火锅账单玄学:锅底36小料15,这届火锅店到底在玩什么套路

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真能算计!山东临沂,女子和朋友花了224元吃烤肉,没想到,这顿饭吃的不明不白,还很窝火。当时女子吃饱喝足去结账,发现账单上多出4项费用,炭火费、小料费、小菜费、纸巾费,仅两人就收了22块。可他们点菜时,这些费用,服务员一个字都没提,她质疑店家多收费,店家却说,在当地烤肉店,他们家算便宜的。 前几天,朱女士和朋友去烤肉店吃饭。 点菜的时候,服务员热情得很,一个劲的推荐各种菜品。 却从头到尾没提过炭火、小料这些,还需要另外算钱的事。 朱女士也没多想,按正常流程点了菜、点了肉,吃饱喝足她去结账。 可她接过小票一看,立马感到不对劲。 账单上除了点的菜,还有4笔额外费用,包括炭火费5块、小料费按人头算,两个人10块、小菜费5块、纸巾费2块,加起来22块。 朱女士当时就懵了:吃烤肉不用炭火怎么烤?难不成让顾客自带炭火吗? 小料和小菜,都是烤肉配套的,怎么每一样都要单独掏钱? 而且,这事从头到尾没人事先跟她说一声。 事情曝光后,记者随后实地去这家店了解情况,菜单上主要展示的是菜品。 炭火、小料这些收费项目,在菜单里根本没有。 店里也没在明处醒目标注。 点餐时,服务员照常推荐菜品,仍然不主动提附加收费的事。 记者追问,这些费用是不是必须交,服务员才说,炭火和小料费是必收的。 小菜要是吃了也得给钱,桌上那盒纸巾,拆开就算钱。 服务员还补了一句:当地的烤肉店,基本都这么做,我们家算便宜的了。 店方负责人也说,收炭火费,和小料费,几乎是业内普遍做法。 他们家收纸巾费,是因为以前有人浪费纸巾,不得已才收费的。 那么真相到底如何?记者又考察了另外3家烤肉店。 收炭火费,和小料费,确实是普遍现象,炭火费每桌5块到15块不等,小料费大多5到8块一位。 但不同店的做法差别还是挺大的:有的店,客人一坐下就主动说明哪些要收费。 有的店,把这些费用打包进套餐里,单点才单独算钱。 还有的店,明确说明小菜和纸巾免费。 记者向市监局的工作人员了解,工作人员解释,店家收取这些费用,必须在醒目位置标注。 点餐时也必须主动告知,让消费者自己选,不能收任何没标明的费用。 也就是说,收取任何一项费用,必须明码标价,否则就是强制消费。 标清楚了、消费者知情且自愿,那没问题; 如果瞒着不说的、不提供免费选项,只在结账时收费的,那就侵犯消费者知情权,和选择权。 再说,炭火是吃烤肉不可或缺的基本条件。 商家把炭火单独拎出来收费,等于把该自己承担的经营成本,转嫁给消费者。 像朱女士这种情况,店家强制收费,那就是不公平条款,朱女士有权拒绝付22元。 有在当地干了13年烤肉的经理,透露了一个业内公开的秘密。 炭火的实际成本,真没那么高,普通机制炭一桌也就两三块钱。 就算用果木炭,也在5块钱以内。 收10到15块的炭火费,利润率相当可观。 小料和小菜的成本更低,按人头收费,利润空间更大。 几项费用一叠加,一桌客人,光附加费,就能给店里贡献几十块营收。 这套玩法,说白了就是低价引流、分项收割。 菜单上肉的价格压得低,看着挺划算,把人引进来之后,再通过炭火、小料、小菜、纸巾这些名目一项一往回找补。 消费者以为,自己点了便宜的菜,实际人均算下来一点不便宜。 关键是,这些附加费大多不会提前告诉消费者,菜单角落里,可能印着一行小字。 但点菜时,服务员绝口不提,等吃完了,账单上该加的全给加上。 根据《消费者权益保护法》第8条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 也就是说,消费者在买东西,或者接受服务的时候,有权利知道,这个东西或者服务,到底是怎么回事,包括价格等关键信息。 本案中,朱女士和朋友吃烤肉的情况,作为消费者他们有权知道炭火、小料、小菜、纸巾等是否收费,收费标准是多少。 商家应该主动告知这些信息,让消费者清楚明白消费,这样消费者才能根据自己的意愿和预算。 然后决定,要不要接受这些服务或购买相关物品。 如果商家不告知,就相当于剥夺了消费者的知情权。 让消费者在不知情的情况下,结账时才发现有额外费用,这既不合理,也不合法。 其实这件事,最让人不能接受的,不在于该不该收,而在于怎么收。 炭火要不要钱、小料要不要钱,商家有自主定价权,这个没问题。 但店家不能把收费项目藏在菜单角落,点菜时装聋作哑,结账时再跟人家“算总账”。 消费者反感的是,这种被算计的感觉,不是掏不起这22块钱,而是莫名其妙被收了22块,心里不舒服。 倒不如,商家把这些配套成本,直接折算进菜价里,标多少就是多少,让消费者自己选择,吃得明明白白。 明码标价,不能只是标了就算,得真正让消费者看在眼里。 对此,你怎么看? #时政观察员#
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现在不团购,去火锅店现场点单太贵了,两个人吃195元,我还问人家要回来6元。 今天我和儿子在外面玩,5点30老公打电话问我们在哪里的?要不要出去吃饭,去前两天去的那家烧烤店。 儿子立马答应了,我和儿子等老公去接我们。 上了车,老公说:去吃烧烤行不行? 儿子说:不要。 老公说:那去吃什么? 儿子说:吃,嗯,吃…吃…吃…吃…吃那个。 老公笑说:吃那个是吃什么? 儿子说:有水果的那个,煮一会,凉一凉再吃。 哦,是去吃火锅啊! 好好好。 我们去了家附近新开的一家店,没有水果,啥自助没有,全部要花钱。 我立马喊老公:走,不在这家吃了,没有水果。 老公说:吃吧,我都点了。 我又扫码一看,好家伙,已经到了201块钱了。 小料三位15元,锅底36元,餐具、纸巾等等都是钱,这些就有60了。 太贵了,团购的话,人均也就50元。 但这家店没有团购。 这都不要紧,关键是我儿子才3岁,小料也得要5元钱,他那点小孩能吃什么小料啊! 我就喊服务员过来,说:你家小料孩子也收钱? 服务员理所当然的说:收钱啊! 我心里有点气,吃着吃着,我反应过来,问老公:你扫码点餐小料就自动勾选了,还是你选的3位。 老公说:就是三位啊! 哼,一句话我明白了。 我说:肉肉才三岁,小料算什么一位啊,不行哈,待会你给我要回来。 不是钱多少的问题,是不应该如此。 老公就是这样不在乎小钱,有时候我很生气,我抠抠搜搜省点钱干什么用啊! 我边吃边想服务员可能没想到我儿子才三岁,我要再问一下,他们店小孩小料是什么收费标准,是满几岁,还是身高多少,转念又想想5块钱不要了,没什么,又转念凭啥不要,不能惯毛病。 火锅味道也一般,我吃着很淡。 结账的时候老公走在前面,到达收银台,老公立马眼神扫我,意思是我说呗。 我上前一步说:你好,我们桌算三分小料钱,我家孩子才三岁…… 剩下的话还没说完,收银员立马说:噢,不好意思,我给你退一份小料钱,再退一份餐具钱,一共6元。 收银员态度如此积极。 我就不明白为什么服务员那么理所当然的说要收我家孩子的小料钱了。 我和老公饭量不行,蔬菜、冻豆腐、面条都打包了。 195元,我们一家三口吃一顿火锅,在我看来有点贵了,我觉得100出头差不多。 嗐,我这种穷人出来吃饭,又嫌不好吃,又嫌贵。 其实如果好吃,贵点我觉得值。 不好吃,我就觉得很亏。
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1. 真能算计!山东临沂,女子和朋友花了224元吃烤肉,没想到,这顿饭吃的不明不白,还很窝火。当时女子吃饱喝足去结账,发现账单上多出4项费用,炭火费、小料费、小菜费、纸巾费,仅两人就收了22块。可他们点菜时,这些费用,服务员一个字都没提,她质疑店家多收费,店家却说,在当地烤肉店,他们家算便宜的。 前几天,朱女士和朋友去烤肉店吃饭。 点菜的时候,服务员热情得很,一个劲的推荐各种菜品。 却从头到尾没提过炭火、小料这些,还需要另外算钱的事。 朱女士也没多想,按正常流程点了菜、点了肉,吃饱喝足她去结账。 可她接过小票一看,立马感到不对劲。 账单上除了点的菜,还有4笔额外费用,包括炭火费5块、小料费按人头算,两个人10块、小菜费5块、纸巾费2块,加起来22块。 朱女士当时就懵了:吃烤肉不用炭火怎么烤?难不成让顾客自带炭火吗? 小料和小菜,都是烤肉配套的,怎么每一样都要单独掏钱? 而且,这事从头到尾没人事先跟她说一声。 事情曝光后,记者随后实地去这家店了解情况,菜单上主要展示的是菜品。 炭火、小料这些收费项目,在菜单里根本没有。 店里也没在明处醒目标注。 点餐时,服务员照常推荐菜品,仍然不主动提附加收费的事。 记者追问,这些费用是不是必须交,服务员才说,炭火和小料费是必收的。 小菜要是吃了也得给钱,桌上那盒纸巾,拆开就算钱。 服务员还补了一句:当地的烤肉店,基本都这么做,我们家算便宜的了。 店方负责人也说,收炭火费,和小料费,几乎是业内普遍做法。 他们家收纸巾费,是因为以前有人浪费纸巾,不得已才收费的。 那么真相到底如何?记者又考察了另外3家烤肉店。 收炭火费,和小料费,确实是普遍现象,炭火费每桌5块到15块不等,小料费大多5到8块一位。 但不同店的做法差别还是挺大的:有的店,客人一坐下就主动说明哪些要收费。 有的店,把这些费用打包进套餐里,单点才单独算钱。 还有的店,明确说明小菜和纸巾免费。 记者向市监局的工作人员了解,工作人员解释,店家收取这些费用,必须在醒目位置标注。 点餐时也必须主动告知,让消费者自己选,不能收任何没标明的费用。 也就是说,收取任何一项费用,必须明码标价,否则就是强制消费。 标清楚了、消费者知情且自愿,那没问题; 如果瞒着不说的、不提供免费选项,只在结账时收费的,那就侵犯消费者知情权,和选择权。 再说,炭火是吃烤肉不可或缺的基本条件。 商家把炭火单独拎出来收费,等于把该自己承担的经营成本,转嫁给消费者。 像朱女士这种情况,店家强制收费,那就是不公平条款,朱女士有权拒绝付22元。 有在当地干了13年烤肉的经理,透露了一个业内公开的秘密。 炭火的实际成本,真没那么高,普通机制炭一桌也就两三块钱。 就算用果木炭,也在5块钱以内。 收10到15块的炭火费,利润率相当可观。 小料和小菜的成本更低,按人头收费,利润空间更大。 几项费用一叠加,一桌客人,光附加费,就能给店里贡献几十块营收。 这套玩法,说白了就是低价引流、分项收割。 菜单上肉的价格压得低,看着挺划算,把人引进来之后,再通过炭火、小料、小菜、纸巾这些名目一项一往回找补。 消费者以为,自己点了便宜的菜,实际人均算下来一点不便宜。 关键是,这些附加费大多不会提前告诉消费者,菜单角落里,可能印着一行小字。 但点菜时,服务员绝口不提,等吃完了,账单上该加的全给加上。 根据《消费者权益保护法》第8条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 也就是说,消费者在买东西,或者接受服务的时候,有权利知道,这个东西或者服务,到底是怎么回事,包括价格等关键信息。 本案中,朱女士和朋友吃烤肉的情况,作为消费者他们有权知道炭火、小料、小菜、纸巾等是否收费,收费标准是多少。 商家应该主动告知这些信息,让消费者清楚明白消费,这样消费者才能根据自己的意愿和预算。 然后决定,要不要接受这些服务或购买相关物品。 如果商家不告知,就相当于剥夺了消费者的知情权。 让消费者在不知情的情况下,结账时才发现有额外费用,这既不合理,也不合法。 其实这件事,最让人不能接受的,不在于该不该收,而在于怎么收。 炭火要不要钱、小料要不要钱,商家有自主定价权,这个没问题。 但店家不能把收费项目藏在菜单角落,点菜时装聋作哑,结账时再跟人家“算总账”。 消费者反感的是,这种被算计的感觉,不是掏不起这22块钱,而是莫名其妙被收了22块,心里不舒服。 倒不如,商家把这些配套成本,直接折算进菜价里,标多少就是多少,让消费者自己选择,吃得明明白白。 明码标价,不能只是标了就算,得真正让消费者看在眼里。 对此,你怎么看? #时政观察员#

2. 现在不团购,去火锅店现场点单太贵了,两个人吃195元,我还问人家要回来6元。 今天我和儿子在外面玩,5点30老公打电话问我们在哪里的?要不要出去吃饭,去前两天去的那家烧烤店。 儿子立马答应了,我和儿子等老公去接我们。 上了车,老公说:去吃烧烤行不行? 儿子说:不要。 老公说:那去吃什么? 儿子说:吃,嗯,吃…吃…吃…吃…吃那个。 老公笑说:吃那个是吃什么? 儿子说:有水果的那个,煮一会,凉一凉再吃。 哦,是去吃火锅啊! 好好好。 我们去了家附近新开的一家店,没有水果,啥自助没有,全部要花钱。 我立马喊老公:走,不在这家吃了,没有水果。 老公说:吃吧,我都点了。 我又扫码一看,好家伙,已经到了201块钱了。 小料三位15元,锅底36元,餐具、纸巾等等都是钱,这些就有60了。 太贵了,团购的话,人均也就50元。 但这家店没有团购。 这都不要紧,关键是我儿子才3岁,小料也得要5元钱,他那点小孩能吃什么小料啊! 我就喊服务员过来,说:你家小料孩子也收钱? 服务员理所当然的说:收钱啊! 我心里有点气,吃着吃着,我反应过来,问老公:你扫码点餐小料就自动勾选了,还是你选的3位。 老公说:就是三位啊! 哼,一句话我明白了。 我说:肉肉才三岁,小料算什么一位啊,不行哈,待会你给我要回来。 不是钱多少的问题,是不应该如此。 老公就是这样不在乎小钱,有时候我很生气,我抠抠搜搜省点钱干什么用啊! 我边吃边想服务员可能没想到我儿子才三岁,我要再问一下,他们店小孩小料是什么收费标准,是满几岁,还是身高多少,转念又想想5块钱不要了,没什么,又转念凭啥不要,不能惯毛病。 火锅味道也一般,我吃着很淡。 结账的时候老公走在前面,到达收银台,老公立马眼神扫我,意思是我说呗。 我上前一步说:你好,我们桌算三分小料钱,我家孩子才三岁…… 剩下的话还没说完,收银员立马说:噢,不好意思,我给你退一份小料钱,再退一份餐具钱,一共6元。 收银员态度如此积极。 我就不明白为什么服务员那么理所当然的说要收我家孩子的小料钱了。 我和老公饭量不行,蔬菜、冻豆腐、面条都打包了。 195元,我们一家三口吃一顿火锅,在我看来有点贵了,我觉得100出头差不多。 嗐,我这种穷人出来吃饭,又嫌不好吃,又嫌贵。 其实如果好吃,贵点我觉得值。 不好吃,我就觉得很亏。

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