先把结论说清楚:能维权,而且这件事的依据比多数同类消费争议更扎实。下架只是撤掉了货架,订单、付款记录、商品页宣传、展会演示视频都还在,交易事实不会因为链接失效而消失。已经花钱买"戴上推不倒"效果的买家,法律路径分两个层次:先以宣传内容误导购买决策为由主张退款;如果市场监管部门的调查结论或者法院认定商家构成欺诈,还可以进一步主张"退一赔三"的惩罚性赔偿。真正决定第二层能否成立的,是现在已经公开的两份证据:商家宣传所用的检测报告,被出具机构亲口否掉了证明效力;所谓"推不倒"的演示,被公开实验归因到推人者的手法而不是戒指本身。
11月初,这款"Brainkey即沃"智能指环靠展台上"戴上推不倒"的演示走红,体验者单脚站立、双臂平举,工作人员向其手臂施压,有体验者感觉能"扛住";现场工作人员介绍,产品官方售价2299元,里面是"高级复合微磁材料",能够辅助前庭系统的平衡感知跟神经传导,从而协调整个身体的平衡力。工作人员还说,“11月2日一天售出四五百单”。这场展会正是世界互联网大会乌镇峰会期间的"互联网之光"博览会,现场的说法是"惊现’神秘指环’,记者戴上瞬间化身’不倒翁’"。澎湃新闻小红书中国蓝新闻
下架、"库存"与口径变化:商家自己留下的矛盾
争议发酵后,据《每日经济新闻》11月6日报道,记者致电该指环产品的关联企业分享在线(杭州)科技有限公司,其法定代表人吴鸿飞表示,接下来会请院士级科学家对此事作说明。《每日经济新闻》的概括是:这款指环售价2499元,宣称具备"前庭系统平衡感知"“神经信号传导”"小脑姿态调控"三大功效;11月7日,该商品已在多个电商平台下架。蓝鲸新闻的记录则显示,该产品此前在微信小店售价2699元,店铺显示售出99单。2299、2499、2699三个数字来自官方口径、商品详情页和微信小店三个不同页面,不能直接相加,但它们共同说明:这是真金白银成交过的商品,不是展台上的一次表演。微博每日经济新闻蓝鲸新闻
对企业说法更要紧的是前后不一致。每经记者曾向吴鸿飞索要所谓"平衡性"报告,截至发稿未获得。澎湃新闻11月8日在多个电商平台检索发现相关商品链接已下架,咨询店铺客服,客服称下架是因为没有库存了,并表示"平衡仅为辅助作用"。另有记者联系店铺时,直接收到客服机器人回复"这款即沃智能指环Kring01目前已下架,暂时无法购买"。从"重塑平衡本能"到"平衡仅为辅助",宣传口径的收缩对买家是有利的事实:它说明商家自己也清楚,当初支撑高价的卖点经不起追问。微博澎湃新闻新界视频
两份最硬的公开证据:一场归因于手法的演示,一份被出具方作废的报告
先看演示。猎豹移动董事长傅盛公开质疑的核心经澎湃报道表述得很具体:“推人实验"无法证明指环的"功效”,同样是下压,只要改变施力方向,效果完全不同,如果推力朝向人的重心,人就不容易倒,“看似科学奇迹,其实是力学奇迹”。也就是说,演示效果的差异被归因于推人者的角度和手法,而不是那枚戒指——人体平衡本来就是内耳前庭、视觉、足底本体感觉与下肢肌群协同的结果,靠手指上几克重的饰品"重塑"它,目前没有任何可公开检索的临床或双盲证据。小红书
再看报告。展会现场流传并被用于宣传的,是中析研究所出具的一份《指环微循环测试报告》。每经记者致电该所,工作人员的说法是:当时做的是科研测试,出的是研究测试报告,“这个报告只是给产品设计过程中内部参考用,产品升级、内部教学用途,不具有任何的证明作用”。出具方明确说不具备证明作用、不能用于宣传,却被摆上货架——这在虚假宣传的认定里,几乎是消费者能拿到的最直接的证据形态。《广告法》第二十八条规定,以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告;每经评论还指出,指环宣称调节前庭、神经信号和小脑姿态,指向预防跌倒这类健康干预,应由药监部门判断是否按医疗器械管理,走注册与临床评价;若按普通消费品卖,则受《广告法》第十七条约束,不得涉及疾病治疗功能。微博每日经济新闻
买家实操三步:先退款,再平台介入与12315,够条件才主张"退一赔三"
第一步,找销售方主张退款。线上在微信小店、淘宝、京东、抖音等平台下单的,通过订单入口联系店铺运营主体;线下在展会成交的,直接对接参展企业。《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求撤销,撤销后双方返还财产。即便商家只肯承认"辅助作用"、不肯认"欺诈",以误导宣传为由争取全额退款,在协商与平台售后环节也有现实空间。时间上要注意,撤销权必须在知道欺诈事由之日起一年内行使,这是除斥期间,拖过就没有了。
第二步,协商不通就升维:向下单平台申请售后介入,交易快照、商品页截图、宣传短视频、聊天记录都是现成证据;同时在12315平台对销售主体投诉、对涉嫌虚假广告的行为举报,投诉记录本身也能汇入监管正在推进的调查证据链。
第三步,才是"退一赔三"。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿,金额为商品价款的三倍,不足五百元的按五百元计。按微信小店2699元的成交价,惩罚性赔偿上限约8097元。但这条的成立有前提:要么市场监管部门正式认定虚假宣传,要么法院采信你提交的证据。以现有公开信息看,"报告仅限内部参考仍被用于宣传"加上"演示效果归因于手法"这两条,是普通人能拿到的分量很重的弹药,最终定性仍需等监管结论。
监管已经进场,但结论之前有三个观察点
11月9日,澎湃新闻记者从杭州余杭区市场监督管理局获悉,该局已对参展企业分享在线(杭州)科技有限公司开展调查。杭州市上城区市场监管部门此前也回复称,已关注到该舆情,将开展相关核查工作。截至11月10日,两地的调查结论都尚未公布,是否构成虚假宣传还没有定论——这直接决定每个买家能走到哪一步。小红书猛犸新闻
责任主体也值得盯。天眼查App显示,产品推出方为物产中大数字安全科技(浙江)有限公司,成立于2024年6月,注册资本1200万元,物产中大数字科技有限公司、舟山戎测企业管理合伙企业分别持股75%、25%。《每日经济新闻》还注意到,其关联公众号曾发文称产品"亮相某大会,赢得广泛好评";记者致电上市公司物产中大并发出采访函,截至发稿未获得回应。对普通买家来说,合同相对方是店铺运营主体分享在线,"国资背景"能不能变成可追责的链条,要看监管和司法对各主体角色的认定,不能想当然。破壁商业微博
媒体评论的态度很直接:戏被戳穿后,商家不拿出科学证据自证,而是直接下架商品链接,“想用下架玩一手隐身,来淡化夸大宣传的嫌疑”;若查实违规,处罚、退款和公开澄清一个都不能少。所以下面三件事仍悬着:余杭区、上城区的认定结论;企业承诺的"院士级科学家说明"和被追问的"平衡报告"能否公开;以及99单之外多平台总成交量和退款安排——后者至今没有任何公开口径。猛犸新闻
对买过这枚指环的家庭,还有一句实话。中国疾病监测系统的数据显示,跌倒已成为我国65岁以上老年人因伤致死的首位原因,我国每年有4000多万老年人至少发生一次跌倒。防摔是个真问题,但循证的解法在别处:力量和平衡训练、居家环境改造、药物副作用核查、视力矫正。把这枚指环当成护身符而推迟真正有效的干预,可能比2699元的损失更伤。买过的人眼下最该做的三件事不花钱:截图存证、发起退款、盯住监管结论——这三步决定了这件事最终是商家"隐身术"成功,还是消费者拿回自己该拿的部分。每日经济新闻