花7468住五星酒店，浴室玻璃炸裂脚踝受伤，酒店要我赔钱？法律专家：不赖账
07-03 23:44
精选参考来源
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今日头条 2026-06-28 00:00:00
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6. 什么？酒店浴室玻璃炸了让顾客赔？
今日头条 2026-06-28 00:00:00
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今日头条 2026-06-29 00:00:00
8. 五星级酒店浴室玻璃炸了，店方反让消费者赔偿，当事人发声
凤凰网 2026-06-27 00:00:00
9. “离大谱！”一女子花7468元一晚，入住5星级大酒店，她洗澡时，拉了一下门，浴室玻璃直接炸了。 一位中国女游客6月22日在马来西亚吉隆坡丽思卡尔顿酒店经历了惊魂一幕。她只是正常拉了一下浴室的门，整块玻璃突然炸了。脚踝当场崴伤，万幸没被碎玻璃划出更严重的伤口。 酒店经理过来问了一遍经过，张嘴就说：“以前没发生过这种事，肯定是你自己磕的，玻璃得你赔。” 女子气坏了，质问经理：“我从边上拉的，要是真用力撞上去，我能只崴个脚？玻璃碎的方向能是这边吗？”酒店松了口，说可以不让客人赔玻璃钱——但除此之外一分赔偿没有，还甩了一句：“能不让你赔钱，已经是格外开恩了。” 女子联系了订房平台智行，客服一直打太极，拖到6月27日也没给任何说法。 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条写得明明白白：宾馆作为经营场所的经营者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。酒店不仅要提醒警示，更要确保设施本身安全可靠。 国内法院判过一大堆类似的案子。 2024年10月，福建连江的曹某在酒店洗完澡开门时，钢化玻璃门炸了，双手手臂和右脚多处割伤。酒店辩称是曹某自己使用不当。连江法院判了：曹某正常使用卫浴设施，没有过错；酒店说玻璃是客人弄坏的，就得拿出证据来。拿不出来，酒店承担全部赔偿责任。 更早的珠海李某案，李某在酒店洗澡时玻璃突然爆裂，手掌、左脚多处受伤。酒店说是李某醉酒撞碎的。珠海市香洲区法院和珠海中院都判了：即使有一定外力碰撞，浴室玻璃也不该整体破裂伤人；酒店说外力撞击，拿证据。拿不出来，酒店赔。 2025年，广东肇庆鼎湖法院审了个民宿案。小郭正常洗澡时玻璃门突然爆裂，全身多处划伤。民宿说贴了“小心玻璃”就算尽到义务了。鼎湖法院说：提醒不等于尽到安全保障义务；玻璃门在正常使用中爆裂，就证明民宿在采购、验收、维护上存在疏漏。民宿承担全部赔偿责任。 2025年山西吕梁的花花案更有意思。花花在酒店洗漱时玻璃爆裂，手和脚多处割伤。酒店说花花没办登记、不是合法住客。吕梁离石区法院判了：没登记是酒店自己管理不到位，不影响服务合同关系；花花正常使用受伤，酒店赔1.39万元。 钢化玻璃有个行业公认的缺陷——自爆率。国家标准允许的自爆率在0.3%到3%之间。虽然概率不高，但一旦发生就可能伤人。正因为有这个风险，行业规范建议安装时贴防爆膜。 丽思卡尔顿作为五星级酒店，一晚房费7468元，消费者花的不仅是住宿费，更是对酒店安全标准的信任。出了事不反思设施维护，先倒打一耙让客人赔钱，连最基本的尊重都没做到。 女子没要别的，就要酒店道歉、免除房费或合理赔偿。截至6月30日，丽思卡尔顿没道歉，智行平台没回应，酒店经理那句“能不让赔钱就不错了”还挂在那。
今日头条 2026-06-30 00:00:00
10. 五星酒店玻璃自爆反索赔消费者，高端服务乱象该纠偏
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11. 如何防范淋浴房玻璃自爆伤人？
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