手办维权指南：图文不符如何有效维权_日韩动漫周边

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4. #案件速递# 【#孩子买低俗手办外婆报警牵出大案##3人制售二次元淫秽手办涉案近百万#】此前，江苏的未成年人小乐浏览网络时，被造型夸张的低俗动漫手办吸引，悄悄下单购买四个，外婆发现后报警，意外牵出一条涉二次元手办黑色产业链。2024年2月底，公安机关围绕交易、物流线索溯源，锁定涉嫌制作贩卖淫秽动漫手办的玩具公司，3月27日抓获万某、张某甲，张某乙同日投案。经查，该公司还生产大量侵权手办，与某知名网游角色设定基本相同，构成著作权侵权。该公司接受委托，未经授权加工侵权手办并通过多平台销售，累计加工淫秽及侵权手办超6万个，涉案金额近百万元。法院依法判处相关人员有期徒刑4年至2年不等及罚金，被告单位被罚13万元并赔偿25.2万余元。@南京零距离荔枝新闻的微博视频

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6. 【#律师回应买了优思益的人该如何维权#：消费者可主张“退一赔三”，特定情形下或可寻求10倍赔偿】#李若彤与辉同行等要为优思益担责吗# 这两天，“优思益”被央视曝光引热议，报道称，电商平台上宣称原装进口的“澳洲优思益”保健品，其标注的墨尔本生产地址竟是一家汽车维修站。负责该产品的营销策划公司负责人更直言：“这是广州的产品，只是我们把它包装成了澳洲的。”事件发酵后，优思益被多平台下架。@钱江视频发现，多位曾带货相关产品的明星、主播发布致歉声明并承诺退款。有不少消费者称，自己以前也购买过“优思益”的产品，现在该如何维权呢？记者就此采访了浙江丰国律师事务所陈松涛律师。律师表示，结合当前事件进展及媒体披露信息，生产者和经营者或涉嫌欺诈，消费者有权向其主张“退一赔三”。同时，鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况，律师认为，这也属于重大安全隐患，消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。律师指出，依据《广告法》第28条，商品或服务若存在虚构产地、伪造认证、编造品牌故事等情形，均构成虚假广告。据报道，“优思益”将国内生产的产品包装成“澳洲进口”，虚构墨尔本工厂地址，还通过购买国际奖项、雇佣专家背书等手段误导消费者，已满足虚假宣传的构成要件。此外，依据《消费者权益保护法》第55条，经营者若以虚假或引人误解的宣传方式诱导消费者购买商品，属于欺诈行为。消费者可主张“退一赔三”，即退货退款并要求三倍价款赔偿（不足500元按500元计）。由于虚假标注产地也意味着产品存在质量问题或安全隐患，消费者还可依据《食品安全法》第148条主张“退一赔十”。对于部分消费者从明星艺人及网红博主的直播带货处购买产品的情况，陈律师表示，根据《广告法》第56条，对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，若造成消费者损害，广告代言人需与广告主承担连带责任。在本事件中，若明星未核实产品真实性即代言，或明知虚假仍进行推广，可能面临行政处罚（如没收代言费、罚款）及民事赔偿。另外，依据《电子商务法》第38条，平台对入驻商家负有资质审核义务。若平台未尽到审核责任（如未核查进口证明、生产许可证），或明知商家虚假宣传仍提供流量支持，需对消费者损失承担连带责任。消费者可要求平台“先行赔付”，再由平台向商家追偿。那么，购买了“优思益”的消费者应如何维权呢？律师表示，消费者可从以下三个路径进行维权：1、证据固定与收集：消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等；同时，截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容；另外，保留与商家、平台客服的对话记录（如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况）。2、投诉与举报：消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报，要求立案调查并处罚涉事企业；还可向税务部门及公安机关报案。3、诉讼与集体维权：消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉，主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多，可依据《消费者权益保护法》第47条，由省级消协提起公益诉讼，以降低个体维权成本。若担心企业转移资产，可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。戳更多#李若彤发布致歉声明#>> 钱江视频的微博视频

7. 两万块的货一句“没收到”就想白拿，用烂的雨伞点一下就想“退款”，平台的“仅退款”机制真的该改改了！#2万多元商品被仅退款卖家跨省追讨 #仅退款 #维权

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12. 【#直播电商监管新规拟出台#】根据新华社今日报道，市场监督总局会同国家网信办制定《直播电商监督管理办法》，目前已完成各项审核程序，将于近期正式出台。据介绍，此举是为了适应直播电商行业发展的新特点新趋势，科学界定直播电商活动各方责任，保护消费者和经营者合法权益，构建经营主体合规、部门监管执法、行业协同共治的全方位制度体系，为直播电商创新和健康发展保驾护航。此外，市场监管总局今日召开直播电商监管专题新闻发布会，并发布一批直播电商典型案例，涵盖虚假宣传、价格欺诈、商标侵权、违法广告、平台不落实法定责任等多类违法情形，涉及食品、保健品、化妆品、服装饰品等多种商品。

13. #小齐说法# 【#盲盒不支持七天无理由退换合法吗#】#律师解读盲盒退换难原因#随着盲盒消费日益火爆，消费纠纷逐渐浮现。近期，部分消费者反映购买盲盒无法七天无理由退换。记者调查发现，这是玩偶、手办类盲盒的常态，泡泡玛特、拳头游戏、miniso名创优品、TOPTOY、迪士尼等盲盒类产品的详情页均清晰标注了“不支持七天无理由退换”。律师解读，盲盒产品“不支持七天无理由退换”因其有特殊性，但有部分情况，商家需满足消费者的退换要求。中国新闻网的微博视频

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15. 🎁关注+转发，随机抽一位送出我们店铺抵扣金¥66.6🧧12月12日就开！最近我们连续遭遇了几起“仅退款”事件。“仅退款”机制不仅屡禁不止，还在被@淘宝 @万能的淘宝平台以近乎“秒批”的方式继续执行。第一起：证据完整，却被平台直接判“仅退款”一位用户购买了两款小米 14 系列手机壳，12 月 7 日 17:03:13 申请退款（此时包裹已在上门派送）17:03:48 平台直接“秒同意仅退款”17:08:38 用户确认签收货物也就是说：用户一边拿到商品，一边拿到退款。我们第一时间联系用户退货，对方选择已读不回。我们随即发起申诉，证据包括：用户签收物流截图、对话截图、完整的时间链路…结论却是：申诉失败。致电平台客服，得到的仅是模板化回答：“继续申诉，申诉失败可以复议，复议失败就没有其他路径了。”第二起：消费者无证据、平台仍秒判仅退款另一位购买小米 17 Pro 手机壳的用户更离谱。第一次：12 月 5 日秒签收12 月 7 日秒申请仅退款我们拒绝后12 月 8 日 09:44:37 平台依然“秒同意退货退款”，运费还让商家承担（用户全程未提供任何理由、任何证据）用户看到“运费商家承担”后，反而12:06:02 自己取消退款申请。期间小二找到我们，才得知真正原因：用户因为没使用优惠券找客服要求仅退款？！于是平台就在没有证据的情况下，想当然地把责任推给商家？第二次：12 月 8 日 12:07:48 用户再次申请仅退款理由改成“质量问题”，但仍未说明任何实际问题上传一张与问题无关的随便图片12 月 8 日 12:09:04 平台再次秒判仅退款我们再次申诉，依旧无法成功？！最终结果：商家产品没了，货款也没了🤷♂️为什么签收后依然能“仅退款”？为什么没有证据，平台还要维护消费者的无理主张？为什么商家连最起码的公平判定机会都没有？抽奖详情

16. 张先生网购了4部手机，用了几天后，在平台上申请了7天无理由退货，不曾想，商家居然拒绝了退货。眼见没法退货，张先生只好将手机以每部便宜1000元的低价卖出，共损失了4000元。张先生想让商家赔偿自己的4000元损失，因为是商家不同意退货，自己才只能把手机卖掉的。商家同样拒绝，张先生把商家起诉到法院。法庭上，商家辩解说，不给张先生退货是因为张先生最近半年下单了77次，一共买了118部手机，全部退货了，张先生不是为了生活需要，购买、使用商品的，所以商家不同意退货。张先生对自己半年内下单77次，一共买了118部手机的行为表示认同，但认为既然都说了7天无理由退货，只要在7天内，我申请退货你就得同意，这是我的权利，而不能事后说我不是为了生活需要等理由拒绝退货。法官对张先生多次下单的行为也表示疑惑，问张先生为什么下单这么多次，这次为什么一下子买了4部手机？张先生对此的解释是，下单这么多次，是每次出了新款手机自己就下单体验一下，不满意就退货了，这次买4部手机，是因为家人也有用手机的需要。商家则认为张先生的行为违反了诚实信用原则，不是善意的消费者，不应当适用消费者保护法规定的7天无理由退货。法院审理后认为：首先，虽然《消费者权益保护法》第25条规定了消费者在采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品时的“七日无理由退货”权利。但是《消费者权益保护法》第4条规定了经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。张先生在短时间内大量下单购买手机，并全部退货，明显违背了诚实信用原则，是对权利的滥用，无端增加了商家的经营成本。其次，《消费者权益保护法》保护的对象是消费者，消费者是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的个人。张先生的行为明显不是为了生活需要而购买手机，所以不是《消费者权益保护法》所要保护的对象。基于上述理由，法院最终支持了商家，判决驳回张先生的诉讼请求。对此，你怎么看？

17. #贾乃亮代言菌小宝虚假宣传被罚3万#明星光环难掩 “普食特药化”虚假宣传沉疴 💊益生菌品牌菌小宝因涉嫌虚假宣传被市场监管部门处罚。其电商渠道经销商“美惠生物科技(上海)有限公司”因在直播中宣称普通食品具有“改善妇科炎症”等治疗功效，被上海市崇明区市场监督管理局罚款3万元。该品牌官方代言人为演员贾乃亮。【评论】这是“普通食品宣传医疗功效”这一行业痼疾的又一次典型发作，而明星代言的光环，无形中加剧了其对消费者的误导性。处罚虽然直接指向经销商的具体直播行为，但其背后反映的是品牌方在营销口径管理上的失察，以及对市场合规风险的漠视。值得注意的是，3万元的罚款金额与类似虚假宣传可能带来的巨大商业利润相比，震慑力存疑。这起事件再次将“明星代言责任”这一老问题置于台前：代言人是否尽到了审慎审查义务？当产品宣传游走在法律红线时，明星的光环是成了品质的“背书”，还是成了欺诈的“帮凶”？封面新闻的微博视频

18. 县城农村成电商「AB货」重灾区，商家会依据地址发不同质量的商品，这种模式为什么能长期存在？能怎样维权？

19. 美国亚马逊版权投诉1、平台进行版权投诉相对容易，不是一定要有版权证书才能投诉2、版权投诉下架之后没有快速恢复链接的做法，只能进行后台DMCA反申诉3、如果认为侵权建议直接修改详情页，如果不侵权可以直接放心反申诉4、反申诉之后，投诉方需要在10个工作日在美国对你提起诉讼。如果没有诉讼平台就会恢复链接，所以在申诉的时候分清楚是否侵权很重要

20. 母婴品牌inne，被爆虚假宣传，疑似假洋牌

21. 京东首车埃安UT Super交付遭退订，被指宣传与实际不符，问题可能出在哪里？会有哪些影响？

22. #315全民避坑挑战##守护我的消费权益# 直播间踩雷劣质商品该如何维权？怎样一眼识破主播虚假宣传？掌握直播电商避坑小知识，理性消费不迷路，安心买买买！快来参与避坑作答赛，一起守护自己的消费权益，只选好物不踩坑～ 315全民避坑挑战

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26. 多家第三方平台取消话费小额充值选项，话费最低 50 元起充，这种做法算侵犯消费者权益吗？影响有多大？

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28. 160万货物被“零元购”？P1S深陷跑路风波，受害者钱货两空维权无门

29. 【#消协约谈华住会#】#华住会运营方被约谈#2月11日下午消息，今日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条“消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等”规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称“北京市消协”）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。看看新闻Knews的微博视频

30. 【#中消协发布2025投诉热点#】2月5日，中国消费者协会公布《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》。数据显示，全年共受理消费者投诉2016448件，同比增长14.45%；已解决1065433件，为消费者挽回经济损失9.25亿元；接待来访与咨询共计60.91万人次。按投诉性质划分：售后服务类占比最高（27.68%），合同类次之（23.79%），质量类居第三（19.51%），其余依次为虚假宣传（7.88%）、安全（5.93%）、价格（4.73%）、假冒（3.48%）、人格权益（1.08%）、计量（0.78%）及其他（5.13%）。#消费维权##中消协2025投诉报告#

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