白璧微瑕 or 病重不治？——某东一次“业余”售后

缘起

2019年的时候NVME固态朝气蓬勃，大有与SATA固态并驾齐驱的趋势。

在国际大牌纷纷推出重量级产品的同时，国产品牌开始崭露头角！

海康威视的C2000应该是其推出的首款NVME硬盘，拥有性能不输海外品牌的国产颗粒，加上超长的十年质保，使其在当初的装机市场占有一席之地！

那年的618下了一单2048G。

手上的SSD不少，因此这块C2000也是断断续续地使用。自从2022年组了一台Z690后才把C2000作为系统盘使用。

刚过今年的618，C2000突然掉盘。第二天恢复，但使用过程中依然掉盘。

某东售后

于是在订单下面填写售后申请。

售后截止到2029年的7月11日。

本来以为可以像之前折腾内存条的售后那样，小哥拿着新的上门直接把坏的换走。但售后的走向慢慢地扑朔迷离。

报修于6月20号上午10:17，6月21号下午6点多的电话木有接到，6月22号下午2点55的电话接通。

售后告知消费者须自行联系海康威视，当我质疑这么一个简单的结论为啥需要这么久，得到的回复是他们的售后跟海康威视的售后进行了沟通，海康威视给到他们一个售后服务电话：

于是立马拨打这个电话，结果根本没法接通！

上网搜了一下这个4007005998，搜到如下网页：

https://www.hikvision.com/cn/support/ProductNotices/product-notices/20230104/

2023年2月1日已经启用新号码——一万个草泥马心里跑过——到底是某东的售后业余还是海康威视的售后业余？

海康威视售后

海康威视的400给了一个固态的售后如下：

固态售后让通过海康威视online的小程序保修。

小程序操作倒是简单，给商品拍照就自动识别。况且售后也不远，中午饭点直接去一趟，省下一趟快递费。

海康威视的售后相当好找，给他们看了报修的产品和报修单，被告知换新——售后有就当场换，没有就让总部发快递。

10分钟后他们递出了换新的产品。

小结

• 推测某东没有给海康威视存储做售后已经有一段时间了，连售后400电话更新了都不了解

• 说联系了海康威视，海康答复的4007005998电话，那就是瞎胡扯

• 某东的售后已经有不少直接交给了厂商，大家有售后需求时务必看清楚，以免耽搁