七个月两次“狗梗”,20万罚单落在分销商:罗技的道歉为什么不管用

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07:27

一只卡通小狗,看到“立减一百”,摆手说“没兴趣,谢谢”;画面一转,看到“券后六折”,它两眼放光:“看人真准。”这是罗技GPW4朱雀鼠标的促销视频,10月31日发在抖音“罗技G影音旗舰店官方号”上。

七个月两次“狗梗”,20万罚单落在分销商:罗技的道歉为什么不管用

11月2日,截图传开,“罗技广告再被指侮辱用户”“罗技跟用户干上了”先后登上微博热搜。争议视频很快搜不到了。

涉事店铺客服对媒体说,小狗只是表情包,不是侮辱消费者。罗技中国客服则对媒体说,若后续核实,会对该商家进行处罚,并称侮辱用户是非常严重的行为。知乎

很多人记得上一回。3月25日,抖音“罗技G官方旗舰店”发布GPW3促销视频,文案是“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”。界面新闻

罗技中国当晚致歉,说内容系授权运营方上海百事得电子有限公司员工跳过审核擅自发布,承诺“坚决杜绝此类事件再次发生”。

6月29日,上海市静安区市场监督管理局认定该广告贬低、侮辱消费者人格,责令停止发布并罚款20万元。36氪

这是《广告法》对违背公序良俗广告的罚款下限,法定区间为20万到100万元。处罚书还列了从轻情节:产品不属重点类别,当事人无主观故意,配合调查、及时删除整改。

交钱的是百事得,不是罗技。

处罚决定书还披露了一条更早的线:2021年起,罗技中国把认证抖音号“罗技”的登录密码和管理权限交给了百事得,用于给“罗技G官方旗舰店”引流卖货。品牌官方号,就这样到了分销商手里。知乎

七个月后出事的,是另一个授权账号。“罗技G影音旗舰店”的销售主体为宁波丸宝电子商务有限公司,店铺企业名称为呆橘(河北)科技有限公司,罗技授权有效期到2026年12月31日。

品牌方没有再发正式声明,只有客服的一段回复。

连那只狗也有来处。它是国产IP“暹罗厘普”里的“比格多栋”。版权方厦门起重集文化传媒有限公司对九派新闻说,从未授权罗技及旗下公司用于带货视频,法务正在维权。

道歉、罚款、再犯,这个循环为什么停不下来,财报里有一半答案。罗技2026财年营收48.4亿美元,同比增长6%。

2027财年第一季度营收12.27亿美元,归母净利润2.36亿美元,同比增长61%。亚太区增长15%,管理层在业绩会上专门说,中国市场增速高于亚太平均。界面新闻

3月风波后,罗技在京东、天猫、抖音三天的成交额确实跌过。到5月和618,销量又回到行业第一。罗技中国对媒体说,没有收到事件影响品牌在华运营的反馈。知乎

七个月两次“狗梗”,20万罚单落在分销商:罗技的道歉为什么不管用

20万元罚款,对年营收近50亿美元的罗技是一笔可以忽略的支出;对一家授权店,却是真金白银。

两次出事的账号分属两家不同的授权公司,品牌留下销量,分销商留下罚单。所谓“坚决杜绝”,靠的是一纸道歉,而不是能落到合同、审核和考核里的约束。

那张授权书12月31日到期。罗技的鼠标仍然好卖,只是下一次促销时,可能有人会先想起这只狗。

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