商家混发“AB货”涉嫌违法，消费者维权指南

【#商家混发AB货或侵犯消费者公平交易权##消费者买到AB货该怎么维权#？】近日，有关“AB货”的话题登上微博热搜，引发关注。所谓“AB货”，是社交媒体上对同一商品链接、相同售价下买到的货物质量却不相同的统称。相关话题的评论区里，有不少消费者分享自己买到“AB货”的经历。据媒体报道，部分消费者在电商平台购买货物时，发现购买的产品存在“AB货”现象，怀疑一些商家同时准备了质量较好的“A货”和质量较差的“B货”，甚至会根据收货地址区别发货。记者以“AB货”为关键词查询黑猫投诉，发现有3192条相关投诉，不少消费者表示，自己在平台两次购买同一个商品出现用料、版型不一样或与商家宣传不符的情况。对此，《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所胡青春律师表示，若商家以同一链接、同一售价展示高品质“A货”，实际混发劣质“B货”，属于未披露商品真实品质差异，涉嫌违反消费者权益保护法相关规定，侵犯消费者的知情权与公平交易权。根据具体情形不同，构成违约或消费欺诈，依法应承担民事赔偿责任。消费者下单即成立买卖合同，商品详情页描述构成合同内容，商家发“B货”属于擅自变更标的物。根据产品质量法规定，应承担退货、更换、赔偿损失等民事责任。若构成消费欺诈，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”。若商家按收货地址区别发货，则涉嫌违背公平交易原则。此外，若商家以次充好、以不合格产品冒充合格产品，涉嫌违反产品质量法规定，市场监管部门可根据具体情形，对商家处以责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，商家还可能被吊销营业执照。若商家的行为达到刑事立案追诉标准的，还涉嫌生产、销售伪劣产品罪，依法会被追究刑事责任。消费者如果购买到“AB货”，可主张的赔偿需视情况而定，若商家构成消费欺诈的，可根据消费者权益保护法规定主张退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；所购买的商品为食品的，可依据食品安全法的规定，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。若追究商家的违约责任，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。#收货地址不该成为被歧视的理由#（全媒体记者 王芳 见习记者 张婉莹） 买到的同款同价产品质量却不同？商家发“AB货”涉嫌违法！

新浪微博 2026-04-24 00:00:00