被“锁”在哈萨克斯坦的极氪9X,开进法国了:出境自驾前先看这篇

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08:25

7月那台在哈萨克斯坦被“远程锁车机”的极氪9X,一路开进了法国。

11月3日,这起曾刷爆车圈的风波迎来后续:车主刘先生的9X在向极氪反馈后很快解锁,随后顺利途经哈萨克斯坦、俄罗斯,抵达法国。郑州到巴黎这一趟,他算是开成了。知乎微博

被“锁”在哈萨克斯坦的极氪9X,开进法国了:出境自驾前先看这篇

回看这趟自驾,开局堪称灾难。

7月16日,车辆刚驶入哈萨克斯坦,中控屏就弹出“解封申请”:导航没了、音乐停了,连电控储物箱和油箱盖都打不开,唯独车还能开。异国他乡的烈日下,刘先生一等就是30多个小时。更让他憋屈的是,出发前他已在门店告知要出境,没人给他提过醒。华尔街见闻微博

“50万买的车被厂家远程锁了”的视频冲上热搜,评论区炸了:我花钱买的车,出了国就不听我的了?微博

不是锁车,是防盗风控

极氪的说法是:这不是“锁车”,而是车辆定位海外后触发了内置的跨境防盗机制——先弹窗提醒,海外定位持续,就升级为全屏强提示。动力、制动、空调这些核心系统,全程不受影响。华尔街见闻知乎

动因不难理解,这台车在海外灰色市场实在太抢手。9X国内指导价46万起,到了中东终端普遍加价40万,平行出口车商把它卖到俄罗斯,一台还能赚几万块。去年9X刚上市那阵,有车主刚发提车帖,车贩子就私信加价收车,一位车主加价8000元当场转手。再加上车机里有地理测绘等敏感数据,厂家远程“管住”车辆,既是防盗抢,也是防泄密。知乎源Auto

出发点没问题,问题出在执行:解锁流程繁琐、规则不透明。极氪自己后来也承认:“即便出发点是守护车辆安全,若操作路径复杂、规则不够透明,也会给用户带来困扰”。源Auto

把选择权交回车主手里

7月26日,极氪发布优化说明,干了两件事。一是极氪APP上线“跨境守护”入口,境外车主凭验证码就能自助解除强提示,还有24小时客服优先接入。二是后续OTA上线功能开关,出境后要不要默认锁车机,车主自己选。华尔街见闻微博知乎

被“锁”在哈萨克斯坦的极氪9X,开进法国了:出境自驾前先看这篇

这类事并非极氪独有。早在极氪001热销期,就有车辆在俄罗斯被远程锁定车机。理想的购车协议也白纸黑字:车辆主要面向中国内地购买和使用的用户,境外用车则保留限制辅助驾驶等功能的权利。智能车时代,“车出国了怎么办”是所有车企的共同考题。源Auto华尔街见闻

出境自驾前,先把这几件事办了

如果你也想开新能源车出国,记住四件事:

一、先联系厂家。出发前打官方客服报备,确认跨境政策、设好守护开关,别指望销售记得提醒你;

二、备好导航冗余。离线地图、手机导航都装上,车机随时可能受限;

三、确认车机网络。出境后流量能不能用,提前问清楚;

四、别碰平行出口车。灰色渠道的车,境外可能面临功能锁定和质保真空。

被“锁”在哈萨克斯坦的极氪9X,开进法国了:出境自驾前先看这篇

车企该不该远程管车、边界在哪,争论还没完。但至少这一次,极氪把“钥匙”还到了车主手里。对准备远行的人来说,规则能查、开关可控,总比在异国他乡一脸懵强。

内容由AI生成

精选参考来源

1. 极氪9X哈萨克斯坦锁车机风波后续来了,车主顺利途经俄罗斯到达法国,跨国自驾游需要注意些什么?

2. 极氪9X车主,从郑州自驾去巴黎,车子刚出边境,驶入哈萨克斯坦,车机就被厂商远程锁机,无法继续驾驶…其实从另一方面来讲,厂家也是好心,国内现在有很多二手车销往外国,其中有少数是赃车、抵押车,就跟前一段王飞老师节目那台消失的理想一样,就害怕出现这种情况

3. 车主境外遭“锁车”,极氪重设跨境用车规则

4. 50多万的极氪9X在哈萨克斯坦被远程锁死30多小时,连油箱盖都打不开。车主出发前曾在门店告知出境计划,却未得到任何风险提醒。车企的防盗“地理围栏”误伤合规车主,本质是风控成本转嫁。值得肯定的是,极氪最终选择把“跨境守护”功能开关交还车主,这步走对了。

5. #自驾新能源跨境遭远程锁车超30小时#极氪车主出境被远程锁车,私人财产还有控制权么?花50多万买的新能源SUV,刚出境进入哈萨克斯坦,车机就被厂家远程锁死,只能使用基础的行车功能。而车主只能在异国他乡的烈日下苦等30多个小时,进退两难。花钱买的车,为什么会被锁住车机系统?

6. 聊聊极氪境外锁车事件

7. 快1年了,贩子把极氪9X卖到俄罗斯还是能赚好几万

8. 一极氪9X车主计划穿越中亚游历欧洲。7月16日入境哈萨克斯坦后,因车辆长时间处于境外定位,触发了车机内置的跨境防盗风控机制,导致导航、影音娱乐、电控储物箱等部分功能受限。极氪针对“车主出境自驾触发车机安全保护机制”事件于7月26日紧急发布优化措施,上线APP自助解锁功能

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