44. 格力的高管朱磊连发两条微,#格力高管曝光友商买水军##格力朱磊称友商营造受害者假象# ,有些同情不懂互联网的格力了!这让我突然想到家电城的场景,以前买空调,销售拍胸脯说格力质量最扎实,现在年轻人掏出手机先比参数,转头问“这和美的、小米比有啥不一样”。格力有些像那个守着祖传手艺的老匠人,产品扎实,但面对年轻顾客的灵魂拷问,有点说不上话了。格力最大的问题是管理层,这个问题不是能力问题,有些像“成功后遗症”。格力和董大姐那一代企业家,吃透了制造业“酒香不怕巷子深”的逻辑,把压缩机、铜管这些硬件做到顶尖,消费者自然认。但现在的战场已经变了,消费者买的不再是一台能制冷的机器,而是“性价比、智能体验、品牌态度”的综合体验。现在的格力可能还停留在“我家东西好,所以我可以说你不好”的阶段,但现在的年轻人不吃这套。小米的营销为啥被友商既羡慕又厌恶?主要是小米和雷军擅长晒对比,能是把基本的参数讲出花来,比如:“同样2000块,我们小米多了XX功能,能效高0.5,安装费还便宜”。这不是在阴阳,是在用事实与话术给消费者递梯子:“选我,你赚了”。格力现在的问题,像极了班里那个数学永远第一,但作文总跑题的学霸。产品质量(数学)没毛病,但怎么和消费者“讲好故事”(作文)、怎么跟上新玩法(比如直播、用户共创),管理层可能还没找到门道。更麻烦的是,过去的成功让他们误以为“只要东西好,消费者自然来”,却忘了现在信息透明,消费者自己会查、会比、会吐槽。#科技##热点观点##热点解读#
张大妈
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