0.3元开的会员，7个月被扣239.2元，法院判平台全额退

太长不看版

2023年10月，唐某花 0.3元 开了个网盘的24小时体验会员。第二天凌晨5点08分，体验期还没到，29.9元 就被划走了，之后连扣7个月。他去要钱，客服说提前5天发过站内信。这事最后到了广州互联网法院，判平台 全额退239.2元。

往下翻，我把三件事讲清楚：扣费的开关到底在哪，什么样的提醒在法律上不算数，已经被扣的钱怎么要回来。

2023年10月6日下午两点零七分，唐某在一个网盘App上花了0.3元，开通24小时体验会员。

第二天早上5点08分，29.9元从他支付宝里被划走。24小时体验期还没结束。此后连续7个月，每个月都是29.9元。

2024年5月他才发现，找客服要钱。客服拒绝了，理由是续费已经提前5天通过App 站内信通知过，还附上了查看路径。唐某照着去找，那个App界面上没有任何消息标识，得先进网盘会员中心，再点右上角“我的会员”，才能看到那条通知。

他把购买页面截了图。“连续包月”选项下面有一行灰色小字，写着到期后自动续费20元/月，可随时取消。支付按钮下面还有一行灰色小字，写着开通会员即表示同意续费协议、会员协议、付费授权服务协议。

唐某起诉到广州互联网法院，要求退还239.2元。法院判他赢，全额退。

判决认定了三件事。灰色小字降低了用户注意到的可能性，加上默认视为同意，属于法律禁止的搭售。体验期没结束就扣款，后续只用站内信通知而查看路径隐 蔽，没有尽到“显著提醒”的法定义务。自动续费协议属于格式条款，平台没采取合理方式提示，违反《民法典》第496条。

这个案子2026年9月被《中国法院网》刊文评析，广州互联网法院还发了司法建议。

卸载了App，钱为什么还在扣

把App删掉，扣费不会停。辽宁同方（营口）律师事务所的赖峥荣律师讲得很直接，即使消费者卸载软件，代扣协议依旧生效，平台还可能持续扣款。

扣费协议签在支付渠道上，App只是当初点确认的那个界面。你删掉App、退出登录、半年不打开，中断的都是使用，授权还挂在那儿。

想知道钱从哪条路走的，看账单里的商户名称。显示“财付通”，多半和微信签约有关。显示“支付宝”，走的是支付宝代扣。要是显示“Apple”，那就是苹果那边的订阅了。这三条互相独立，微信列表里干干净净，不代表支付宝和苹果那边也没有。

什么样的提醒，在法律上不算数

唐某案划了一条很硬的线。灰色小字不算，站内信也不算，要点好几层才找到的通知，法院同样不认。

2026年3月最高人民 法院发布的消费者 权益保护典型案例里还有一个。谢某买了某视频平台的连续包年会员，平台只在站内发了条不明显的信息，短信发送失败，之后再没提醒过，到期直接扣费。法院认定经营者没有充分保障消费者的知情权和自主选择权，判它赔偿资金占用期间的利息损失。

行政处罚这边也有。2026年6月，北京市市场监管部门查处了一个在线外语学习翻译App。首页大字写着新用户专享1分钱领7天会员，页面底部那行“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”用的是浅灰色字体，和白底颜色接近，字号极小。开通按钮一点下去，同意《会员服务协议》《自动续费规则》已经系统默认勾选好了。想退订，没有一键退订通道，只能联系客服。办案人员的原话是，开通与退订的操作便利性严重失衡。这家企业被依《电子商务法》第77条责令改正，罚款5万元。

全国层面现在管这事的是两条。《网络交易监督管理办法》第18条要求不得默认勾选自动续费，在自动续费等日期前5日以显著方式提请消费者注意，服务期间要提供显著、简便的随时取消选项。《互联网平台价格行为规则》2026年4月10日施行，要求扣款前显著提醒扣款时间、金额与取消途径，并允许随时取消。

10月1日起施行的《广东省消费者 权益保护条例》管得更细，第27条要求每次自动续费日期前用短信、消息推送等显著方式告知，由消费者自主选择是否续费，退订不得收取不合理费用。这部条例是广东省的地方性法规，只在广东适用，别当成全国规矩。

28万条投诉，五个月涨了6万

黑猫投诉平台上，自动续费相关投诉2026年3月超过22万条，6月突破26万条，8月超过28万条。2025年全年新增69201件，连续三年只增不减。这是用户自报口径，和行政或司法认定的违法案件数不是一回事，看趋势可以，别当判决书读。

黑猫大数据中心发布的《2026上半年影音直播投诉数据报告》里，这个行业上半年投诉近7.6万件，自动续费相关接近2.6万件，占比超过三分之一。金额上，100元以下的占55.77%。

单笔金额小，正是这件事能一直做下去的原因。北京市消费者协会2026年5月发布的《APP自动续费与消费者 权益保护报告》收了632份问卷，93.99% 的人有过被自动续费的经历，86.53% 在订阅时遇到过默认勾选，61.45% 在扣费前没收到任何提示。认为退费容易的只有11.45%。

放弃维权的原因里排第一的是“单月扣费金额低，懒得去交涉”，占42.3%。第二是“退订入口太深，退一次折腾半天”，28.6%。

平台赌的就是这个。你会发现，但发现之后，你多半不愿意为这二十几块钱花上两个小时。

三个入口，五分钟清一遍

微信：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费（有的版本叫“扣费服务”），选中项目关闭。

支付宝：我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款，选中项目关闭服务。

苹果：设置 → 点最上面的Apple账户 → 订阅，选中项目取消订阅。没有取消按钮，说明已经到期或已取消，核对一下到期时间就行。

安卓机（华 为、小米、OPPO、vivo）：在自带应用商店的个人中心里找支付与订阅管理。微信列表是空的但账单还在扣，回到钱包 → 账单，找到那笔扣款点进详情看商户全称，有些项目能直接从账单页跳转关闭。

这里有个几乎没人知道、但官方消协反复讲的用法。石家庄市市场监督管理局和深圳市宝安区消委会都提到同一条，开通之后立刻取消自动续费，已付费的会员权益仍然持续到到期日，不影响正常使用，到期后不会再扣。

也就是说，“1分钱领7天会员”这种活动，正确打开方式是付完那1分钱，马上去支付端把自动续费关掉，然后白用7天。你赌的是自己的记性，平台赌的是你的懒，那就别赌。

已经被扣了，这钱能不能要回来

能，但要看证据，也要看你愿意花多少时间。

先固定证据。开通时的购买页面截图、自动续费那个勾选项、扣费前后收到的通知记录，还有一样很多人想不到，你找取消入口时经过的那几层菜单，一层一层截下来。这是“取消不简便”最直接的证据。

然后联系平台客服，要求退还未显著提醒的续费款项。如果你确实一次都没用过那个服务，把“未实际使用服务”写进退款申请，这是主张扣费无效时很关键的一项事实。

客服拒绝，拨12315，或者在全国12315平台提交材料。唐某拿回239.2元走的是诉讼，谢某拿到的是利息赔偿。法院已经明确认定灰色小字和站内信不构成显著提醒，这句话你可以直接拿去和客服说。

有一点要说清楚。在支付端关掉自动续费，只解决以后不再扣，已经扣掉的钱得单独找服务商协商，支付平台管不了退款。

最后说句实在的

我的建议分两档。

二十几块的，别追。42.3%的人就是这么放弃的，你花两小时要回25元，时薪不如去睡觉。该做的是把开关关掉，让下一次扣不到。

三百块以上的，值得走一趟12315。前面那个9.9元变35元/月、一年308.7元的例子，就是典型的该追的金额。证据齐全，法规条文和法院判例都站在你这边。

至于“1分钱体验”“首月1元”，除非你确定自己会在7天内主动去关，否则别碰。86.53%的人在订阅时遇到过默认勾选，这个比例说明它不是个别平台的习惯。

💬 你手机里挂着几个自动续费

现在就可以翻一下。微信那个列表打开，数一数，评论区报个数。也想听听你被扣过最离谱的一笔是多少钱、扣了多久才发现。你觉得平台“忘了提醒”这种情况该不该全额退，评论区聊两句。

这是「来兜来乐」第10期，一边掏兜一边寻乐，专拆你 习以为常、但可能一直多花了钱的数码家电冷知识。

关注我，别错过更新。

作者提示含AI生成内容。