10月30日，一位机主更新了她的添可食万天工维修记。
6000元买的炒菜机器人，用了一年零三个月，刚过保就坏了。她付了费，机器返厂修好寄回。拆箱后，料盒的灯不亮了。小红书
返厂前她特意拍过视频，灯还是亮的。现在机器上挂着一串维修记录，她想卖二手，买家一扫就摇头。小红书
这条帖子没多少赞，但它把一台6990元厨房机器人的另一面翻了出来：买的时候，广告说的是“开口即美味”；用了一年多，用户面对的是料盒、泵管、返厂和维修记录。
食万天工是添可2025年3月在AWE上发布的“具身烹饪大师”，型号TD300F0ECN，官方定价6990元。雷科技
2000W IH加热、4.5L锅、8个调料盒、自动投料、语音生成菜谱，参数很漂亮。它也是添可继洗地机之后，最想讲的新故事。中国家电网
故事的另一头，是食万并不算大的用户盘子。
公开报道里，食万运营主体苏州食万美味科技2023年营收约355.93万元，同期添可品牌营收72.71亿元。它更像一条还在培育的产品线，而不是一个走量的品类。数智研究社科技Nice
对小众高价机型来说，维修网点、配件库存、二手流通，都更难被摊薄。
类似的帖子不止一条。
8月底，另一位机主发帖说，一台炒菜机修了三次，故障明显，售后一直以“无故障”回避三包。小红书
9月中，一位2022年购机的用户说，料盒先是偶尔连不上，后来彻底连不上，插上输料管主机就开不了机。小红书
10月初，一位3.0Pro用户拆开料盒底板，看到一根输料管外面沾着黄色油污；8个投料盒里，只有老抽完全不出料。小红书
这些故障不约而同落在同一个地方：自动投料系统。
料盒、输料管、蠕动泵——恰好是食万天工最核心的卖点，也是日常最容易接触油、盐、酱油的部分。
它们不是“机器不会炒菜”，而是“机器不会放调料”。对一台把“8味自动投料”写进海报的机器来说，这比炒糊一锅菜更尴尬。
也有人用得很顺。
一位用户用它炖红烧牛腩，投完料就等吃；一位全职妈妈拍了套保姆级教程，还说这台机器“不适合懒人，适合真正的厨房小白”。小红书小红书
这句话点破了炒菜机的边界：它接管的是灶台前那十几分钟，买菜、洗菜、切菜、备料、装盘、擦灶台，一样不少。
你要是讨厌的是备菜，它帮不上忙。
真正麻烦的是过保之后。
食万天工的官方定价是6990元，花这个价钱买厨房电器的人，通常不会一年一换。但按那位机主的经历，用了一年零三个月，机器已经过保。
付费维修之后，又因为返修碰坏了别的零件，再返厂；再回来，料盒灯又不亮。她说不清下一次回来还会坏哪里，只知道维修记录已经让二手买家退避三舍。
这不是说每台食万都会坏。它说明的是：当一台高价机器的维修要靠寄修、配件要靠原厂、二手又看重维修记录时，“坏了怎么办”必须在付钱之前想清楚。
食万和洗地机是两条产品线，别把洗地机的保修口径直接套过来。保修期、主要部件范围、寄修运费，都要单独问。
如果你正打算在双11下单，至少把这几个问题问完再付款。
先问保修。保修期从哪天算？整机保几年？料盒电机、输料管、加热盘这些关键部件，是跟整机一样，还是单独算？
再问寄修。寄修还是上门？来回运费谁出？维修期间有没有备用机？
还要问记录。维修记录会不会跟着机器走？影不影响退换和二手？开箱、故障、返厂前，视频都留好。
最后算耗材。料盒、泵管、锅具、清洁剂，哪些是长期要换的？老抽、蚝油这类粘稠调料，平时怎么清洗？
别忘了台面。主机和料盒是分体的，尺寸、电源、散热都要提前量。
如果你愿意备菜、台面放得下、也问清了售后，它可以是个省力的灶台帮手。如果你想要的是“把菜丢进去就完事”，它大概率会让你失望。
这台机器的官方价签是6990元，那位机主是6000元到手的。但价签后面还有一张没写出来的单子：保修、寄修、耗材、二手折旧。
炒菜机能不能替你省下做饭的时间，取决于你愿不愿意备菜；它会不会变成一张维修单，至少有一部分，取决于你在下单前有没有把售后问清楚。
至少，别只看“开口即美味”那一面。
