在鸿蒙智行与赛力斯宣布调整问界品牌的合作模式后，问界汽车迎来了业务运营上的重要转变。根据双方发布的官方说明，问界品牌的产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售及服务体系全面改由赛力斯主导，而华为终端则继续在鸿蒙智行合作框架下参与技术赋能，提供鸿蒙座舱和乾崑智驾等智能化解决方案。
为了保障业务的平稳过渡并进一步提升车主的用车体验，赛力斯集团董事、副总裁康波随后正式官宣了问界服务体系的全面升级。这一举措标志着赛力斯在接过服务主导权后，开始从售后保障和用户关怀入手，重构问界品牌的高端服务标准，切实回应广大车主对后续服务质量的关切。
在此次官宣的服务升级中，多项创新性的售后权益成为亮点。赛力斯重磅推出了漆面维修终身质保服务，规定车主在官方授权用户中心完成漆面修复后，该修复区域若出现开裂、脱漆、起皮等喷涂工艺质量问题，将由品牌负责终身保修。同时，针对车主日常维保的时间成本痛点，问界推出了基础保养45分钟限时承诺，凡超时完成的均实行费用免单，并配套提供可在上下班通勤间隙完成修复的漆面焕新服务。
在智能化服务方面，问界落地了行业首创的AI云智检诊断系统，目前已在部分核心城市展开试点。该系统能够为每辆车建立“一车一档”数字化电子档案，使维保检测全过程可追溯，车主可以通过移动端应用程序实时查看车辆的保养与维修进度。与此同时，备受车主关注的“问界大饭店”权益也迎来重新回归，进店维保的车主可享受免费品质餐饮、错峰免费洗车、免费加注玻璃水以及维保期间免费充电等实用福利，服务规则更加聚焦于保障真实维保用户的体验。
随着主导权与服务体系的明确，问界在售后维保上的权责分工也愈发清晰。华为继续负责智驾和座舱系统的软件维护与升级，赛力斯则全权承担整车硬件品质保障与日常售后运营。官方同步强调，问界老车主的现有权益、三电系统质保均保持不变，整车级OTA后续更新也将持续推进，确保存量用户的用车体验与智能化技术不落后。
从渠道规划来看，问界正在逐步推进“专属专营”的独立销售与服务模式，除了既有的直营店和加盟店外，原鸿蒙智行体系内的部分门店也将划归赛力斯，专营问界车型。此次赛力斯高管官宣服务升级，不仅是对老车主和准车主做出的服务承诺，也是赛力斯从幕后走向台前、建立自主高端品牌运营能力的关键一步。通过将先进的技术赋能与看得见的售后保障相结合，问界正力求在全新的合作模式下，为用户带来覆盖车辆全生命周期的优质体验。
