万豪与美高梅合作后,旗下酒店如百乐宫也加入了万豪旅享家体系。然而,当通过Amex FHR渠道预订百乐宫时,一个棘手的问题出现了:万豪系统完全不认此预订,意味着房晚与积分可能全部落空。这趟预订经历,揭示了酒店联盟与第三方预订平台之间复杂的权益衔接问题,对常旅客而言是一次重要的避坑指南。
智能速览
Amex FHR预订Bellagio,系统渠道显示为MGM而非万豪。
联系三方客服,Amex、Bellagio与万豪对此问题说法不一。
万豪明确表示,非官方渠道的第三方预订一概不认。
酒店礼宾部尝试手动添加会员号,但预订仍未在万豪APP显示。
社区案例表明,即便预订显示,能否累积SNP仍存在不确定性。
精华内容
这起预订风波的核心,在于酒店集团合作与第三方预订渠道之间的权责不清。当Bellagio同时挂着万豪和MGM两个身份时,通过FHR预订究竟算哪个渠道的房晚?一场关于积分归属的拉锯战就此展开。
预订疑云
通过Amex FHR预订已加入万豪旅享家的Bellagio酒店,本是常旅客的常规操作。预订时按惯例填入万豪Bonvoy会员号,期待累积SNP。但问题很快浮现,预订确认单上显示的渠道是MGM,而非万豪。由于没有MGM账号,会员信息无法匹配,这为后续的积分累积埋下了隐患。
三方罗生门
为解决积分问题,作者联系了Amex、Bellagio酒店和万豪三方。Amex客服的回应是,除非通过万豪官方渠道,否则FHR预订无法获得SNP。Bellagio酒店方则表现出积极态度,表示可将万豪会员号手动添加至预订中,并承诺很快会在APP里显示。而万豪的回应最为直接:系统里根本看不到这个FHR订单,第三方平台预订的酒店一概不认。
社区镜鉴
在Reddit等常旅客社区,类似情况并非孤例。多名网友反馈,通过非万豪渠道预订MGM旗下酒店,万豪系统基本都不承认。虽然有少数案例显示,通过酒店礼宾部手工操作后,预订能在万豪APP中显示,但最终能否成功累积房晚、积分和会籍,仍然是一个悬而未决的问题,为此次预订的前景蒙上了一层阴影。
成本对比
从成本效益角度看,FHR预订或许并非最优解。有网友对比了不同预订方式的成本,发现用Amex白金卡享受FHR权益预订百乐宫,比直接使用万豪白金会员权益要贵20-30美元。虽然FHR提供了一些额外福利,如100美元的消费额度,但万豪会员的早入住、晚退房等核心权益无法保证。对于已是万豪高级会员的旅客,直接通过万豪渠道预订性价比更高。