酒店“不可取消”就能扣完全款?最高法案例给出答案,很多人还不知道

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36. 今天接到了一通电话,对方称入住过我们家民宿,我本以为是当天刚退房的客人,我询问是哪间房,但查询其姓名后,我说今天没有您的订单记录呀,他表示是4月份入住的,现在都5月份了,您现在才告知我们,是哪里的体验感不好呢,我说这种情况是无法退款的,对方说要给我们差评,给差评是您的权利,对方退步奖那退一半,就算退一半,我们也无法操作,您当天为什么不反馈呢,他说当天忘了,从当天入住到离店的整个过程,现在才跟我说体验感差,那我是不是可以理解为突然看到还可以评价,所以想来试一试,是不是觉得这笔钱就能到他手里,朋友们,我真的挺无语的,我真的不想惯这种毛病,你们觉得他是真的后来想起体验感差,还是说有什么别的目的呢,我不想把人想得太坏,当然,我们大多数顾客都非常好,都是很优质的顾客。每天还要遇到这样的顾客,真的挺无语的,身体累没关系,心累就很难受了 朋友们,我今天可能说得有点多,稍微吐槽了一下,大家别介意,咱们做生意讲究有商有量 ,您入住当天有任何问题,我们都会及时为您处理,我们做民宿已经10年了,朋友们,我们不会对您的问题置之不理,所以希望大家不要再做这种时隔很久,再来找我们要求退款,还以差评相威胁的事情,说实话,现在您要给差评就给吧,我已经有点麻木了,您是真实体验我接受,但以差评来威胁我们,真的挺让人无语的,我们不可能对每个人,都为了不让给差评而给予补贴,那样的话,行业风气就完了#西安民宿 #西安民宿推荐

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39. 关于51出行,未入住损失800元后续 #提高警惕防骗 #千万不要上当受骗 #追回被骗的钱 51在去哪儿网订购肇庆星湖繁华春晓民宿,24日订购1008元,扣除40多块积分补贴,自己支付967元,26日点击取消但是后续没有通过,直至5月3号入住当天下午5点半才收到民宿商家通知,扣除我全部费用这件事情,商家美其名曰帮我代卖,要我转800元给他,她才同意线上取消订单。我也是一时头脑发热,想着自己确实没有追踪退款去向,自己有疏忽,然后民宿老板很会讲,全程说很多是我自己的原因,没有取消订单成功,我努力帮你想补救措施,尽量减少损失,已经很晚了,再不完成操作,她房子也不能放出来,想平台再上架售卖也不行等等话,加上去哪儿平台也一直联系不上,本着人性本善,我确实就听信了她的话,脱离了平台和她微信线上交易,我微信转商家800,她在去哪儿平台同意取消订单…… 事后我才反应过来,我如果不脱离平台交易,平台完全是可以全款退回给我房款的,一旦脱离平台,商家就不会被约束。 后来我再和去哪儿平台沟通,把这个事情的始末讲清楚,也把商家引导我脱离平台交易这个证据上传,平台也是有客服专员和我对接联系,和商家联系,最后民宿商家这800她没有退还给我,但是平台补贴400元。也算是弥补了一点损失… 吃一堑长一智吧,平台事后的沟通我感觉也还是很积极配合的,花400当买个教训。 对于平台订单啊,退款这些不要和我一样马大哈,要确定钱是否有到账,还有就是不要轻信别人,如果我没有入住,商家也是拿不到钱的,钱在平台里面,这时是可以和平台沟通协商的,哪怕是过了入住当天,没有关系的。 最后本是完美的假期,因为着点插曲有了一丝不愉快[笑哭]

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