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张大妈

单排遇上情侣双排？这份沟通应对指南请收好

源自58位全网作者

06-02 19:29

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亲密关系里最致命的，不是冲突，而是回避冲突！

销售情商实战经验一、销售真正拼的不是话术，是情商销售情商核心就 3 句话：懂人性、会共情、不硬推；先搞定情绪，再搞定需求；先做人情，再做订单。二、高情商销售底层心法永远不跟客户争辩客户再外行、再挑剔、再抬杠，不反驳、不纠正、不较真。赢了道理，丢了单子；顺着他的情绪，再悄悄引导认知。先共情，再讲产品客户抱怨贵、犹豫、担心效果、怕被骗：先一句：我特别理解、换做是我也会担心，情绪安抚到位了，后面说什么都听得进去。看人下菜碟，不同人不同沟通方式强势果断型：少说废话、直奔重点、给方案、给结论谨慎纠结型：耐心细致、讲细节、给案例、给保障感性随和型：先拉家常、聊生活、建立信任再谈业务理性专业型：讲逻辑、讲数据、讲对比、讲利弊嘴甜、眼活、腿勤、话软会观察脸色、懂得察言观色；该闭嘴时闭嘴，该说话时说到点子上；不抢话、不打断、不自我吹嘘。不急不躁，稳住心态高情商销售从不催单、不焦虑、不逼迫。越急客户越防备，越从容越容易成交。三、跟客户沟通的情商技巧多听少说高手都是7 分听、3 分说。听出痛点、听出顾虑、听出真实需求，再精准匹配方案。学会提问，不做推销员，做顾问不问：要不要、买不买？要问：目前最困扰你的是什么？最在意哪一点？理想效果是什么？用提问让客户自己说出需求，自己说服自己。给面子、留台阶客户当场不决策、犹豫、拒绝，不尴尬、不冷场、不逼单，给足台阶：没关系，您慢慢考虑，我随时在。留人情，就留了下次成交机会。不贬低同行永远不说别人不好，只说我们的差异、我们的优势、我们的保障。贬低同行显格局低，专业对比显靠谱。记住客户细节生日、爱好、家庭、工作近况，随口记住，下次随口提起，瞬间拉近距离，情商直接拉满。四、处理拒绝和异议的情商套路客户说：太贵了低情商：不贵啊、很划算、别人都买高情商：我理解您觉得价格偏高，其实贵有贵的原因，核心是省心、靠谱、售后有保障，我给您拆解下价值…客户说：再考虑下低情商：还有啥考虑的、今天定最合适高情商：没问题，买东西确实要慎重，您主要是担心哪一块？我帮您捋清楚，免得您纠结。客户说：我再问问别人低情商：不用问别人、我们最好高情商：应该的，多对比多参考更放心，我把核心优势和避坑点跟您讲清楚，您对比心里也有底。五、高情商销售避坑禁忌不要一上来就硬推产品、狂发资料不要滔滔不绝只顾自己讲，不顾客户感受不要情绪化、玻璃心、被拒绝就冷淡不要过度承诺、吹牛画大饼不要功利心太重，眼里只看钱不看人六、长期做销售的情商修行真诚永远是最高情商，套路只能用一时把客户当成人，不当成提款机成交看缘分，服务看人品，做一次生意留一辈子人脉懂得吃亏、懂得让步、懂得换位思考（犇垚森1981的微博视频）

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