一拨就炸的洗衣凝珠，把她的眼角膜腐蚀掉一小块：超市10款产品，只有1款标了“别用手撕”

9月24日，中秋节前一晚，孙先生在家收拾阳台上的洗衣区，妻子准备把攒下的衣服洗掉。打开盒子，有一颗洗衣凝珠粘在了内壁上，她伸手去掰，“啵”的一声，凝珠外膜破了，一股高浓度洗涤液呈喷射状溅进她的眼睛。

起初她觉得“用水冲冲就好”。她趴在水龙头下冲洗，疼得根本睁不开，冲了十几分钟才去医院。第一家医院做了紧急处理，返程路上她说疼痛好像更重了，夫妻俩又连夜转去第二家、第三家医院，最后确诊：眼角膜被腐蚀掉了一小块。10月12日，孙先生把这段经历发成视频，“爱用洗衣凝珠的人天塌了”当天冲上微博热搜第一。10月13日，潮新闻记者联系上他，他说幸亏挂上了角膜专家的号，经过药物治疗，妻子的视力目前已经恢复，但受伤后的第二天、第三天，那只眼睛一直是模糊的，几乎看不见。

为什么“冲一冲”会耽误事

接诊医生说过一句话，让孙先生格外后怕：如果能在事发半小时内及时、有效地冲洗，眼睛的受伤程度或许可以降到最低。

普通洗衣液溅进眼睛，多数人只是短暂刺痛，因为使用时早已大量兑水稀释。洗衣凝珠不一样。浙江省中山医院眼科主任王洁介绍，普通洗衣液有效成分浓度约为10%—20%，而凝珠里高浓缩表面活性剂、碱性助剂的占比可以达到80%以上，直接接触眼球时，腐蚀性远高于普通洗衣液。更要命的是碱：酸性物质伤眼，多在表面凝固；碱性物质会与组织里的蛋白质反应，持续向深层渗透，造成液化性坏死。角膜表面没有角质层这道屏障，高浓度洗涤液附着后，几分钟内就能引发化学灼伤，剧痛、畏光、视力下降接踵而来。南京医科大学第一附属医院眼科主任医师梁亚、四川大学华西第二医院主治医师李嘉知都提到同一点：外膜一破，原液不经稀释、带着冲击力直接糊上眼表，这跟“肥皂水进眼睛”完全是两回事。

王洁还提醒，部分碱性灼伤的损伤有延迟显现的特点——冲洗后疼痛消失，不等于没事。孙先生的妻子就是典型：第一家医院处理后以为稳了，路上疼痛反而加重。拖延几个小时，就可能错过最佳处理窗口。

一颗粘住的凝珠，不是孤例

把时间拨回一年前。据钱江晚报报道，2025年11月，杭州王女士发现囤了一夏天的洗衣凝珠有几颗紧紧粘在一起，她想着“分开还能用”，双手用力一扯，凝珠爆开，高浓度洗涤剂直接溅进右眼。就医后诊断为角膜化学性烧伤，视力只剩0.06——连屋里家具的轮廓都看不清。所幸对症治疗之后，她的视力基本恢复了。

两起事故，同一个前情：凝珠外层的水溶膜怕潮也怕热，夏天高温存放、南方潮湿天气，都会让膜软化发黏，几颗抱成一团。对很多家庭来说，盒子放到快见底时才发现底下粘了一片。

眼下双11，各家洗护用品囤货正热，一盒几十颗的凝珠放进购物车的家庭不在少数。孙先生说，他把妻子的遭遇发出来，就是想提醒更多人别在同一个地方栽跟头。

记者买了10款，只有1款写着“别用手撕”

危险的动作发生在掰凝珠那一秒，可包装上提醒了吗？央视新闻（央广中国之声）记者近日在线下商超自费购买了10款不同品牌、不同规格的洗衣凝珠，逐一查看外包装：10款基本都在显著位置标了“远离儿童”“请勿食用”“防止入眼”，也都提示防潮、防高温、放在阴凉干燥处——但只有1款标注了“凝珠粘连后禁止手撕”。

针对“粘住了怎么办”这个最容易出事的场景，绝大多数产品没有给出任何有效提示。记者检索还发现，现行洗衣凝珠相关行业、团体标准提出了“防止幼童误食”等要求，对“禁止手撕粘连凝珠”这一操作场景并无针对性警示条款。

消费者因此受伤，能不能找厂家索赔？中国消费者协会律师团律师、北京市律协消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云认为，粘连后在外力下爆裂，不排除存在设计、生产或警示环节缺陷的可能——比如包裹材质容易粘连，这需要进一步调查。法律专家岳屾山表示，完善这类警示标语有法律依据，消费者可以主张权利，但个案能否获赔，还要结合工业设计、使用预判性等因素做专业判断。

溅进眼睛，先做这三件事，再谈去医院

两位眼科医生给出的处置步骤可以直接抄下来。第一，立刻到水龙头下，撑开上下眼睑，用流动清水或生理盐水从内眼角向外眼角缓慢冲洗，一边冲一边眨眼、轻轻转动眼球；总时长不得少于15分钟，进液量大就延长到30分钟——梁亚的建议是连续冲洗约30分钟，把入眼的浓缩液充分稀释。第二，千万别揉眼，也别用纸巾、干毛巾擦拭眼球表面，那会把损伤面积越抹越大；戴着隐形眼镜的，要在冲洗过程中直接摘除；冲完即便不疼了，也不要自行滴眼药水。第三，第一时间去眼科急诊，带上凝珠的外包装，方便医生查看成分、针对性处置；如果之后持续视力模糊、畏光、剧痛、红肿加重，必须及时复诊。

日常用法也要纠几个偏。粘连的凝珠不需要掰开：整颗连膜直接丢进洗衣机内筒，遇水自己会溶，这是医生和记者实验报道里反复强调的一点。存放上，盒子要密封、放在高处，干燥阴凉，远离阳台等高温潮湿地带，也远离孩子和宠物——干手拿取，别抛掷、别捏着玩。选购时，优先挑外包装标了执行标准、带儿童安全开启设计的产品，低价散装、像糖果一样花花绿绿又没有锁扣的，尽量别买。

孙先生妻子的视力恢复了，杭州那位王女士的视力也基本回到了从前，这两起事故都有一个共同的“不幸中的万幸”：人最后去对了医院。那颗粘在盒子底部的凝珠，家里翻一翻大概率都能找到——它不用撕，也不用扔，记住“整颗进筒、溅眼先冲十五分钟”这两句话，这颗小珠子还是可以放心用的。