老婆大人零食翻车记—维权800始末

如实记录这次糟心的经历，只吐槽，不批评。分享出来给大家参考，希望对大家遇到相关问题有帮助。

一直以来都会在老婆大人买零食，因为门店多，种类也多，而且每月有会员日，在价格基础上打88折，对于爱吃零食的朋友来说也是很有吸引力。况且该品牌是浙江的本土牌，也市场站立了十余年了，可以说几乎是家喻户晓了，，所以自己也自然而然地成为它家的用户。

此次在它家购买的香肠中吃到异物这件事，对我来说是始料未及的。自己也从来没有遇到过这种事情，所以第一时间也没有想到“维权”，后续发生的一系列事情让我对厂家商家特别失望，有时候的包容，其实是纵容。

按平常的采购习惯，没吃过的零食会买两包常鲜，买了两次，觉得这款腊肠很香很好吃，在下一次采购中就特地多买了些，大概买了7.8包。5月25号发现香肠里面有异物，类似白色塑料条，特地还拿出来看了一下，材质偏硬，有一定柔软度。拍了一张照片跟朋友吐槽了一下就把香肠扔了，完全没在意，觉得偶尔吃出点异物也没事，反正自己也没吃下去。

第一次事情就这么过去了，完全没当回事。很好，7月15再次吃到异物！这一次还是心大，想着厂家批量生产那么多产品，偶尔有点异物也正常。懒得去在意，毕竟平常这么忙，也没空去为了这点琐事烦心。所以，又这么过去了。

好了，第三次又来了。7月31日，下班吃根香肠垫垫肚子，结果又发现了。这次和以往不同，细软材质。第三次了，真的忍不了。马上电话过去找门店负责人，加了联系方式就开始反馈问题。

7月31号跟他反馈以后，多会找厂家那边反馈核实，8月1号给他提供了香肠的包装生产批号，接下来几天没有任何消息，8月7日我又主动催促店家，后他给我发了一张报告。

报告如下所示，厂家根据我发给他们的照片，分析可能为猪毛。商家问我需要什么赔偿，帮我去协商。我不认同厂家出具的这份报告，他们在没有看到实物的情况下，仅根据照片判断为猪毛，非常的草率。因为我一直认为是透明塑料条状物，后续我就找工商介入。

工商部门和店家交涉后联系我：

1，店家/厂家怀疑我是“专业打假”人员。（说我是打假专业户，就很无语）

2，食品安全相关赔偿1000的规定是有条件的。（说了一点条款，具体记不清了）

3，工商办事人员认为猪肉厂里面含有猪毛也是情有可原的。也不能完全认为它是“异物”，建议我跟对方好好协商。

4，塑料条还是猪毛，两者非常好鉴定，建议我可以用打火机烧一下。（我当然不会同意。如果要烧也要在工商店家还有我三个人都在场的情况下）

工商部门在此次事件中也帮我沟通了，当然他们的做法我也理解，也是希望双方能够合理的解决问题。

事情一直没有解决，沟通来沟通去，后续厂方介入了。

8月18日，厂方A主动联系我，说要赔我200元。我直接把相关条例发给他。他说和领导反馈之后再和我联系。

反馈了两天也没有消息，我又主动联系他们。这次给我的回复称“猪毛是异物”这个说法有争议，又让我去联系工商协助解决问题。我想请问了，所以你的出现是为了什么？是找我聊天来了吗？又浪费了我好几天的时间和精力。

当天晚上我又接到厂方B的电话，通话时间约30分钟。通话内容大致是，该人员是厂方的销售代表，想了解一下事情原委。我忍着脾气又重新给他说了一遍。他坚持认为异物是猪毛，我不认为猪毛有那么硬，他称猪毛都是用来做刷子，就是硬物。

抛开别的不说，所以他认为猪毛这种硬物存在香肠里面是可以的？我就买了几包吃出三次异物，这种高频现象是可以存在的？如果我没有注意猪毛吃进肚子里，对身体是否有危害？如果是小孩子吃进去，那又会造成什么样的后果？

他后续又跟我说了什么销售压力大。大家都是打工人，需要相互理解。

我这个打工人闲暇时间买点零食抗饿。结果还吃出问题。我还需要包容人可能对我身体造成伤害的打工人。一次不行，两次；两次不行，三次；三次还要继续理解包容？

最后的意思就是说赔偿200可以了，多了需要他们作为销售代表个人赔。我不同意，也没有交流的必要了，直接挂断了电话。

8月22日结束篇

我已经不想跟厂方有任何的交流了，后续还是店家找我协商，我也表明了我自己强烈的态度。最终我也做了一步退让，赔偿800元。把手上的“证物”——含有异物的半根腊肠，给了店家，还签了一份声明，签字画押。事情圆满结束。

7月17日吃到第二次异物的时候还在微博上跟老婆大人官方账号反馈了。但是呢，人家宣传微博照样发，就是不理你。

7月31日至8月22日，经历了大半个月。从和店家反馈到工商介入，再由厂方介入，消耗了很多时间和精力。你说值吗？我认为值，值的是以后厂家应该会注意类似问题。你认为有效果吗？我认为效果不大。相关条例保底1000的赔偿，难道真的仅仅是为了处罚厂家吗？当然不是，是为了从根源上尽量的杜绝出现相关食品安全问题。但是厂家能意识到问题吗？这次事件跟厂家的接触，看到更多的是人性的麻木。此次事件厂方只看到了他们需要赔偿多少，心思全花在了如何做到尽量少赔，根本就忽略了这个赔偿背后这个问题发生的原因是什么？一个食品厂家如果只注重经济效益，忽视食品安全本身，格局不够，眼光短浅，最终会为他的错误付出惨重的代价。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～