双十一营销踩雷记——燃气灶和沙发床

众所周知，这两年的双十一是黄鼠狼下耗子，几乎看不到各大平台吹爆营业额了。不过在国补之类的活动阶段性穿插之后，各种价格混乱和促销混乱情况却是比往年有过之而无不及。虽然有时候差价并不是那么大，但是前脚买了后脚降价或者促销手段蜜汁复杂的情况，总让人像是吃了苍蝇一样的难受。

第一雷：沙发床

• 避雷情况：及时避雷

• 吃苍蝇情况：一只小苍蝇

今年终于下决心把次卧的大床处理掉了。原因很简单，次卧面积小，床用的却是十来年前买的主卧用的宜家大床。虽然床的质量确实好，床垫除了有点污迹，其他方面都没发生性能变化，但是这张床实在占位置。现在孩子大了，老人来的少，这张床的使用率更低。换床思路也不复杂，买个可以拉开的沙发床或者可以拓展宽度的类似宜家款式的坐卧两用床。

对比了一下，还是选择了之前买过的一个互联网品牌的沙发床，之前买的质量都不错，并且因为设计风格比较一致，更好搭配。所以就在这家选了一款沙发床。

这家的促销手段这两年也是一样的天猫套路：预付定金+尾款降价+返现。客服给我算了价格，2400多。因为也算老顾客了，直接就付了定金，然后等着尾款。

没想到张大妈看我搜了几次沙发床，就开始给我推送相关商品，无意之间让我看到狗家的旗舰店也在促销，而且不用定金，直接下单就是双11价格，并且实付价格2200多。我点进去试了一下，优惠信息属实，还让我看到了另外一款更符合我需求的沙发床——比我最开始看中的那一款更结实（金属龙骨），还没有扶手（方便配合床头柜）。

这个情况就让我顿时很不爽，直接去问了猫店的客服，第一个客服给我的解释是：狗店是新店，所以xxxx，建议我对比下细节价格，应该差不多。第二个客服则给我补充了一个信息：我们这个定金会有优惠，到时候到手是2300多。

从客服的回复来看，我只有两个结论：1. 我提前付了定金，结果还不如直接买优惠——我是大冤种吗。2. 付尾款的时候确实会有一些突发的优惠，但是我为什么要去赌这个不确定性，返现100还是我质问了以后才告诉我的，我怎么知道他们到底有没有准谱，我还是有可能当冤种。

不过客服态度确实不错，给我当即退了定金，之后我果断转身去狗店下单，直接购买了没有扶手的款式。

过了一周多，物流就把东西送来了。师傅服务不错，提前约好的时间准时来到，安装过程也手脚麻利。床的颜值和海绵垫的硬度，都符合我的要求。

这种三段拉开的床，龙骨密度必然低，所以金属龙骨让人感觉更可靠一些

床安装好之后，我躺上去翻来覆去的试了一下。床架整体稳定性很不错，滚轮锁定之后整体都没有发生滑动。不过靠近脚这里，在我的大体重压迫下，翻身的时候有一些金属撞击声。掀开床垫，发现是这里的龙骨接合处有旷量。这种小问题难不倒我，直接拿扳手打开螺丝，用橡胶的胶带垫上，再用特氟龙胶带贴在表面，保证推拉顺滑。弄好以后，重新试了一下，推拉没有影响，金属撞击声也没有了。

这个小滚轮的锁定效果还不错

第二雷：燃气灶

• 避雷情况：恶心但是认了

• 吃苍蝇情况：半只小苍蝇

某天清理厨房的时候，发现灶台的炉头无法取下来，仔细看了一下，发现是前段时间老婆卤牛肉的时候，汤汁溢了出来，还没有及时清理，导致炉头被卡死了。尝试敲打和撬动，都无法解决，炉头本身也开始有一些松动。一怒之下，直接决定换掉它，毕竟也是用了好几年的灶台，而且老婆一直觉得火力不是太理想。

网上看了一圈，貌似大部分常规灶台都是5.2kw的火力，因为油烟机也是美的品牌，所以还是选择买这个牌子的灶头配合。本来准备在狗店下单的，横向对比了一下多多，发现那边价格更优惠。但是这个灶台型号真的很多，核心参数也都差不太多。我分别在旗舰店和“品牌好货”里看中了一款，价格差80左右。因为型号有点不一样，我就想知道有啥区别，便去咨询了商家：

说实话，卖家这个回复其实是颠三倒四的，因为基本上没有回答我的任何问题。不过因为我确实着急换灶台，所以就下单了。

到货之后，我发现型号不是5字头，而是3字头。我还用AI查了一下区别，貌似参数和功能来说，区别不大。但是我还是觉得有点不对劲，是不是卖家发错货了。于是又去找了客服。

客服直接告诉我，就是这个型号，没发错。我就把之前聊天记录和商品页截图给它看，客服就开始换人+装傻+要么你退了。这时候我就开始火大起来，东西我是不准备退了，因为老婆已经约了安装，并且确实着急用。但是就这么放过店家，吃苍蝇的感觉确实也不爽。最后在我的连续质问下，客服给了我如下的答复：

所以怪我咯，我自己没有学会正确的阅读顺序呢。虽然说，东西本身可能也没太大问题，差价可能也不大，但是你卖个灶台，玩这么多花样，客服话术如此拿消费者当沙茶，任谁看来，都觉得店家肚子里没憋好屁吧。

老婆说少个左边灶台太不方便了，算了，装上用吧。好在灶台本身还好，火力看着比旧灶台也确实好一些。所以我也就只是做了投诉，没有申请售后。拼多多给了回复是对商家做了处理，具体是什么处理，我也不知道了。

好了，两次小雷虽然都不大，也没造成什么明显的损失。但是在我没买啥大件的情况下，这点小东西，还会让我出现100%的“花了钱还不爽”的情况，由此可见，现在一些天天哀嚎生意不好做的商家，只能说你们真的是活该。我们这些普通消费者，面对这些眼花缭乱的套路，也只能秉承以不变应万变的策略：

1. 预付、定金全是坑，一切以实付金额为准。一手交钱，一手交货。

2. 商品宣传擦亮眼，说话不实诚的商家直接pass。

3. 东西有坑果断维权，不要让这些套路商家得利，劣币驱逐良币。

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