3. #学生优惠火车票购票攻略来了# 受宠若惊！12306，竟然可以这么用！12306越来越宠用户了！30分钟内免费退票真是手滑族福音，积分能兑票还能现场免费升舱，羊毛薅起来～静音车厢、宠物托运这些贴心标识太懂我们了！候补能选60个车次，出行向导服务超全，每次更新都实实在在为乘客着想。靠谱的12306，爱了爱了！ http://t.cn/AX5LuE5U

4. #12306又推出新功能了#【#误购火车票将可限时免费退#】#铁路12306误购限时免费退票服务# 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。网页链接（来源：@人民日报 @铁路12306 ）#小清在看# 清华大学

5. 【#铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务#】1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。#2026铁路春运#

6. 12月2日，12306针对购票选座界面微调回应称，A、F座旁的“窗”字被换成一条竖线，并非“两堵墙”，仅系图标简化，不改变座位属性，A、F仍代表“靠窗侧”座位。#12306回应取消靠窗选座##时事满谈#此前，有乘客买到1A等“面壁座”后投诉“票面写靠窗却正对车厢壁”，此次购票选座界面优化，是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。个人选择高铁出行，还是优先选择F座，相较于A座，F座的出入更方便，不过余票紧张时只能按系统分配的来。一般情况，如果初次选择A/F座未成功，即便退票重新选择也没有相应座位，只能“改签”其他车次进行重新选座。12306回应取消靠窗选座

7. 高铁1A座被吐槽“面壁座”，说白了就是期待和实际有点偏差，车型不同座位布局有差异，纯运气问题。12306解释了“A/F是靠窗侧而非紧邻窗户”，就是期待和实际的偏差，没必要过度解读上升到其他层面，公共交通本就难事事如意。#12306回应高铁1A座被指面壁座#

8. #12306新增积分兑换座位升席功能#划重点！常旅客会员服务，对14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，会员积分在兑换火车票的基础上，新增座位升席功能。

9. #12306会员积分能兑车票还能座位升席#【周知！#12306功能又上新了#】10月20日起，国铁集团优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务↓↓14至28周岁的常旅客会员购票乘车后将获得票面金额10倍的积分，为普通常旅客会员的两倍；常旅客会员积分应用场景将新增列车座位升席功能，会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席。网页链接

10. 【#12306新增积分兑换座位升席功能#】10月20日起，中国国家铁路集团有限公司将优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，对14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，会员积分在兑换火车票的基础上，新增座位升席功能，常旅客会员积分的应用场景进一步拓展，旅客将获得更多实惠，有利于激发“铁路+”消费潜力，促进人员流动和沿线经济发展，为全面扩大内需注入新动能。（红星新闻）http://t.cn/AXwftnQ1

11. 【#12306宠物托运服务上新#：#12306部分车票带宠字#】近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。记者致电铁路12306客服中心，工作人员告诉记者，这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。有多少车次可以办理这项业务呢？记者从专门负责列车宠物托运的中铁快运公司了解到，目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。#12306回应宠物托运服务上新##已有50趟列车标记宠字#（央视新闻）红星资本局的微博视频

12. 【#12306上新宠物托运服务##12306回应宠物托运服务#】近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。记者致电铁路12306客服中心，工作人员告诉记者，这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。有多少车次可以办理这项业务呢？记者从专门负责列车宠物托运的中铁快运公司了解到，目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。（央视新闻）

13. #12306新增低人一等座提醒# 低人一等座，哈哈哈。部分一等座是在商务座小舱的后排区域，虽然是出于善意的提醒，避免买到之后会有什么不爽的感受之类的。不过这个提醒确实，可以有一种低人一等座的感觉。但是吧，本来这个也就是比商务座低一档的，也没啥毛病。就是略带点搞笑，哈哈哈哈。问题不大，如果不爽，取消重新购买就好。或者，别坐它

14. 【转需！#高铁宠物托运指南#】#40个高铁站可托运宠物# 铁路12306官方购票页面，部分列车车次信息旁已有“宠”字标识。这代表，这趟列车可办理宠物托运业务。目前全国有40座高铁站可办理。①购买带“宠”字标识车次的车票，购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；②点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；③进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；④点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。宠物单独托运服务也已推出。托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572进行预约，可托运1只宠物。#四川出游提示# （来源：@央视新闻）央视新闻的微博视频

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