分享一次罗技鼠标售后经历

我用的鼠标是罗技M720，购于多多某店铺，价格不到150，这款鼠标办公太好用了，至于这款鼠标强大的功能方面我就不介绍了，这次主要分享一下鼠标的售后经历。

先说下鼠标问题，就是单击不动，有时变成双击打开，办公使用word软件时非常不方便。

首先查看罗技官网，M720质保是一年。

赶快打开多多看看下单时间，4月2号下单。。刚过保就坏，心头一万只草泥马。。顺便问了下客服，质保时间的计算方法及维修价格，换微动就是1个30、2个50，外加送去的快递费

听客服的建议去本地电脑城转了转，问了问价格，大致价格都差不多，欧姆龙蓝点，换两个最低报价都是50块，再加上天热略感烦躁。

回屋翻翻zdm看有没有好价的同款，再翻去老订单一看，订单成交时间是4月12日，之前那个订单开过发票，还能查看发票，一看发票日期4月13号。。

下单时间2号，成交时间12号

发票时间13号

抱着试试看的态度，给本地罗技的售后打电话咨询，告知售后订单时间过保了几天，但是订单成交时间跟发票时间还没过保。售后小哥回复质保一年原则上以订单下单时间为准，如果只是过保几天，成交时间和发票时间都没过保的话，也可以帮我处理。随后给我发了短信，让添加公众号，把鼠标寄给他们，并按步骤填写信息。

随即约了顺丰上门，下班到家后，打包好鼠标，等待快递小姐姐取件

快递今天（12号）早上显示签收，上午收到售后短信，预计处理时间3-5个工作日

本想检测时间会等个几天，售后会打电话询问些故障问题之类的，哪成想下午刚上班就收到售后短信

赶紧上公众号上瞅瞅，业务已经办理完成，而且仓库已经发货了

这次售后至此结束，期待过两天的新鼠标到货。

也不知道这算是运气好还是运气差。。

还是要非常感谢罗技的售后小哥哥，一天办结，这售后的效率是真的高！

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