兔闪闪道歉事件引热议，用户真实反馈全景呈现_智能手表

1. #兔闪闪道歉# #兔闪闪直播间# 一路看来下来柠檬水已经做得很好了。不光是冲销量，还有持续的社媒传播力。再忍无可忍之时也都是就事论事，绝不影响品牌形象。尊重是相互的，品牌如果真有格局有长远发展需求，就该看清哪个才是稳固群体。想两头吃也应当以尊重维护代言人形象为先。

2. #兔闪闪道歉# 知道这个牌子是因为田栩宁，他手上的兔闪闪和坏小孩都太招人了，从来不买娃的人也支持过几次。一路看着一个新兴品牌被田栩宁和田栩宁粉丝从零到一直接带飞。别的不说，一个品牌一开始的知名度可以靠明星打出来，但想要长久发展至少不能忘本，至少要知道维护代言人的形象，不然大家凭什么买单呢。

3. 太同意了，这事本身没什么，完全可以不作回应。你不回应，它自然会逐渐没热度，因为本身不算什么事。但是作为老板，上来扬言要起诉人家，这做法就很败好感，很容易给人留下傲慢的印象。在国家定义里它不算预制菜，但他没搞明白，西贝面对的是普罗大众，而大众，也就是它的消费者，对预制菜的理解定义和国家并不一样。。。//@开水族馆的生物男:要么擦干净屁股道歉，要么装死。危机公关就两个办法，其他想都别想//@蘸盐://@yue1943:易帝有高人指点//@赵震JAMES:是的，人家就是不急着回应，网络事件我有一个三天理论，再热的热点你放三天也凉//@DL0411殿林:老师，您觉得易建联的团队，去年的危机公关算t0级别吗

4. 最近好多的公关案例，说说我的看法：从西贝到华与华再到始祖鸟，你会发现一个共性。就是一些“老登”企业，他们的领导真的自上而下完全不关注网络，不了解民意，不看消费者反馈。华与华公关不是不牛，但他太高估自己那套老的“方法论”了。没错！他的营销确实火了蜜雪冰城的雪王歌（你爱我我爱你蜜雪冰城甜蜜蜜确实很洗脑）还有海底捞、东鹏特饮、新东方、恰恰食品。他们家10年6000万这么贵的“咨询费”已经服务了很多家中国优秀企业。华杉的书我看过很多很多，这个人确实有两把刷子，他主张：“超级符号+超级口号”是核心方法论，但放在今天，声量=信任吗？老板需求=市场需求吗？看到今天的始祖鸟，我觉得真的挺可惜的！因为他们之前两波藏区系列真的做的很好，和松赞联名的卡瓦格博，以及后来的南迦巴瓦，对高山的理解、对藏区元素的运用真的都远超预期！现在……直接找蔡国强去喜马拉雅炸山？？炸山？？设计团队很有国际水准，营销团队真的很脑残……但是，最近的公关舆情也有很牛的！海蓝之谜！最近韩剧《暴风圈》一系列辱华台词，各种侮辱我们。海蓝之谜是直接删除全智贤相关的所有宣发内容。不带丝毫犹豫！不拖泥带水！不作死！还有苹果公司，你们可以去看看主页，无论是中国主页还是美国主页，为了显示“超薄”嘛，人家用了“捏住”的这个手势。但是韩国官网，完全不会有这样的手势，因为人家懂不同国家不同习俗不同的含义。我最近对“公关”一词有了新的理解不是高高在上，不是你老板的需求是民意，是真诚，是有错就该认！

5. 突然发现还没跟大家聊过比亚迪的半年报，现在咱们摘几个数据来仔细看看今年上半年大家对比亚迪印象最深的应该就是两个重磅技术发布，天神之眼和超级e平台，这两个技术让比亚迪在新能源市场树立了新标杆；但在这背后其实都是巨额研发投入迎来的技术爆发，通过半年报我们能看到，比亚迪今年上半年累计投入309亿元，同比增长53%，比2022年全面的研发投入还多，位列A股上市企业第一！现在新能源汽车的竞争无比激烈，消费者在选购产品的时候，除了产品力，其实也要考虑自己选择品牌能否可持续发展下去比亚迪这样的研发投入其实给消费者吃下了“定心丸”，不仅能够让消费者信任品牌，而且也会给消费者持续带来好的使用体验，比如最近天神之眼年中OTA，还有第五代DM-i油耗的进一步降低。

6. 在网上买过几次奢侈品，有个很大的问题终于解决了。网上买奢侈品的优势在于款式多，关键是有性价比。但也有劣势，如何解决消费者信任问题。所以，我之前网上买过几次奢侈品，拿到手之后都自己再去找人鉴定，图一个放心。虽然我没遇到过问题，但网上遇到问题的还是比比皆是。现在越来越多的消费者开始倾向网上消费，今年前三季度线上零售消费增长速度远大于社零消费，如何解决？这几天中检干了一件事很有意义，宣布入驻唯品会奢侈品仓，将逐步对所有奢侈品进行三次全量交叉鉴真，然后再发货给消费者。也就是说，以前我们买奢侈品，平台几乎都是抽检，所以到导致消费者拿到手之后，还要去找人鉴定。但现在，鉴定这个事前置了，在消费者拿到货之前，就全量鉴真了。我认为这个举动非常有意义，以前有专家提过，为什么奢侈品不能做到全检？现在终于实现了，有点晚，但也来得刚好。奢侈品开始全检，我认为开了个好头，对消费者是好事！

7. 速发公告！平息众怒！米粉爱小米是真心爱！伤了米粉的心真心不好！就在今晚速发！另外这位朋友说的对，给李副总先投一千万所有问题迎刃而解//@风从此有了形状:小米的核心价值观：真诚，热爱。那些负面搭边吗？只觉着恶心。也不否认他公关初心和努力，但走歪了！支持多投投李副总

8. 理想汽车发布两起质量事故处理公告，共 18 名员工被问责，能挽回消费者信任吗？哪些后续保障更值得关注？

9. #雷军回应为什么要拆车# 面对持续舆论风波，雷军选择把小米造车的技术硬实力、用料真品质全盘拆开给大家看，这份坦诚正是破局关键。这三个月的改变有目共睹：海报字变大了，营销话术变少了，取而代之的是“不玩套路只晒干货”的实在。而这场拆车更给行业立了新标杆——“敢不敢拆”或将成为车企信任度的试金石。用透明击碎质疑，用真诚重建信任，希望行业都跟进一下~

10. 这次西贝的传播策略很清晰：用降价吸引消费者，用涨薪提升员工积极性，用"现做"重建信任。全国30多道菜品价格下调，平均降幅20%，一线员工全员涨薪，羊肉串现串现烤、饺子现包现煮。这些举措如果能落实到位，应该能有效挽回顾客。但真正的考验还在后面，能否持续兑现承诺才是关键。#西贝开新店# #西贝降价#

11. 仔细研读了一遍桃黑黑那条微博的配图内容，精彩太精彩了……条理清晰，逻辑慎密，严肃中不乏幽默，长难句配合重点标红辅助阅读，全文都是直接的正面回应，一针见血不拐弯抹角越看越爽，甚至还有“大人人”“因为我是异性恋”等让人爆笑的措辞…这公关水平各家能不能组织团队作为一个重要课题认真钻研学习起来，不管是澄清还是回应其实核心主旨就一句话：有则改之无则加勉，而不是清者自清时间会证明一切或者任何车轱辘废话小作文……啊啊啊，能不能一觉醒来全球危机公关水平提升一万倍啊，感觉会少长很多乳腺结节。

12. 如果你是西贝的公关负责人，你会怎么做？

13. #胖东来客服回应小方糖戒指热卖#🌻 胖东来169元戒指：真诚如何击败钻石神话胖东来169元的1克拉钻戒火出圈，才发现年轻人的消费观真的变了😮！这根本不是钻石，是莫桑石做的小方糖戒指🍬，可二手加价20块都有人抢。客服那句装饰饰品，证书齐全可放心买，点透了核心——真诚，才是永远的必杀技✨！💎 百元戒指为何击败万元钻石？不玩虚的，明明白白📝→ 清楚标注：925银 + 合成碳硅石（莫桑石）→ 附官方鉴定证书→ 不蹭钻石溢价，不隐瞒材质极致性价比，精准戳中需求💸→ 169元拥有1克拉视觉效果→ 光泽、切割肉眼难辨差异👀→ 年轻人要的就是好看不贵→ 拒绝为品牌溢价和营销税买单网友的神总结它本可以卖189万，幸好只卖189块消费不再是贵就是好而是值才买单✅🤝 品牌信任：无形的宝贵资产长期积累的口碑🌟→ 羽绒服断货主动道歉→ 公开销售数据透明化→ 攒下不坑人、不溢价的印象信任感促成闭眼入🛒购买者实则是买胖东来背书的放心→ 不怕以次充好→ 无需费力比价这种信任，多少广告都换不来💬😜 清醒的消费：悦己大于一切买家的心里话💓→ 清楚这是装饰款→ 图个新鲜好看→ 不指望百元戒指传家保值真实的佩戴场景👗→ 几千元真钻戒在箱底吃灰→ 百元小方糖天天上手→ 搭卫衣、配裙子都好看低成本的审美满足比虚幻的保值属性实在得多🥳💡 现象背后的消费趋势戳中悦己消费核心💖珠宝不必绑定奢侈品、保值标签只要好看、不贵、买得放心就值得买单给所有商家的提醒📢→ 与其玩文字游戏不如把材质、价格、定位说清→ 用真诚换信任→ 实实在在的性价比最能打动人心💪真诚才是最高级的商业智慧为这份实在点赞！ 👍 胖东来客服回应小方糖戒指热卖

14. 西贝店长与店员如是说西贝的公关被嘲了，不过，我个人相信店长小姐姐一套房、店员小小姐7岁男孩抱腿哭。为什么被群嘲，在这个感性新闻学框架中，构成现实世界的三元素【事实，报道，舆论】，如果让事实呈现，其实是一个自古以来永恒的难题。因为，直到今天，真正第一流的新闻定义仍然是成美讲到的，【新闻不是事实，新闻只是对事实的报道】因为事实呈现的方式，牵扯的是信任与公信。目前，在危机中的贾国龙与华与华华杉，公关怎么做，我是老顾客我相信前三个是真的，尤其是第五个任正非赞西贝也是真的，但仍迎来群嘲，为什么。好多人都没有讲明白，西贝公关也没有意识到。实际上，不在危机时刻，不顾事实的讲故事，都无问题，那不是个事，你做个宣传，相当于打广告，大家不是认可，而是感受到你在卖力，默认好东西才会卖力。但危机时刻，自说自话就会失效，甚至失败，因为事实呈现方式的公信已经没了，在时刻。所以，图1，图2，图3，效果不好。图6为什么任正非也不管用——更不用说图7老婆上场，米饭仙人，存在自夸——那是因为远水救不了近火。危机时刻，人们关注的永远是当下。那么正常的是什么，就是图8和图9.图9，似乎是吐槽，但这是一个外部视角，来自微博上的真实自然顾客，和以上截图不同，反而有公信力，原来西贝宝宝餐是真的招牌，现在需要的就是追回这样的顾客，需要做出的是改变，所以最后一封道歉信中的的实质措施是对的，而不华与华超级符号的嘴硬，他解决不了任何问题，带不来真实的改变。图9，相当于记者采访。平平实实客观讲述，这其实是最好的。目前，西贝来自真实顾客，真实店员的公关，都没有做到，一条这样的目前都没有。记者采访为什么，就是会源自真实提问，真实讲述，外部视角。北京

15. #宝马销冠一口价营销8天卖11台# 所谓时移势易，当消费者的需求更注重透明化与效率化时，打破传统销售逻辑，创新行业营销模式是势在必行的。“一口价”模式迎合了年轻消费者对透明、公平交易环境的追求，消除了信息不对称，销售双方的信任在重建，市场向“消费者主权”的倾斜。价格透明后，消费者注意力可能转向售后服务、车辆质量等深层环节，倒逼品牌在非价格领域提升竞争力。总之，宝马销冠的“一口价”营销短期看是一种销售策略突破，长期则映射出社会消费文化向透明、高效、平等的演进趋势，是市场压力下的创新，也预示汽车产业价值重心从“交易博弈”向“用户体验”迁移。由此可见，在信息日趋透明的时代，真诚与效率或许比营销话术更具持久生命力。宝马销冠一口价营销8天卖11台

16. 西贝这次的危机公关有点意思。在南京新店开业之际，宣布全国范围降价，同时给一线员工全员涨薪。从传播角度看，这是一套组合拳，既回应了消费者对价格的敏感，又通过安抚员工来保障服务。这套策略能否见效，关键看执行的持续性。#西贝开新店# #西贝降价#

17. #人民日报评西贝关店事件# 今天这篇比昨晚那个中肯得多，这才是为人民说话的好报，精华节选：危机面前，坦诚是最好的公关。西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己不懂公关，显然是找问题找错了方向，乱回应必然应对失据，让懂的人回应。你可以不懂公关，但必须要懂消费者。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票。一上来就大言“100%没有预制菜”，而无令人信服的事实，让消费者怎么信你。事实证明，消费者并非不能接受预制，而是不能接受被欺骗、被蒙蔽。餐饮企业不仅无需谈预制菜色变，还应大方地标注、公开地推广。真正需要解决的，是信息透明、标准统一、价格公道、执行到位。

18. #霸王茶姬通报#流量狂欢下的食安底线不能失守啊。一杯奶茶的“手打”噱头，终究敌不过食品安全的刚性底线。涉事店员为跟风“印度奶茶”热梗博流量，在操作区徒手处理报损物料摆拍，即便未对外销售，也触碰了食品行业的职业规范与消费者的信任红线。霸王茶姬的快速处置值得肯定，辞退涉事员工，门店无限期停业整顿，追究管理层责任的三连动作，展现了对食安问题的重视。消费者愿意为20元一杯的奶茶买单，买的不仅是口感与颜值，更是对品牌卫生标准的信任。霸王茶姬通报

19. 听老杜来把把脉不同的决定会把事件推向不同的方向，听听老杜来帮你梳理老罗和西贝这个网络事件中的关键处理节点#西贝 #公关 #舆情 #危机公关 #热点话题

20. 梅西重返诺坎普：深情未改，裂痕难消梅西绕开巴萨官方、借施工方踏入诺坎普，是对俱乐部管理层最犀利的表态——爱草坪与球迷的旧情，却不与当年欠薪、失信的管理层和解。巴萨事后“欢迎回家”的回应，不过是怕球迷反噬的被动公关，深陷财务危机的俱乐部，连承诺的致敬仪式都无力落地。这场重逢没有温情，只有深情与决裂的拉扯：梅西要的是未竟的告别，巴萨要的是传奇光环，而双向的真诚与尊重，至今缺席。#足球##梅西#

21. 每一次粉丝不远千里的信任，对于我是压力，更是动力！ #肾结石 #体外冲击波碎石 #抖出健康知识宝藏 #我的年度健康盘点#尿结石

22. 金晨给内娱带来一份完美公关案例；她的道歉（卖惨）声明发布时间和官方公告仅相隔 6 分钟，道歉声明完美延续公告去解释为什么会这样，主要解释 4 个点：1️⃣车祸原因是因为避狗，很有爱心的艺人了。2️⃣提前离场是因为鼻子受伤，并在文案下面发了一张马赛克受伤照片。3️⃣没有骗保，手术结束意识恢复后了解过程纠正助理的错误行为，是守法好公民。4️⃣一切责任都在助理，顶包撒谎都是助理的锅，本人不知情。很值得学习的公关案例，内娱经纪人和艺人们多学习学习吧

23. 贾国龙发长文，称不懂公关受欺辱，西贝风波的矛盾焦点到底是什么？贾国龙怎样做才是懂公关？

24. 其实，如果你是一个真正专业的2c品牌公关，你就会发现现在西贝和他们二货乙方的思路很奇怪。。。事已至此，为何求罗永浩放过？？？[晕] 他放过与否，已无卵用。[允悲] 传播已经爆炸，负面印象已经深入人心。问题在于沉默的大多数。在于坦诚的面对问题，在于真正做出改变挽回信任。可以包括罗永浩的信任，但是更重要的，是所有被这轮负面影响了的潜在消费者的信任。我之前发的 Domino’s Pizza 的案例可以参考，或者胖东来的案例也可以参考。 http://t.cn/AXhtVgrE 无论后续如何推演，求罗老师放过，都不是一个聪明的策略。。。你还不如三顾茅庐，唾面自干，求罗老师一定不要放弃关注，一点点改善，求罗老师再来，看到你们的改变呢。毕竟，罗老师当年的东西也远非完美。只要正视问题，慢慢改进。。。就算罗老师还是那个德行，但是最终，总会有消费者可以说出那句罗老师的名言：理解万岁。[太开心] 这才是品牌公关。

25. #市场对小米投出信任票#今天小米开盘一度下跌1.5%，但随后强势反弹，最终收涨2.65%至56.2港元，单日成交额高达96.47亿港元。随着小米汽车的交付提速，资本对于小米的信心也是越来越足在短暂的风波后，市场看到了小米对于治理公司问题的决心，对小米投出了信任的一票。

26. #旺仔小乔掉粉超695万##微博v影响力大会# 【假面坍塌三重罪】❶ 信任破产：天价演唱会榨取粉丝血汗，版权争议碰瓷张汪挑动对立❷ 虚伪公关：97%查重率道歉信刷新行业底线，AI代笔彻底践踏公众信任❸ 资本裸泳：MCN流水线造星暴利现形，30万/条广告报价揭穿泡沫估值695万活人取关是民意审判——当“蒙面歌姬”撕下最后伪装，暴露出资本喂养的提线木偶本质。数据泡沫终被真实口碑刺破，这场史诗级塌房给行业敲响丧钟：漠视内容初心者，终将被流量反噬埼玉ONE1的微博视频

27. 如果我是美团公关，这事儿我就立刻放大宣传，直接把这位小哥树成典型案例，并鼓励更多骑手学习这种处理方式，再配一条 slogan：外卖不仅送餐，也送安全与温度这种正向叙事成本不高，效果却很长线，品牌人文关怀立住了，公众好感度也能拉起来了美团看见了可以来联系我，公关顾问随时上岗#外卖小哥发现燃气泄漏教科书式处置#

28. 捂嘴式公关必将被粉碎大企业捂嘴式公关，加快企业倒下的步伐！#捂嘴式公关 #雷军 #良品铺子 #西贝莜面村

29. 【万能的大熊和小米事件处罚结果来了】今天，正式调查结果出来，经过管理层讨论，认为该事件严重违背公司原则，也严重伤害米粉朋友们的感情，属于严重违规，按公司制度做出如下处罚：一、涉事负责经办人员，做辞退处罚。二、集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云承担管理失职责任，予以通报批评，扣除2025年相关绩效成绩，并取消2025年度奖金。“因为米粉，所以小米”，米粉的信任和支持，是小米不断前行的基石。 #小米KOL事件经办人员被辞退# #小米发布接触相关KOL调查结果#

30. #央视起底新能源汽车黑公关#昨天专门抽时间看了一下央视的这个报道，时长长达半个小时。里面采访了四个车企，小米蔚来小鹏深蓝，那缺哪家车企呢？还在里面看见了老熟人翔翔，这个已经定性虚假测试恶意抹黑企业了。这次国家整治的力度还是非常大的，多部门联合出手，咱还是得有一说一，刘路也好，闫路也罢，别把自己玩儿进去了，原本汽车行业还是很健康的，但这两年新能源崛起之后感觉越来越乱了，各种各样的黑公关手段层出不穷。收手吧刘路，外面全是银手镯。央视财经的微博视频

31. #北京同仁堂发声明# 同仁堂这波操作，很明显有甩锅嫌疑。声明称全是经销商和厂家的锅！未经授权擅自使用“同仁堂”字样，已启动司法程序。可有几个疑问，当初产品包装上醒目的“北京同仁堂”五个大字，难道就跟同仁堂没有一点关系？现在一句“未经授权”就想切割干净？消费者冲着百年老字号买单时，你怎么不跳出来说这是“李鬼”？直到被消保委点名、舆论发酵，才急忙甩锅。这反应速度，未免太“精准”。声明写得漂亮，但信任不是靠声明挽回的。从“贴牌”乱象到如今涉嫌造假，同仁堂的品牌管理早已漏洞百出。起诉合作商容易，重建消费者信心难。金字招牌不是护身符，而是责任状。若继续对授权产品放任自流，再多的“双龙商标”也经不起几次这样的折腾。这次是磷虾油，下次是什么？#热搜多元内容创作计划##热点解读##热点观点#

32. #切莫用黑公关污名化公众安全关切#企业舆情应对，莫玩“甩锅”把戏！当下舆论场是企业重要“生态场”，可部分企业在舆情危机面前的操作令人不齿。一有人指出产品问题，就一推三六五，甚至搞几个小丑来捣乱自黑戏码，给正常批评者扣上“黑公关”“网络黑嘴”帽子，还动用律师起诉网友，妄图堵上公众之口。这简直是掩耳盗铃，如此做法只能让问题越积越深，等雷爆了，会被网民的唾沫彻底淹死。诚然，“网络黑嘴”“黑公关”危害大，整治势在必行，但企业不能病急乱投医，将所有质疑都甩给他们，以“受害者”姿态回避问题。把“网络黑嘴”“黑公关”当“万能背锅侠”，只会让企业失去自我反思的机会，透支公众信任。企业应摒弃“以我为尊”，树立“以消费者为尊”的理念，坦诚面对质疑，建立诚信的危机应对机制，切实解决问题，才能守护行业未来，实现高质量发展。

33. 【#西贝该不该对罗永浩开炮#】近日，罗永浩吐槽西贝预制菜事件，持续引发热议。罗永浩不断发文，西贝也在努力公关回应。媒体评论指出，西贝这次，亲手把罗永浩推上了道德制高点。罗永浩不怕冲突，冲突就是他的流量，更是他的生命力。现在，整个赛道，已经完全进入了罗永浩的舒适区。#罗永浩进入了舒适区#反观西贝，完全有机会把一场危机转化为一次深刻的自我革新。但前提是，它必须明白，自己真正的对手从来不是那个叫罗永浩的大V，而是无数用沉默和离去投票的普通用户。赢了罗永浩，你可能只会得到一份判决书；而赢回了用户，你才能真正保住你的生意。希望西贝，能做出正确的选择。#西贝厨师称速冻油炸茄子是外卖款# 农民频道的微博视频

34. #餐饮行业大佬集体声援西贝##西贝召开1.8万人罗永浩作战大会# 西贝硬杠罗永浩在公关上是不是对的？总体觉得，暂时不能下判断，毕竟富贵险中求。。万能的大熊的微博视频

35. 西贝证实给「华与华十年咨询费 6000 万」，作为西贝公关公司华与华这次表现合格吗？有哪些误判？

36. #西贝公关副总裁回应离职# 宋宣是我前同事，可惜了，老贾不仅自己不懂公关，还不听劝。。。把本来一个小事件，硬生生搞成了自己企业的生死危机。在大众消费市场面前，老板的情绪其实不重要，企业利益永远摆在老板情绪面前。可惜老贾过去太成功了，觉得自己无所不能，这就是公关“劝不住”的原因。。#贾国龙说西贝公关受了不少委屈#

37. #江宁婆婆谈西贝公关##秒懂热点就用智搜# 西贝后厨直播翻车，本质是“硬刚式公关”撞上了管理真相的墙。镜头里厨师对炊具的生疏操作，撕开的不仅是某家门店的面子，更是整个连锁餐饮的里子——当“开放式厨房”成为营销标配，若SOP（标准操作流程）只停在墙上的制度表，公开透明就成了皇帝的新衣。贾老板试图用“真性情”对冲质疑，却忘了消费者要的不是老板下场的“硬气”，而是后厨操作的“硬标准”，更是对消费过程中对预制菜明码标示的知情权。餐饮服务的标准化，从来不是靠直播里的“现场教学”，而是日常培训里重复千次的肌肉记忆；危机公关的关键，也不是老板亲自下场“硬刚”，而是用可追溯的操作记录、可验证的卫生数据，把“透明”变成底气。当消费者愿意看后厨，本质是对食品安全的迫切需求；当直播暴露生疏操作，恰恰说明管理离“让顾客放心”还有差距。这波舆情的本质，是消费者用镜头给餐饮企业上了一课：所有的“真诚”，都该先扎进行政总厨的检查清单里。我用@微博智搜分析了宁婆婆的一篇博文，一起来看看吧~ 分析：我今晚点进几个媒体账号的“探访西贝后厨直播”看了。说是公关灾难确实不为过。很多店的厨师看起来对炊具都

38. #罗永浩西贝之争击中消费者崩溃点#华与华，著名营销公关品牌，西贝是他们的老客户。终于明白灾难级别的公关危机哪来的了贾国龙西贝遭遇的危机，可能比疫情冲击还要大5倍。这个危机印证了现实社会的一个特征，这是一个由【事实，报道，舆论】三元素构成的感性新闻学的世界，在移动互联网时代，这三个元素一键生成。做得好，就是相互实现对象性，弱传播也好，强传播也好，都好。如果做不好，三个元素就是分立、孤立，独自发起议题。正像李雪说的，这个华与华，独自又发起一个第三元素的危机，这贾老板是被华杉坑了吗。傲慢，都不是最可怕的。谁内心深处不傲慢，不最爱自己？可怕的是，华杉表面在网上，在微博上，最后才发现，根本没有什么外部視角，也没有什么地气。这就是快进到现代社会，古旧优才都纷纷上网了。

39. #雷军呼吁企业共同抵制水军黑公关#看了原文，这都不是暗讽，是直接夹杂私货诋毁了…只能说新势力确实备受关注，你买了车不用怕反正关注度始终很高，它们任何的优缺点都会被放大，也需要厂商在舆论场上有更快的反应能力和回击黑公关的态度。新能源是国家支持的战略方向，小米已经卷进决赛圈了，还没进圈的抓紧整合吧，别把精力放到这些地方#为什么雷军的口碑变了#

40. #任嘉伦爱粉者风生水起# “爱粉者风生水起”在任嘉伦这具象化了！“粉丝叫嘉人，谐音就是一家人嘛”“车票很贵，我来找你们就好了”线下活动的逆应援，在繁忙的工作生活中创造条件的与粉丝多见一面，想为粉丝“争光”，会心疼粉丝为粉丝着想……任嘉伦的真诚是非粉也会感动的程度同样粉丝回应的是一场又一场的红海和坚定的信任和爱！他是嘉人的骄傲，嘉人也是他的骄傲！真永远会为这样的双向奔赴落泪，你们的爱都顶顶的好

41. 西贝这一轮又一轮的危机公关逐渐把自己送上了断头台网友们反对的不是预制菜而是你是预制菜死不承认而是你是预制菜还卖那么贵而是你卖那么贵的同时分量还那么小不知道我感觉的对不对以我的收入和消费水平去过一次就再也没去过了难吃且吃不起......

42. #西贝客服回应员工用漏勺挖下水道#西贝后厨员工用漏勺通地漏的视频引发舆论海啸，客服回应却避重就轻，称“工具可能混用”，暴露了餐饮企业面对食安质疑时的惯性套路。当公众看到操作间脏乱差画面时，企业第一反应不是坦诚整改，而是纠结“工具是否专用”，这种文字游戏只会激化信任危机。从“预制菜争议”时老板强硬否认，到如今“漏勺疏通”再陷罗生门，企业始终未学会危机公关的真谛：遮掩只会让舆论决堤。消费者对食品安全零容忍，与其让老板硬刚舆论，不如公开后厨监控、公示清洁流程。公众要的不是“工具分类说明”，而是看得见的卫生保障。若企业继续把食安问题当舆论战打，再精致的危机公关（华与华老板说不是危机公关，那么什么是危机公关呢）终将反噬品牌。我用微博智搜分析了@新浪财经的一篇博文，一起来看看吧~ 分析：【#西贝客服回应员工用漏勺挖下水道#】#西贝被曝员工用漏勺疏通下水道# 有网友在直播视频中发现，西贝

43. 今年可以说没有公关。品牌势能的时候想怎么做就怎么做。遭遇信任危机的时候就考验组织体系了。就我目前看到的几个问题：1.产品负面舆情未回应。2.发布会等营销模式被全民模仿。3.股价问题。你说换个公关负责人他能解决根本问题吗？理性讨论先说我的理解。公关在现在是很有必要的。因为网络时代，信息传播速度特别快，用户又特别在意品牌认同感。公关需要帮企业建立领好的形象，打通高效的沟通渠道。我认为最牛逼的公关，位置一定要摆正。甚至要有点类似于港片里廉政公署的意思，是能给品牌做正确引导。话说，廉政公署正是当时zf遭遇信任危机时诞生的。当然，这很理想化了。但大家要朝着这个方向努力。所以如果真能如此，我认为换个公关负责人可能很难，因为他需要足够高的权限，甚至某些时候要高于老板。#雷军连发多条微博辟谣##小米汽车# #王化转岗#

44. 张雨绮因代孕争议多个商务被取消，她不回应的策略在全民追问下还能奏效吗？若仍想挽回公众信任，该如何应对？

45. #闫闯称与小米价值观不一致#闫闯要完，雷军说过“真诚热爱” 是小米价值观不变的总纲。真诚，就是不欺人也不自欺；热爱，就是全心投入并享受其中。它提出了这个价值观，别管它是不是做到了，你说跟它价值观不一致就会被有些人扣上你“不真诚不热爱”的帽子。价值观这东西最好不要随便提，因为这个帽子有点大了。2023年，小米公布了新十年的奋斗目标，并对价值观进行了全新的诠释：和用户交朋友、工程师思维、主人翁精神、信任第一、共创共识、结果导向、坚韧乐观、持续成长。#闫闯称以后不碰小米产品#

46. 广而告之｜品牌危机的应对策略

47. 【4038天10月14日，公关朝思暮享

48. 公关实践 | 企业危机公关的进阶之路

49. 品牌危机快速响应指南，守护口碑不翻车！

50. 零分贝咨询｜全球品牌危机案例分析

51. 《品牌公关危机的重要性——读〈品牌管理（王新刚）〉有感》

52. 危机公关中需要澄清误解、安抚情绪和避免对立

53. 当危机敲门

54. 从全网群嘲到口碑逆袭！上海这波危机公关的反转密码太绝了

55. 危机公关不再是“灭火”

56. 西贝用3个月证明:餐饮业信任可以重建

57. 信任重建三步走

58. 信任崩塌后如何重建？西贝预制菜口碑挽救实现指南

59. 从西贝案例看餐饮品牌的信任重建路径

60. 霸王茶姬风波后，消费者信任如何重建？

61. 信任破碎后如何重建？西贝给出行动+时间方案

62. 信任碎了怎么粘？西贝的100天能给出答案吗

63. 西贝预制菜争议落幕？不，这是行业信任重建的开始

64. 消费不振

65. 始祖鸟信任重建方案

66. 知错即改，西贝用行动重建消费者信任

67. 西贝这次的降价涨薪,其实是在重建信任

68. 用行动重建信任

69. 西贝的2025

70. 风口财评｜重建消费信任，别只想着靠短期营销

71. 西贝口碑救赎指南

72. 如何系统性重建品牌的“真实性”支柱 - 哔哩哔哩

73. 5十大公关事件

74. 公关用真诚直抵人心，广告靠投放抢占眼球

75. 公关不是制造完美，而是让人理解不完美

76. 真诚公关

77. 再次说说真诚

78. 企业公关的本质是真诚，而非话术博弈

79. 佰赛品牌策划

80. 用真诚回应质疑，方为企业公关正道

81. 3 小时平息百万负面！小品牌的危机自救指南

82. “裸奔”哲学

83. 消费品牌，危机公关通用8项原则

84. 公衡律所高级合伙人李国清主任做客北京电视台《法治中国60'》，解读危机公关的终极命题—让企业配得上消费者的信任

85. 从西贝与罗永浩事件，告诉你企业怎么做危机公关

86. 道歉不是走流程！2025 企业危机公关赢取信任的 “态度认知战” 技巧

87. 西贝危机公关启示录

88. 危机公关的底层逻辑——必须掌握的破局方法论

89. 危机公关应对手册

90. 危机公关后，切忌斩马谡

91. 于危机中寻破局之道，在转机处立不败之地

92. 别再遮遮掩掩的做危机公关了｜财经公关

93. 品牌出事被骂上热搜？别急着装死或发律师函！

94. 理想道歉体现担当

95. “无用之用”售后风波后续

96. 西贝

97. 彰显企业担当施华蔻就产品说明问题致歉

98. 西贝危机公关

99. 公关人私藏妙招！5个方法教你化解舆论风波！

100. 应对网络大V负面评价的危机公关策略

101. 萨莉亚透明化策略赢得消费者信任的具体原因分析

102. 企业危机中消费者关系处理的策略探讨与实例研究

103. 深度解析

104. 西贝致顾客的一封信

105. 西贝“毛毛故事”下架，刻意煽情换不来消费者信任|荔枝时评

106. 罗永浩与西贝“口水战”

107. 西贝的24个月保质期，冻碎了消费者的信任！

108. 西贝VS罗永浩：一场赢了法理却输了人心的品牌危机公关

109. 危机公关篇：如何把危机变为品牌转折点

110. 【26管理学考研热点】西贝与罗永浩的舆论博弈：一场暴露管理短板的信任崩塌实验——从危机公关到战略重构的管理学启示

111. 舆情 | 始祖鸟双标道歉信加剧消费者信任崩塌

112. 西贝：船大掉不了头？

113. 企业品牌危机公关：一场决定你“钱袋子”和“心窝子”的生死战！

114. 品牌危机公关与维护（二）：六大核心动作，筑牢品牌信任防线

115. 舆情管控公司三维共振理论——网盛公关：从舆情危机到信任跃迁

116. 🔥【20年公关人锐评】始祖鸟道歉信来了！

117. 始祖鸟烟花事件与2025品牌危机启示录：情绪时代公关营销的涅槃之路

118. 600万起步的顶级品牌咨询公司华与华也犯错了……

119. 西贝公关，史诗级拉胯

120. 同仁堂道歉了。作为一个食品企业的经营者，说点行内话。#塞上松油松花粉 #食疗养生 #健康养生 #松花粉 #食品安全

121. 小危机变大麻烦？2025 优质危机公关公司的 “预防 + 应对” 双轨策略

122. 企业应对网络舆情的危机公关策略

123. 逆境破局：五大经典危机公关案例的智慧启示

124. 西贝"汤换房"事件背后的企业公关危机：社交媒体时代的品牌自救困局

125. 价值观的崩塌：西贝与始祖鸟危机公关中的傲慢与教训

126. 危机公关公司最佳推荐，网盛互动以“三维四逻五法”成品牌守护者

127. 从西贝争议看餐饮行业：透明化如何重建消费者信任？

128. 危机管理体系搭建与企业落地实践路径

129. 5500米烟花炸出危机！始祖鸟翻车，桃李也中招，品牌如何公关？

130. 新华社怒批西贝玩弄消费者信任

131. 直播回顾 | 公关不缺位，危机不升级——组织危机公关指南

132. 营销的根本是解决信任问题，没有信任就没有其它

133. 2025深圳危机公关：快速化解舆情的多元策略与实战案例

134. 品牌声誉管理别慌！3个“急救技巧”，看完这篇你也能当“半个声誉管理专家”（附工具包）

135. 从合规传播到情感联结，2026 深圳十大危机公关公司解锁品牌信任密码

136. 西贝降价恐治标不治本，如何才能重获消费者信任？

137. 品牌公关行业深度分享：从核心职能到未来趋势

138. 客单价降20%、现炒现烤回归：西贝重拾消费者信任

139. 傲慢与辩解：从罗贾之争看舆情应对与危机公关

140. 复播观察：三只羊直播间如何重建信任与日常价值

141. 品牌公关进入智能时代：Infoseek如何让企业守护口碑更从容

142. 【产业解读】大健康创业：穿越信任鸿沟，铸就真诚品牌

143. 辞退店员+无限期停业，霸王茶姬能挽回消费者信任吗？

144. 好想来、盒马、好利来、立白……企业们接连道歉，是真诚还是敷衍？

145. 品牌营销与危机公关：某贝和老罗事件分析

146. 当真诚成为稀缺品：我们如何用真实重建社会信任？

147. 小米直播拆车和废除“小字免责”营销能重建消费者信任吗？我们用200+用户观点深度剖析

148. 2026资深危机公关公司：为企业提供全周期舆情危机管理

149. 新媒体舆论时代💥品牌如何公关负面信息？

150. 小字营销与直播拆车：消费者信任的双刃剑

151. 品牌遇不实污蔑怎么让负面声音闭嘴？

152. 因产品标签风波，这个品牌道歉了

153. 当企业遇到舆论危机，谁在帮你“转危为机”？

154. 危机中的机遇：美妆行业的信任电商新模式

155. 公司危机公关应急预案制定与快速响应指南

156. 葛宁-实战派新媒体营销专家《重塑影响力：品牌营销与危机公关》

157. 连锁茶饮品牌致歉：下架整改+免单补偿！

158. 道歉声明

159. 干货分享｜西贝危机公关是如何昏招迭出的

160. 新媒体时代的危机公关：从被动应对到主动防御

161. 蔡国强烟花争议：如果AI来公关，会怎么做？

162. 危机公关的致胜智慧与品牌重塑秘诀西贝道歉信引发的商业智慧反思！贾国龙被动应对vs丁元英式危机转机之道。本视频解析如何将危机化为商业机遇,实现品牌口碑逆转。透明度战略、分级定价、开放监督,这些方法不仅适用于餐饮业,更是各行业危机公关的黄金法则。危机不是灾难,而是重塑品牌的契机,关键在于主动布局而非被动应对#危机公关 #商业智慧 #品牌重塑 #放羊哥智能体 #天道丁元英

163. 危机信号：预警与信号识别

164. 2026年品牌公关行业新突破：数智赋能，重构品牌信任新生态

165. 同仁堂致歉！99%纯度竟是“0”？

166. 如何发布一则规范的道歉公告？。客户投诉、舆论发酵…公司陷入信任危机怎么办？看“报小编”如何帮客户用一则公告扭转局面！📄 👉 第一步：厘清事实，明确道歉不是为了低头，而是为了抬头。 👉 第二步：写好公告，记住“诚恳+具体+承诺”三原则。 👉 第三步：规范登报，选对媒体、走稳流程，样报是关键凭证。 👉 第四步：刊后复盘，信任重建才是最终目标。有时候，敢于承认错误，才是真正的强大。 #职场故事 #报啦啦登报 #企业道歉 #公关逆袭 #个人道歉

167. S刊论文精读‖企业道歉也有“套路”？微博公关话术研究

168. 当品牌陷入危机该如何处理

169. 品牌遇网络危机，如何做到24小时内有效处理

170. 铭胜“云”学堂 |如何建立顾客信任？

171. 西贝降价策略引发热议，贾国龙能否重建信任？

兔闪闪道歉事件引热议，用户真实反馈全景呈现

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