西门子售后到底怎么样？西门子燃气灶玻璃面板破裂更换体验

前言

新房里的厨房电器基本都是西门子的，是2019年9月份在本地实体店买的，搬进新家大概3个来月厨房电器总体用下来感觉还是不错的，不过就在前几天清洁燃气灶时发现燃气灶的玻璃面板竟然开裂了！

玻璃上的裂纹照片拍不出效果，肉眼看起来很明显，用手摸一下已经能感受出来了，于是赶紧联系西门子售后。

维修经过

发现燃气灶面板破裂后就打电话给西门子售后，因为平时都是我一个人做饭打扫厨房所有我很肯定不是人为损坏的。

给西门子售后打了电话，客服还是比较不错的，首先对这个问题表示了歉意然后问我人有没有受伤？一番询问之后表示维修人员会上门查看，因为我的燃气灶还在保修期内如果是人为损坏需要付人工费和玻璃材料费总共500多。

第三天维修人员就上门了，查看之后说这种面板裂纹肯定是玻璃刀之类的东西造成的，能不能保修需要联系一下厂家。听到维修人员这个解释我当场就来气了，一般人家里怎么会有玻璃刀这种东西然后没事在燃气灶上划？然后我就又打给客服说明了情况，客服表示在咨询一下回复我，大概过了一天售后联系我了表示我的燃气灶还在保修期内可以免费更换希望给他们的服务打个满分。

不一会儿就收到了售后短信，西门子售后效率挺高效的嘛！于是26日西门子维修人员就上门维修了。

维修师傅带着新玻璃面板过来维修了，维修师傅还是比较专业的，我家的西门子电器恰好之前也都是他安装的。

这个就是新的面板，我看了一下是南京生产的，师傅说这么一块玻璃就要460大洋。

拆卸玻璃面板原来这么简单！师傅不到5分钟几天拆下来了。燃气灶里面的构造竟然如此简单！就这么个东西我当时花了4000来块买的，感觉自己的九年义务教育受到了奇耻大辱！

这个就是拆下来的旧面板，新面板安装也很简单不到5分钟就搞定了。至此我家的西门子燃气灶又满血复活了，整个过程没有花一分钱。

总结

经过这次西门子燃气灶玻璃面板更换我感觉西门子售后总体还是不错的，像我这种情况客服第一次说不能免费更换，后来再找一次就答应免费更换了。毕竟西门子的配件还是挺贵的，像这种燃气灶玻璃面板就要460块再加上师傅上门费人工费总共需要500多。

建议大家买燃气灶还是选择不锈钢面板的，不锈钢不容易损坏，钢化玻璃的有可能会爆裂或者出现像我这种开裂的情况，毕竟更换一个还是挺贵的。希望我的分享对大家有帮助！