线上线下大整合：顺丰 “嘿客”门店正式改名“顺丰家”

在大大小小的快递企业当中，顺丰可能是声誉最好的一家。由于网点均采用直营而不是其他民营快递加盟的方式，顺丰得以提供比较统一的服务。直营的另一个优势便是全国各地的快递网点都抓在自己手中，从而形成了一个庞大的线下网络。2012年开始顺丰就在快递网点提供零售服务，去年更是借着O2O春风开通了顺丰“嘿客”门店。昨天，“嘿客”一周年之际，顺丰宣布将“嘿客”更名为“顺丰家”，提供商品订购、便民服务等业务。

资讯中心曾经报道过顺丰整合嘿客商城和顺丰优选等服务的消息，现在嘿客门店改名应该也只是顺丰资源整合战略的一部分。嘿客之前的商品预购、网购线下体验、JIT服务、金融服务、便民服务、快件自寄自取等业务都会保留，此外店内商品订购功能与便民服务功能都做了升级。店内商品展示区分为当季美食专区、全球直采专区、母婴海淘专区、新鲜到家专区与会员专区，看来是想继续将线上优质资源布局到线下，拓展O2O服务。