本次美的科技月专访，揭示了其全屋智能的核心思路。它并非追求宏大的战略布局，而是回归本源，聚焦用户体验。通过AI大模型和主动式服务，美的旨在打破家庭孤岛，让智能真正服务于人，提供更简单、有趣的生活。这篇内容深入探讨了其技术实现与未来方向。
智能速览
美的推出家电行业首个落地智能体「小美AI」，实现家庭主动式服务。
美的认为AI的本质是手段，核心在于解决用户实际问题，而非宏大战略。
美居APP已从控制工具升级为覆盖家电全生命周期的服务与用户触点。
美的聚焦家庭场景，通过与手机、汽车头部厂商合作，打破家庭孤岛。
美的正探索家庭机器人，未来将聚焦家务处理与情感陪伴两大角色。
精华内容
美的全屋智能的核心竞争力，不在于堆砌功能，而在于对用户体验的极致追求。下面将深入其技术布局与产品哲学，解析其如何实现真正的智能生活。
智能体落地
美的将集团级战略项目Home Agent视为家庭角色的中枢，结合其家电矩阵优势，提供主动式服务。这项技术基于AI大模型，能理解模糊指令，并自动执行场景任务。
例如，当外界雾霾严重时，系统可自动开启新风或空气净化功能。这种技术的演进目标是让用户开口的几率越来越小，如同汽车的自动驾驶，实现无感化的智能体验，将智能从被动的工具变为贴心的助手。
APP超越控制
美居APP月活跃用户已超过2000万，但其定位已远超一个简单的家电遥控器。它更像是企业与用户之间的核心触点，承载了家电全生命周期的服务。
在最新版本中，APP集成了服务板块，用户可追踪物流、自动补充耗材，并享受为美粉定制的专属权益。通过这个双向沟通的桥梁，企业能精准了解用户需求，用户也能及时反馈产品使用体验，形成一个完整的闭环。
生态合作逻辑
面对“人·车·家”的生态趋势，美的采取了清晰的聚焦策略。其核心逻辑是“不在乎战略，在乎用户体验”，因此坚决不跨界做手机或汽车。
美的选择与行业头部的手机、汽车厂商深度合作，打通数据与控制协议，解决用户在特定场景下的具体痛点，例如在车上提前开启家中的空调。美的还积极参与中国自主的互联互通协议标准，致力于让家不再成为一个孤岛。
未来探索方向
美的对未来的探索聚焦于家庭机器人和智能硬件。在机器人领域，集团已在部件制造和整机研发上投入大量资源，未来将与全屋智能深度融合。
机器人被设定为两大角色：执行家务的“housework doing”和提供情感陪伴的“companion”。同时，美的也在调研能提供情绪价值的智能硬件，希望让智能设备在功能之外，更能关怀人的情感需求。
