4批次电热水壶抽检不合格，志高客服：标称生产厂商不在我们的合作列表里

最近，山东省市场监督管理局公布的2026年电热水壶产品质量省级监督抽查结果里，有一个数字值得每个烧水过日子的家庭多看一眼：这次一共抽查了27批次电热水壶，销售环节12批次、网售环节15批次，检出4批次不合格。检出率接近15%——差不多每抽7把壶，就有1把没过关。不合格产品来自济南景赢商贸、济南喜滋滋商贸、临沂兰山区梁艳百货超市、林德恩厨房电器店等4家销售者的货架。名单在9月21日由中国质量新闻网全文刊发；10月8日，南方都市报·湾财社的记者逐个拨通了涉事企业的电话，事情又往前翻出了一层新东西。

不合格清单：6个项目全部关乎用电安全

先把最容易被忽略的事实说清楚：这次不合格的项目，没有一项是“保温不够久”“声音太大”这类体验问题。公告列出的不合格项目是：螺钉和连接、非正常工作、电源连接和外部软线、对触及带电部件的防护、结构、耐潮湿——全部属于用电安全的核心指标。

耐潮湿不合格，意味着水壶在潮湿环境里绝缘可能失效。而电热水壶恰恰是最“湿”的家电之一：台面有水、手上有水、壶身长期贴着水汽。对触及带电部件的防护不合格，意味着本该藏严实的带电部分，手指可能直接碰到。电源连接和外部软线不合格，隐患更直接——电源线过细、过长或材质不达标，大功率烧水时线路发热，轻则烫坏插座，重则短路起火。非正常工作和结构项目的漏洞，则相当于给故障留了“后门”。

具体到每一批次：标称廉江市得林电器有限公司生产的1批次“志高”壶，栽在耐潮湿；标称潮州市潮安区美庭五金电器厂生产的1批次“爱妻”壶，一口气在非正常工作、电源连接和外部软线、结构、耐潮湿四项上都没过关；标称廉江市京海电器有限公司生产的1批次“万利达”保温壶，电源连接和外部软线、对触及带电部件的防护、耐潮湿三项不合格。这次抽查的依据标准里，已经并入了2024年版的GB/T 4706.1和GB/T 4706.19新国标，新旧标准同时上线，考得更严。

品牌方质疑自己的产品，可能是这次通报里最麻烦的一句话

通报发出后，最让人意外的一幕出现了。据南方都市报·湾财社报道，志高客服人员在查询不合格产品信息后表示：通报中标称的生产厂商，并不在其合作厂商列表里——换句话说，品牌方自己也在怀疑，货架上这把挂着“志高”牌子的壶到底是不是出自它家。而爱妻、万利达两家，记者多次拨打公开电话，均无人接听。

需要把话说清楚：“质疑是否为正品”目前只是品牌方的说法，涉事产品是冒牌、贴牌还是授权出了问题，尚无权威结论。但这句话本身已经把风险挑明了：如果连品牌方都要先核实“这是不是我家的产品”，普通消费者站在货架前、划着网购页面时，就更无从判断手里这把壶是谁造的、出了问题该找谁。目前能确认的处理动作是：山东省市场监管局已责成相关市场监督管理部门，依据《产品质量法》和《产品质量监督抽查管理暂行办法》对不合格销售者做后续处理。监管处理的是流通端那几家店铺，标称生产厂家是否认账，还悬在各家的沉默和质疑里。

不是第一次：商标一个，工厂一堆

把这起通报放回近几年的台账里看，“标称品牌”和“实际工厂”对不上，不是新鲜事。2019年9月，广东志高空调有限公司向广东省市场监管局备案召回计划，召回2.8万件ZD-D1801型电热水壶，原因是壶嘴存在锐利边缘、清洁时可能划伤手指——而这批被召回的壶，生产销售方是“商标被许可人”宁波赵记电器有限公司：志高卖出的不只是空调，还有一个可以授权出去的名字。

万利达这边，2023年广东省市场监管局发布过召回公告，广东苏好电器、广东多灵电器等多家企业备案召回多批次万利达牌电热水壶，原因同样涉及可能引起触电或起火的安全隐患。2025年上海抽查35批次电热水壶，6批次不合格，其中4批次标称“万利达”，标称生产者全是廉江、湛江一带的电器厂——同一个商标，挂在不同的代工厂流水线上。

山东本地也是年年有电热水壶上黑榜：2023年抽查28批次检出2批次不合格；2025年通报4批次不合格，其中廉江名新电器对检验结果提出异议、申请复检，复检后仍维持初检结论；今年这轮，27批次又检出4批次。三年三个数字：2/28、4批次、4/27。再叠加“志高”在2024年电子门锁国抽、浙江和上海洗衣机抽查中的多次通报，规律很清楚：商标来自大城市，产出来自小工厂，安全指标是在工厂那一端被砍掉的。低价竞争挤压的，往往是电源线线径、阻燃材料、绝缘处理这些消费者看不见的成本。

你家那把壶，双11前花两分钟查三处

回到最实际的问题：名单里的壶未必在你家，但抽查暴露的隐患类型，任何一把老壶都可能沾边。花两分钟，对照着查一遍。

第一处查“身份”。翻到壶身铭牌，看企业名称、型号、容量、功率标注是否齐全清晰，有没有CCC标志。电热水壶属于国家强制性安全认证目录产品，认证标志真伪可以在国家认证认可监督管理委员会官网查询。如果铭牌模糊、型号和合格证对不上，或者网购页面里品牌与生产企业各说各话，先别下单。

第二处查“线路”。看电源线和插脚有没有发热发软、外皮发硬开裂，底座和插座周围有没有焦痕。电源线老化发硬的壶，等于把“电源连接和外部软线”这项隐患留在了自己家。

第三处查“环境”。壶底座别长期泡在水边，冲水、拖地后擦干台面再放；湿手拔插头、一个插线板上同时挂着烧水壶和取暖设备这两个大功率电器，都是要把掉的坏习惯。用了多年、内胆水垢厚得刷不掉的壶，别再“缝缝补补接着用”。

双11正是小家电的换购高峰，与其研究满减，不如先把家里的老壶按这三处过一遍筛。安全裕度是会随时间衰减的，壶不贵，但省这笔钱的代价，没有任何人会替你验证。