11月3日下午两点,深圳景田的一家绝味门店,鸭舌已经卖得差不多了。店员说,平常一天卖一盘,那天已经卖到第二盘,剩下的要留给别的顾客,想调货也调不到。同一天,绝味鸭脖为断货致歉,说鸭舌正在补货。评论区里,官方用一句“哎呀真的不好意思鸭厉娜”认了错。界面新闻浪涨新闻
事情的起点不在绝味。10月22日,芒果TV的《后会友期》上线,2006年《超级女声》的厉娜和许飞在节目里重逢。许飞说,当年厉娜爱吃鸭舌,她跟着吃了很多年。网友追问是什么牌子,厉娜答了两个字:绝味。节目里,许飞每句话的结尾习惯性带一声“厉娜”,“我画地为牢,厉娜”成了热搜。网友开始把“厉娜”当句号用,造句、二创、刷屏。花朵财经三个设计师
厉娜那句“那我所有的经济损失呢”,也被网友改写成“那我所有的鸭舌损失呢”。鸭舌从一个旧日零食,变成了这段二十年友情的物证。绝味没有发明这个梗,它只是被厉娜顺口说了出来。
它接下来做的事,轻,而且克制。11月1日下午,绝味在微博和小红书先后发出剪影海报,配文“猜猜是谁,pick她同款绝味鸭舌”,带上#绝味听劝#。没有长篇品牌故事,没有把二十年的友情改写成广告脚本。第二天,各地的绝味区域账号陆续发出“已听劝”。它们用同一套话术,把悬念铺到门店。随后,绝味官宣厉娜为“鲜推官”。微博小红书
它没有抢戏。梗的主语是厉娜和许飞,绝味只是那个被顺口说出的品牌名。品牌如果在这个时候跳出来讲“二十年匠心”“国民卤味”,等于把网友正在玩的梗收编成广告,梗就死了。绝味选择当句号后面的那个词:你们造句,我提供那个被喊出来的名字。
另一个动作,是用梗的语法,不是广告的语法。剪影海报不解释产品,只让人猜。团购页上,有网友发现每个鸭舌套餐后面都缀了“厉娜”。断货回应也不写“深表歉意”,写“不好意思鸭厉娜”。同一套语言从官微贯穿到区域账号,没有中途翻译成品牌腔。微博
它也没有另做一款“联名鸭舌”。货架上本来就是那包熟悉的鸭舌。这降低了成本,也让“断货”成了最硬的证据:不是投放出来的热度,是买不到的热度。
但断货也是这次营销露出的破绽。有消费者在官方评论区留下一句“没备好货卖啥子券嘛”,券卖出去了,人到了店里却没货。小城市的门店更直接:有网友说,总店阿姨告诉她,小地方的绝味没有鸭舌卖,大城市才有。营销接住了梗,供应链没接住人。微博小红书
这波热度来得正是时候。绝味食品刚交出一份上市以来最冷的三季报:第三季度归母净利润3353万元,同比下降68.03%,创十年来历史同期新低。前三季度归母净利润1.68亿元,同比下降39.95%;销售费用比去年同期少了约9100万元。换句话说,这是一家正在收缩门店、削减销售费用的公司,突然被一档综艺送了一次成本很低的消费者召回。花朵财经
鸭舌断货证明,“绝味”两个字还能让人立刻想买。它证明不了人们会反复买。红餐产业研究院的调查里,42.7%的消费者能接受的单次卤味消费是20到30元。产品涨价超过10%,47.2%的人会减少购买。鸭舌不算便宜,尝鲜是一次性的,复购要看价格、口味和门店能不能持续买到。花朵财经
所以,绝味这次接梗做对了什么?它做对的不是“快”本身,而是没有把一次偶然的提及做成一场大广告。它让厉娜继续当主角,让网友继续造句,让自己当那个被顺口喊出的名字;然后用货架上原有的产品去接,用断货去证明。它没做对的,是以为接住梗就等于接住了需求。梗可以一夜之间把鸭舌变成“同款”,但把“同款”变成“下次还买”的,是货架、产能和价格。断货是喜报,也是提醒。厉娜的经济损失补回来了,绝味要补的,不只是鸭舌。