天猫精灵总在半夜突然开口,源头基本就两类,先别急着拔电

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07:36

11月4日两点多,小红书用户nini被一个声音叫醒。她家WiFi换了两三天,这台天猫精灵一直没重新联网,也没人碰它,半夜却自己先开了口:“联网失败,请打开App查看连网教程”。小红书

设备在半夜突然自己说话、自己放歌,网友已经抱怨了很多年。有人反映连售后都问不到明确说法。就在双11前一周,微博上还有人被这种突然开口吓到——它毫无征兆地放起了《恋爱的条件》。小红书哔哩哔哩微博

翻这些帖子,场景出奇一致:

  • 凌晨三点,一句“在呢,什么事?”吓醒一屋子人。小红书

  • 凌晨四五点最安静的时候,床头梳妆台上的语音化妆镜突然大声来一句“主人您说”。小红书

  • 4点16分,“哈喽小朋友,现在为您播放1985年的hello”。小红书

  • 早上6点,楼下邻居不在家,他家天猫精灵自己在那念起了播报。小红书

天猫精灵总在半夜突然开口,源头基本就两类,先别急着拔电

害怕来自一个念头:没人叫你,你回答什么?紧接着是第二个:它是不是一直在听着我们。有人给老人买了一台,设备乱接话,谁也没叫它,它就在房子里自顾自出声开始说话。小红书

把案例理一遍,源头基本是两类。

第一类:回答了别人的呼叫。唤醒词“天猫精灵”在日常环境声里出现的频率比想象中高——电视剧台词会说这四个字,聊天时发音含糊也会撞上。拆解视频下有条评论给出经验判断:环境随机噪音适配到激活了,放在电视旁更大概率激活。哔哩哔哩

反过来的例子更能说明问题。有人在小爱音箱上设置定时自动化,到点喊一句“天猫精灵收能量”,天猫精灵就乖乖帮忙自动收了蚂蚁森林的能量。只要声音像唤醒词,它就得答应。哔哩哔哩

第二类:根本没人叫它,它自己有活儿。定时场景、早间播报、订阅内容、通知推送,都不需要你的声音参与,设备只是照云端安排执行。开头断网也要说话的那台,催的是重新联网的提示;说一堆之后补一句“赶紧订阅吧”的,属于订阅推送在说话。一位用户投诉频繁自启动,回头查出来是通知里多了几个AI相关的条目,关掉之后设备安分了。微博小红书

天猫精灵总在半夜突然开口,源头基本就两类,先别急着拔电

至于“监听”,帖子里的猜测还停留在猜测,目前没人拿出可核验的个案。上面两类倒都是能一条条对上的:声音可以去监控里找,任务可以去设置里查。

拔电源之前,值得把常规检查走一遍:先把它挪离电视,再打开App把定时场景、订阅和通知推送过一遍。实在想睡安稳觉,静音键最直接——带屏机型屏幕上那个红色静音图标是睡前必查项,亮起时麦克风完全断电。哔哩哔哩

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