国务院严打旅游市场大数据杀熟？算法治理与游客权益保障双升级

国务院办公厅近日发布《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，对旅游市场存在的突出问题提出系统性监管要求。这份文件明确将"大数据杀熟"列为重点整治行为，要求在线旅游平台与旅游经营者加强个人信息保护，不得利用算法技术对不同消费群体实施价格歧视。

通知要求旅游经营者落实主体责任，依法依规提升服务品质，保障游客出行安全与合法权益。旅行社需科学安排行程，规范导游管理并保障其劳动权益。针对在线旅游平台，文件特别强调要遏制虚假宣传、捆绑销售等侵害游客权益的行为，同时推动平台之间良性竞争，维护市场健康秩序。值得注意的是，通知对景区购物场所提出"质价相符"的明确要求，督促其自觉抵制商业贿赂。

在配套监管措施方面，通知要求强化多维度保障机制。12345政务服务便民热线将完善旅游投诉处理功能，建立纠纷多元化解渠道。文件还倡导构建社会共治格局，鼓励公众积极举报违法违规线索，通过宣传引导营造良好的旅游消费环境。同时倡导游客理性消费、文明出游，建立旅游不文明行为监督机制。

此次监管升级反映出政府对旅游市场新老问题的精准施策。从传统领域的旅行社管理到新兴领域的算法治理，从实体景区的商品定价到虚拟平台的竞争秩序，政策的全面性透露出规范行业长远发展的决心。随着消费者维权渠道的完善和社会监督机制的强化，游客权益保护有望形成多方参与的常态化保障体系。