付出去80块定金，退回来64块，剩下16块是一张满1000才能用的券。这不是段子，是这个双11淘宝斐乐官旗预售里，不少人真实收到的退款结果。知乎
"免定金"是怎么变成按比例退的
10月15日前后，斐乐官方旗舰店在预售期推"前一小时免定金"，规则里写的是"免定金即全额退还已支付的定金"，但有人收货后申请退定金，发现到账金额比定金少了一截。知乎
问题出在尾款。只要付尾款时用了消费券、红包或购物金，系统就会把定金和尾款当成一笔混合支付，按各种支付方式的比例拆分退款。淘宝客服举过一个例子：商品总价20元，定金付10元，尾款10元里5元现金加5元消费券，那退10元定金时，就按消费券占总价25%的比例，退7.5元现金和2.5元券。知乎
也就是说，定金你是用真金白银付的，退回来时却掺了券。券有门槛、有期限，当晚失效的也有。有人50元定金一分优惠没用，退回来43.31元现金，剩下6.69元变成淘宝红包小红书。
斐乐客服的回应是"定金按比例退是平台活动"，也不支持全额现金退；淘宝客服则表示这是平台规则，已经实行好几年，不止斐乐一家。知乎
店铺掉分，投诉受理碰运气
这个争议在10月28日把斐乐官旗的服务保障分打到3.8，属于"较差"一档；此前它长期维持在4.5以上，10月30日回升到4.1，也仍然偏低。也有人把投诉提交到了12315，结果不一，有人被受理，也有人被不予受理知乎
昨天一看变成了不予受理" data-highlight-text=“12315一开始受理了
昨天一看变成了不予受理”>小红书。
想全退，这几条路有人走通
退款入口别选"退定金"，选"协商一致退款"。 这样页面会单独显示"退回支付宝"一栏，把这一格填成你实付的定金金额就行。有人靠这招全额退回了100元定金，客服不同意就把支付明细截图和计算公式甩过去。小红书
店铺客服踢皮球，就换88VIP客服。有人换了三个客服才退成，但确实退到了全款。小红书
订单里投诉"涉嫌欺诈"或"虚假发货"，平台会赔付无门槛红包；收货后申请瑕疵、溢胶补贴，也有人拿到每双20元小红书。
不想扯皮的，走余杭消保委和淘宝共建的维权站提交调解，有人第二天就完结了。小红书
12315能不能受理看情况，别把它当成唯一的指望。
退定金之外：价格在背刺，新鞋要先验味
价格确实在背刺。11月初蕨草鞋235元，比预售还便宜。有人去年双11当天下单269元的蕨草，今年又是定金又是凑单又是退定，价格差不多，还搭进去一轮扯皮。小红书小红书
猫爪7到手先验味。多个帖子反映这批鞋胶味明显，有人晾了一周还刺鼻，有人干脆退货换款。刚收到就拆盒检查、通风，发现味道异常直接申请售后，别等穿脏了再说。小红书
斐乐这双鞋本身值不值，看个人审美和脚感。但这套"免定金"的玩法很清楚：除非你确定要留这双鞋，也能接受定金拆成券退回，否则没必要在第一批下预售。等现货价出来，用礼金红包凑单，比免定金省心得多。
"免"这个字，付定金时是减法，退款时是置换。
