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去香奈儿专柜做VIP护理,结果用的是过期两年产品

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02-03 14:01

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#香奈儿专柜被指误导顾客试用洗面奶#【#香奈儿回应误导顾客试用洗面奶#:正在处理中】近日,有网友发帖称,自己在青岛万达香奈儿专柜试用产品时,因柜员操作不当导致患上接触性皮炎。事后联系专柜,仅收到一个口红包作为补偿。据该网友描述,11月11日她在该专柜试用一款标价920元的洗面奶时,柜姐介绍其为“免洗型”卸妆洁面产品,只需用湿巾擦拭清洁。按照柜姐的操作后,该网友已感觉皮肤泛红,柜姐却仍引导她继续试用香奈儿黑金系列全套护肤品。回家后,她整个面部出现严重过敏反应,后被确诊为接触性皮炎。该网友事后发现,该款洗面奶实际并非“免洗”产品,使用时需以清水乳化冲洗。她随即联系专柜,对方承认柜员操作存在失误,但未给出实质性处理方案。目前,仅收到一个口红包作为回应。青岛万达香奈儿专柜工作人员回应称,事件正在处理中,并强调所试用的产品均不含致敏成分。对于洗面奶的使用方法,确实需用清水乳化后冲洗,同时表示“专柜条件有限,无法像在家一样完成乳化步骤”。至于是否存在操作不当和事情细节,工作人员则表示“不作解释”。
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