大数据杀熟：经常去同一地点价格会越来越高！滴滴回应

快科技8月28日消息，近期，网络上集中出现一批针对网约车行业的严重不实视频，内容涉及 “乘客点击异味评价，司机就要被扣7元”、“司机开通会员才可获得优先派单”、“平台大数据杀熟，常去同一地点加价越来越高，加钱后反而延迟派单”等谣言。

今日，滴滴出行官方针对网约车行业的严重不实视频进行辟谣。

针对“大数据杀熟”的说法，滴滴明确回应，平台不存在大数据杀熟现象，始终执行公平透明的定价机制，在方案设计环节就保障定价、优惠相关算法的公平与公开。

平台目前主要采用基础定价、一口价两种计价模式。基础定价仅依据订单出发区域、下单时段、行驶里程以及行驶时长核算基础车费，并结合不同时段供需、季节变化，以分时分区矩阵形式设定计价参数。

一口价则在基础定价的基础上，结合当下供需情况分车型核算乘客预估价格，高速费等附加费用不计入其中。

即便出行路线完全相同，车型选择、下单时段、实时路况的区别，都会带来车费浮动。高峰期与平峰期供需、道路状况差异较大，也会造成前后订单价格不一样。用户若有疑问，可直接在车费页面下方点击“查看计价规则”，查阅本次订单详细计价依据。

此外，对于“乘客点击异味评价，扣司机7块钱，好评无奖励”的说法，平台表示该传言并不属实。按照现有规则，司机首次收到车内有异味的评价反馈后，平台会进入考核期，并向司机推送服务改进提示，考核阶段司机接单权益不受影响。

平台会持续跟踪后续乘客反馈，只有出现新增差评、投诉时，才会根据实际情节，采取培训、扣分等梯度处理措施，不存在直接扣罚司机现金收入的相关规定。

对于多次收到异味相关差评投诉的司机，平台还会提供免费精洗帮扶，今年以来，已有12万辆车辆享受该洗车帮扶服务。为正向激励优质服务，平台在部分城市推出激励活动，近期无异味差评、好评表现优异的司机可获得服务分加分。

同时筛选符合条件的司机，展示“清新车”专属标签，助力优质司机获取更多订单。面对司机遭遇的乘客恶意评价问题，平台会开展事实核查，多方核验相关信息，尽可能避免出现误判误伤的情况。

编辑：知敏

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