9月22日起，一批小牛电动车的开机音响里冒出一句“今天我很快乐，也祝你快乐”——不是车主自己设的，有人提前在车机里配好的自定义开机语音被整段替换，开机直接传出这段陌生女声。江苏车主张先生同样中招，他的小牛NS都市版开机后，原有提示音突然变成一段陌生的代言人声音。洞见商机观察者网
更糟心的是关不掉。App里默认勾选了“节日音效”，多次尝试恢复原音效均无效，客服告知这是为代言人庆生设置的语音、本应23日推送却因节日节点设置错误提前上线，却拒绝提供用户协议依据。车主手动改回自己的设置，页面显示“修改成功”，再次开机明星语音仍然出现，怎么调都关不掉。9月26日，小牛相关负责人回应争议，否认存在“越权修改”行为，称开机个性化语音功能“在行业内十分常见”、用户可在App端自主关闭。但有没有这个功能，和能不能拿营销内容覆盖车主的设置，是两回事——几天之内口径调整多轮，“谁允许你们改我的车”这个问题，始终没有得到正面回答。源媒汇观察者网洞见商机南方日报
截至10月上旬，小牛官方账号依旧没有对外发布正式的声明，也没有公开道歉。但能理解小牛为什么这么急着蹭流量：上半年小牛的销售及营销费用为4.2亿元，同比增加约1亿元，占营收比例为17.8%。洞见商机源媒汇
今年1月，小牛曾官宣宋雨琦和吴磊担任全球品牌代言人；而同期小牛卖了69.63万辆电动两轮车，同比大增25.82%，却不到九号公司的四分之一。盘子挤、流量贵，“成本几乎为零”的生日应援，就这么被安排进了车主的车机。观察者网源媒汇
更让车主后背发凉的是权限本身：一位车主一年没更新车机、智能服务早已停止续费，照样收到了这段推送。今天能换开机音，明天能不能改限速、锁车？条文把边界摆得很清楚：《民法典》第240条规定所有权人对自己的动产依法享有占有、使用、收益、处分的权利；《广告法》第43条写明未经当事人同意不得向交通工具发送广告；律师点出的要害是“用户的自主控制权，实际是被限制的”。晒出与客服聊天记录的车主，写下了一句让人心里一沉的反问——今天改音效，明天改什么？这道题不只留给小牛，也留给整个智能硬件行业。洞见商机观察者网小红书
给已经碰上这事、或正打算双11提车的车主三个具体动作：
一、对一下。打开App按“车辆设置——音效——个性音效”的路径，检查“节日音效”是否仍处于开启状态、自定义开机语音是否真正生效——别信“显示成功”，以实际开机为准。南方日报
二、留一手。如果确实被强推过，把App设置页截图和与客服的沟通记录保存好；有诉求可走黑猫投诉或12315，主张的点不是“语音难听”，而是设备内容被未经同意的远程修改。
三、问一句。下单前让销售当面演示：哪些车机内容支持远程推送、开关在哪、能不能一键全关。回答含糊的，这笔账你自己掂量。
小牛在回应中声明，公司“不会通过用户车辆进行任何商业性活动”。庆生语音过了24小时就自动失效了，但“我的车到底听谁的”这道题，不会自动失效。南方日报
