、更多跨专业合作、更多商业空间与宠物主人的共同责任。作为第三方专业机构,CMA Testing早在上海地方标准出台前,就已率先设计并落地了“宠物友好场所评价计划”。该计划依托国际及行业相关标准,通过专业的现场审核,对场所的环境安全、卫生管理与宠物友善度进行权威评价。实践证明,引入第三方评价机制,能够切实提升宠物友好场所的规范性和安全性,也有助于促进行业健康持续发展。网页链接#宠物友好场所##宠物友好商场##亚宠展##上海亚宠展# CMA_Testing官方微博的微博视频

13. 刚刷到一个宠主在上海带自己的小狗进宠物友好商场全程牵绳子,后面莫名其妙有人过来查她的狗证,第二天被通知罚款,理由是狗不能进入商场。?这是在

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