京东以旧换新“过山车”：我的iPhone 13换16 Pro踩坑记

2025年2月19日‌

三年前购买的iPhone 13（128GB）始终是我的得力伙伴：这部贴膜戴壳、边框完好的设备，在京东页面iPhone 16 Pro（128GB）原价7260元上以旧换新显示最高可抵2674元，叠加白条立减400元及最高2674元补贴时，以及白天12期免息，我毫不犹豫地提交了订单。然而，这场看似划算的换机行动，却变成一场长达8天的连环扣。

‌一波三折的验机

‌首次验机：凭空出现的“瑕疵”‌

2月21日寄出手机时，我特意拍摄了机身外观视频留存证据‌。2月23日爱回收首次报告显示：屏幕左侧划痕、喇叭异常，补贴从2674元骤降至1797元。这与实际使用情况严重不符，屏幕常年贴膜、喇叭从未故障。面对我“屏幕从未裸奔使用”的质疑，客服以“机器检测无误差”搪塞，由此开始二次复检‌”。

‌二次检验：矛盾的检测结果‌

2月25日第二次验机结果，喇叭问题“消失”，但仍以屏幕划痕为由将补贴微调至2142元。面对我提供的寄出前视频证据，爱回收改口称“机器检验可能存在误差”，由人工开始复检。

‌第三次检验：瑕疵“转移”‌

2月26日报告显示屏幕无问题，但新增“右下角边框划痕”扣费项。此时补贴仅升至2372元，爱回收解释“多次检测导致国补从430元降至118元”。这种自相矛盾的验机逻辑令我质疑平台的专业性‌。这里说句，那是你们的问题，不关我事！爱回收客服说往上级申请。

‌在京东客服协调下，2月27日爱回收最终按原价2674元结算，京东以多次说耽搁多天并补偿100元京豆。这里还是挺高兴的。

这次总结就是，若非坚持申诉，可能被迫接受少1000元差价损失‌，或者退回，但从抖音看到太多京东以旧换新的爱回收太多坑，且寄回面目全非的。反正说多了都是泪！

‌个人终结：

遇到事不要跟京东或者爱回收客服起争吵或者咒骂啥的，这个说白了也是她们造成的，现在是来给你处理问题。反正就是慢慢磨！

特别一点：寄送前拍摄360度视频，记录屏幕、边框、按键等细节，避免“到手刀”。

‌优先线下或上门回收‌

线下门店可当场确认价格（如爱回收门店20分钟完成验机‌），邮寄验机风险较高‌。