关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说

2020-02-27 18:53:36 0点赞 21收藏 4评论

创作立场声明:生活家强总,复出之后持续为大家带来大量干货,欢迎关注+收藏,不要错过任何一次精彩喔。

基本上各大店集团都已经推出了自己的VIP会籍延期政策,但是大家应该都注意到,本次延期的会籍,要求XX日期之前,注册必须为中国大陆(某些酒店要求为大中华区)。

日期的限制,通过修改自己账户地址的方法已经不起作用了,因此,部分账户注册地址在国外的用户,错失了这次的升级机会。

但是别灰心,车到山前必有路,我有方法来补救。

一、万豪

强总自己手持一张美国运通万豪联名信用卡,因此在之前将账户的地址改成了US,这一次大家都在普天同庆的时候,我发现自己的账户没有升级。

我首先去询问了万豪礼赏的微信客服(万豪礼赏官方微信回复“人工客服”即可接入人工),得到回复如下:


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


可以看到,国内的客服应该已经了解的相关情况,并向相关部门(应该是美国总部)进行了反馈,但目前还没有出统一的结果。

别急,国内客服反应一般都慢半拍,我们继续去联系一下总部客服。

客服链接

直接复制该链接,并填写相应信息。

Topic填写Managing Accounts/Points Inquiries/Packages and Deals就行,其他按实际情况填写,并在Comments部分填写自己的诉求。


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


很快就收到了万豪回复的第一封邮件,大意为:“我们已经收到您的邮件,并转交了常旅客小组,请耐心等待”


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


没问题,我们等待好了。

大概过了3天左右的时间,我们收到了第二封邮件,大意如下:“请您提供身份证、护照、驾照、户口本之类能证明户籍的东西,并以PDF格式的附件发送”


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


一看到户口本的翻译,我就瞬间笑喷了。。。

难得老外也有使用中式英文的机会,而且从这个“专业”的翻译来看,美国万豪总部是已经了解到相关情况,并做了功课。

我按照要求把身份证发了过去,为了避免他们看不懂,我还把身份证上的地址翻译成了英文。(如果身份证地址不正确,可以提供护照、驾照、户口本等其他东西)

接下来就是继续等待了。

目前我的会籍还没有升级,但迟早的事,各位可以效仿前去单独找客服索要升级。

为了方便大家,我把和美国客服沟通的邮件做成了通用模板,大家可以回复“模板”得到。

二、IHG

洲际我也很巧,账户也注册成了美国地址,导致没有获得升级。

一样的,特殊情况特殊处理。

首先我找到了IHG的英文在线客服

网址


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


点击左上角的NEED HELP,并在弹出的页面中输入live agent并选择IHG Rewards Club,然后点击链接即可进入在线聊天


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


和客服沟通,需要一定的英文能力,可以使用google翻译之类的软件实时聊天。

(目前,IHG针对账户注册地址为国外的人士,如果2019年8月开始,有超过半数的Stay是在大中华区,可以帮你做特殊申请,延期elite会籍。)

当然,我的情况比较特殊,我在8月后有一晚住宿,但不是qualifying nights。

于是我继续进行深究,给IHG总部发了邮件去询问。

IHG的邮箱

很快,我就收到了回复,大意如下:“查看到您的账户注册地址为外国地址,不满足此次条件,但作为意外处理,如果您还定居在中国,我们可以为您延期”


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


和万豪一样,我把身份证作为附件回复给了该邮箱,很快就收到另外一封邮件,大意如下:“我需要和同事去核实您提供的信息,请您耐心等候”


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


同样,基本上也不会有太大问题,耐心等候。

为了方便大家,我也把和美国客服沟通的邮件做成了通用模板,大家可以回复“模板”得到。

三、香格里拉

香格里拉,我倒不是因为注册地址出错。

强总是多年的香格里拉钻卡会员,但去年确实住的少了点,最后差了10多晚没有保级。

按照目前香格里拉已经提供的政策,我去年没有保级的钻卡下降到了翡翠卡,并把有效期延长到了2020年。

当然,会籍政策,我觉得还有一定的弹性。

针对自己的特殊情况,我给香格里拉单独发了一封邮件,希望能恢复钻卡并延期。

目前没有收到回复,后续如果有消息,会持续更新。

香格里拉的邮件,如果大家需要,也可以回复“香格里拉”得到。


关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍,我还有话说


四、小结

其他酒店集团,如果大家有类似情况,也可以找客服去反馈:

希尔顿

雅高

如果还有其他问题,欢迎在留言处沟通。

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