4年内免费换屏，体验完Realme售后，要给点个大大的赞！

上午接电话的时候，突然发现屏幕上隐隐出现一条绿线。之前刷到过其他手机的绿线问题，今天突然就碰到了，就是毫无征兆的突然出现。

绿线出现前，手机没磕碰，原装充电器数据线充电，不玩游戏所以也没有过热。就是静静的就出现了绿线，好像不是其他原因触发或者引起的。

一会会，绿线变亮了很多，重启也没有消失，搜索看到去年底别人2021年的Realme GT大师探索版在售后免费换了屏幕，对应的政策是手机没拆修，屏幕绿线问题，能4年内免费换屏。我的GT大师探索版是2022年12月激活的，也在这个屏幕绿线售后范围内。

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然后依次打了两个电话，一个是Realme官方售后的400电话，售后客服验证了我的IMEI后，查到激活时间是2022年12月初，符合要求，只要确认手机没拆没修没人为问题就可以免费换屏。然后给了西安市的两个能处理的售后网点。

官方售后建议电话预约比较靠谱，立马按他发来的信息里的电话联系了新城区的售后。售后点的小哥快速查询确认屏幕有货，约了下午去检测维修。到目前为止，沟通一切顺畅。

一会就再去一趟售后，为什么是再去？因为前几天去过，是要给我家另一台Realme大师探索版是刚发售时候买的，到现在四年整，即将进入第五年，电池健康度74%。准备换个电池继续用。去售后点时候，人家已经下班了，没想到，我的手机逼着我再去一次。

为什么中意这个机子？因为它轻便，屏幕显示效果好一些，870处理器+IMX766的组合比较均衡。虽然屏幕有绿线隐患，但是realme官方给出的4年售后还是很给力！

13:30到达售后，14:00已经完成维修从售后点出来了。对本次售后过程做个记录。

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大概13:30 到达西安钟楼附近的售后点，两位年轻的维修师傅在岗。先后过来过两个用户来贴膜，没有更多的人，可能是Realme整体销量不大，也可能是手机品质不错，需要来售后的不多。

维修师傅拿手机查询了机器码，告知我手机在免费换屏的4年服务周期内，只要手机以前没有维修等问题，就可以免费换屏。没问题的话就开始拆机。他们工作台和用户面对面，可以清晰地观看全过程。

没有习惯在别人工作的时候拍照，所以整个维修过程一直在看，没有拍摄，没有询问。回来后拍了几个外观图。这个屏幕问题，居然是更换了中框和屏幕连到一起的一个大组件，感觉像是换了半个手机一样。

因为我手机带壳子，没磕碰过，所以中框没划痕，但是充电口的磨损就非常明显，更换后底部就焕然一新。并且，新的屏幕自带出厂贴膜。

电池好像是用一个专用的透明膜包起来才安装进去，背壳也有专用的密封胶条粘上去再把一整片塑料纸撕掉，最后再用一个设备物理加压让后盖贴合的更好。

整个过程30分钟完成，包括看不懂的一些校对和测试操作。最后交代了这个新换的屏幕也有180天的质保。现场不需要任何手续，工单稍后通过企微发来。可以看到，更换的是屏幕组件，标价799。实收为0。

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手机用过很多了，进过售后的就两家，一个是华为，当时给荣耀笔记本免费贴一个NFC贴纸。人很多，专业且热情。另一个就是realme，服务专业且迅速。不管是交流还是维修，整个过程都干净利索。最惊叹的还是具体给这个可能的屏幕故障提供长达4年的免费更换服务，这个真不错！

回来后，给店里的售后客服反馈打了10分，给上午咨询的400客服也打了10分。这个顺手能完成，对他们却很重要。

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