从带货到做自有品牌,董宇辉这次要多担哪些责任

源自29位全网作者

21:05

11月4日,董宇辉在新账号“禾与春时旗舰店”发布官宣视频,正式推出自有品牌“禾与春时”。 这是他从“帮别人卖货”走向“自己做货”的最新一步,也是身份变化最大的一步:带货时,货品质量前面站着一家叫“商家”的;自有品牌则是自己成了那个“商家”,商品质量、广告承诺、售后服务三份第一责任,一份都躲不开。华商网

官宣视频里,团队自述已在消费品领域深耕约3年、累计发货超过7亿单,在一线反馈与产业带验厂调研中发现,部分消费需求存在市场供给不足、供给不稳定的问题,因此决定自主介入、掌控生产环节,把品控向产业前端延伸。第一财经

品牌运营主体禾与春时(北京)科技有限公司成立于今年8月9日,注册资本1000万元,法定代表人为方成林,由子三省(北京)科技有限公司全资持股,股权穿透后实际控制人为董宇辉。 首款产品是猫山王金枕榴莲千层蛋糕与纯可可脂巧克力千层蛋糕,定于11月5日20时首发上线。 据封面新闻11月5日上午发布的消息,董宇辉近期已申请注册“禾与春时”商标。中国商报雷科技封面新闻

带货时,责任落在“嘴”和“把关”上

带货模式里,主播承担的首先是宣传责任。《消费者权益保护法》明确,个人在关系消费者生命健康的商品虚假广告中向消费者推荐商品,造成损害的,应当与提供商品的经营者承担连带责任。 今年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》,又把义务前移到选品环节:直播间运营者要核验实际销售商品的经营者名称、产品合格证明文件等信息,相关记录自直播结束之日起保存不少于三年。知乎中国新闻网知乎

10月的螃蟹专场是这一模式的标本:带货螃蟹当场出了品质问题,董宇辉直言“换下一个商家”。 退路在商家——直播间赔的是选品声誉,商品本身的首负赔偿责任并不记在主播账上。电商派

换成自有品牌,索赔对象变成自己公司

责任的顺序整个调了个头。在律师对直播食品纠纷的责任拆解中,按照《食品安全法》,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者要求赔偿,店铺不能用一句“产品不是我生产的”把消费者推回工厂。 品牌与代工厂之间关于质量责任的内部分担约定,只是先行赔付之后的追偿安排,挡不住消费者依法索赔。知乎

宣传话术也在从“替别人说话”变成“替自己说话”。产品名里的“猫山王”“纯可可脂”,如今是写在禾与春时自己包装上的承诺,每一个卖点都要接受产品实物对照检验。官宣报道的转述里,董宇辉自己在视频中说,这款蛋糕“一口定生死”。雷科技

还有整条售后链:标签、保质期、冷链配送、退换货规则都挂在禾与春时名下。发现问题批次时,停售、下架、召回是必须主动完成的动作,“换下一个商家”这个选项正式关上了。

自营这条路,东方甄选已经先趟过

董宇辉不是第一个走这条路的人。东方甄选在核心主播集体离开后的第一个完整财年,把重心押在自营产品上,交出了营收57亿元、净利润5.44亿元、自营品占比过半的成绩。 硬币的另一面,是品牌必须直面品控口碑:一款售价89.9元的网红溜溜凳曾被曝内部使用发霉木板,“全链路品控”的叙事在单品问题上被直接击穿。 带货时,品控失手有“商家”挡在前面;做品牌后,失手的就是自己的名字。知乎红星资本局

截至11月5日晚间,禾与春时旗舰店账号粉丝量已达69.3万。 三年带货、7亿单发货攒下的信任,是这个品牌的启动资本,而质量责任要靠一个个批次兑现。比首发销量更值得盯的是后续动作:商品页会不会公开委托生产方和检测信息,冷链扛不扛得住首批口碑检验,售后响应够不够快。带货的责任在直播结束那一刻收口,自有品牌的责任,从直播结束后每一单开始。第一财经

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