在AI浪潮席卷各行各业的2025年，家电巨头海尔智家通过彻底的数字化转型给出了一个范本。其打造的超级智能体“智小能”实现了全员、全流程的AI赋能，不仅在千亿体量上保持了高速增长，更在降本增效与全球化布局上展现出强大实力。这种深度变革模式，为传统产业的智能化升级提供了极具价值的参考。
智能速览
海尔智家通过“四个重构”方法论，实现了全员全流程的AI化。
2025年前三季度营收达2341亿，净利润近174亿，实现高速增长。
AI应用实现设计降本6.26%，采购降本10%，期间费率显著下降。
研发费用率创新高，助力麦浪冰箱等爆款产品诞生，用户数增至4.3亿。
依托全球数字化能力，海外营收超1429亿，电商销售额增幅达124%。
精华内容
海尔智家的AI化并非简单技术叠加，而是一场贯穿全员与全流程的系统性变革。通过超级智能体“智小能”的深度应用，其在降本增效、产品创新和全球运营上均取得了实质性突破。
全员AI化转型
海尔智家的转型核心是“四个重构创造四个价值”的方法论，并在AI时代得到强化，旨在实现用户价值最大化。这场变革的关键落点是超级智能体“智小能”，它不仅是员工的助手，解决从研发到服务的全流程问题，更是一套覆盖人力、财务、战略等部门的智能化管理体系。
作为深度出海企业，海尔智家已建立起覆盖76个国家的数字化底座，包括5大数据中心、6个网络中心及12000台云主机，为全球业务的高效协同奠定了坚实基础。
降本增效的实效
AI赋能下，海尔智家在2025年实现了设计降本6.26%和采购降本10%的目标，成果清晰可见。费用端控制同样显著，2025年前三季度期间费率降至18.2%，相较2020年的24.68%有明显改善。
其中，销售费率降低了5.42个百分点，成为降费的“主力军”。这种在庞大业务体量下的精细化运营，展现了AI在提升企业运营效率方面的巨大潜力。
研发驱动创新
与降费形成对比的是，海尔智家的研发投入持续加码。2025年前三季度研发费用高达92亿，研发费率提升至3.94%，创下历史新高。这些投入成功转化为市场上的爆款产品，如麦浪冰箱和Leader懒人洗三筒洗衣机。
持续的产品创新赢得了用户的进一步认可，其平台用户数同比增长20%，已沉淀了4.3亿用户，形成了强大的品牌护城河。
全球化新动能
数字化转型为海尔智家的全球化战略注入了新动能。2024年，其海外营收规模已超1429亿，再创新高。2025年，通过首个H-work制造样板，海外工厂全面贯通了数字化流程，实现了与国内标准的一体化。
尤其在TC转型中，海外电商销售额实现了124%的惊人同期增幅，这标志着海尔智家正从品牌全球化迈向能力全球化，为其在全球市场的持续赢下关键一局。
海尔智家的人机协同进化模式，为大型企业的数字化转型提供了可借鉴的路径。从业绩增长到全球协同，AI与数字化已深度融入其血脉。面对未来，这种全方位的数字化能力将如何帮助其应对更复杂的挑战，决定了其能否在全球竞争中持续领跑。
