石头p20到底能过多高的门槛？

过2.5厘米高台阶视频

各位值友大神们，按照宣传页说的最高能过4厘米门槛，我买了石头p20，购买前量了家里的门槛，一个2厘米，一个2.5厘米，一个3.5厘米，信心满满的下了单。结果到货后，这货过2厘米磕磕绊绊，过2.5厘米时半数会卡住报警，3.5厘米根本过不去啊。请问万能的值友们，是机器有问题，还是正常现象呢？家里原本就有一个Irobot扫地机和擦地机，就是因为不想抬来抬去，也不想安爬坡条，才买了p20，结果好像没什么升级的必要。

这是台阶高度

在线等，不知道是该退货还是怎么办了……

过2.5厘米高视频