Apple 篇一：美版有锁iPhoneX的保修经历

前言

张大妈新人一枚，打算写个保修经历给值友做参考。

设备：

- iPhone X 美版有锁 18年新品发布会当天淘宝购入

- 没 Applecare、没购买凭证、有盒子

- 2018年8月份激活，保修未过

惨案现场

对于防水过度自信，洗澡手滑摔地上了，手机右下角着地，当场闪屏后黑了，反复按开关键，点亮后屏幕右侧白绿条，中下位置触碰失效。但是外观没有任何损伤！



枯了

第一次抢救

在Apple官网预约了广州珠江新城的GeniusBar（天环没预约位置了）

第二天心塞地带着手机出广州，等了几分钟Genius带着他的iPad过来找我，先查看了手机的问题又问有没有购买凭证，他拆了sim卡槽验证，然后指着iPad上的蓝色提示告诉我这台设备不能在他这里保修，要返回原产地，然后建议我去香港碰碰运气，香港可能会收这台机器，于是当场在Apple预约了香港西九龙的GeniusBar，然后又想去天环的那家AppleStore再碰碰运气。

第二次抢救

千辛万苦到天环现场拿号，大半个小时过去Genius拿着自己的iPad走了过来，一样的流程一样的蓝色提示，这位Genius又告知国内基本会拒修这台手机，他有同事和客户返厂维修被退了回来，因为国内的厂没有对应的零件，要返回原产地...百般无奈只能期望香港给力点。

第三次抢救

第一次去西九龙还有点期待，诺大的Apple藏在了繁华的街道中，进门便说明了预约一事，受指引上二楼等待Genius，没过几分钟Genius便单手抓iPad来了，一样的流程，一样的蓝色提示，不过语言变成了英文。

重点来了，此时我操着楚楚可怜哀求的学生🐶语调跟Genius说，这台机器是去美国旅游买的，很不方便回去维修，Genius估计看我是个学生跑去请示了他们主管。

没过一会Genius跑回来了，态度温和地跟我说他可以尝试帮我返厂维修，但是不保证工厂是否会收这台手机，然后又说可能要维修费用，被告知需要2-4星期来维修，在我一一确定后当场打印了维修单，出厂了机器，打包回厂。



看到这个单，感动万分

总算是把患者送进急救室了...

结局

回到家后天天打开官网刷新维修，可能是系统不过，人工过的原因，我无法查看详情。



无法查看详情

两天后的日常刷刷刷，官方状态更新成了更换产品...内心澎湃，查了一下gmail，果然收到了邮件，再三确认后发现本次维修没有收费并且直接更换了产品，awsl



后来我通过单独搜案例号，终于看到了详情。

吊在弦上的心终于放了下来，马上去签证再跑了一趟香港，拿了一台新机器，给我的机器是小盒子装的，应该是官换机。

原本以为是港版机器，结果发现仍是需要黑解锁，还好自己带了卡贴，成功解锁。

结果回家后，基友让我看了看手机版本，发现是ZP的机器（即港版）。

推测是香港的厂也没有原零件，于是拿了港版机器刷了LL（美版）的激活锁，说到底就是我的这台机器是独一无二的 港 版 有 锁 。



最底下的ZP

归纳

免费换机器我永远喜欢Apple

这次免费换机器的主要原因应该是 外观没有受损

建议被国内拒修的各位可以去香港碰碰运气，香港的维修价格也便宜了很多

初次写文，排版混乱，语序不通，见谅！

若有问题可以回复询问