小米鱼缸质保期出现问题，被拒保，很无语！

上一篇文章，我不是总结了小米鱼缸的优缺点么，这里我还是想把质保期出现问题这件事拎出来说道说道，我是去年双十一的时候入手的这款鱼缸，再今年九月份的时候，这中间十个月的使用下来，没有出现大的问题，就是在九月份的时候，我有一次换完水，意外的发现了我的鱼缸温度是显示异常的，第一次出现这个情况，我是温度显示的12度。时间是在9月10日，这个时候我第一时间把这个情况和客服说了，客服发我了解决办法，我尝试操作以后，成功的显示了正常的温度。

我在九月24日这天再次出现温度异常的情况，这次我的温度显示的是9度。然后我多次按照客服操作的方法试了一下，发现都不行。

这往后我都用电脑聊天记录了，手机老是会跳转。让他帮我申请售后，明明还在质保期，但是你却后台没办法申请，只能通过他们客服帮你做工单！

通过客服创建了工单，请注意我这个鱼缸是379买的！

我还很担心我的小鱼，因为一直有水泵的，如果没有水泵就没办法正常过滤，我在这个东西坏的前两天刚好有一批鱼到货。

他们建议我放在其他鱼缸，他打的是浴缸，姑且算他打错字吧。

他们创建好售后单以后，会对应一个编码，然后你按照地址寄过去就行了！

9月26号收到客服的电话，010打来的，但是实际产品是寄到杭州的，电话里他说我的水泵接线被水侵了，然后没办法售后，只能维修。然后我在某书上面也看到好多人和我一样有这个情况，所以我觉得是产品的设计缺陷，不然不可能这么多人都会温度异常！

这个是他们售后发过来的照片，说这上面有水，这里总共有五个孔，每个孔功能不一样，有管温度的，油管水泵的还有管灯光的等等，我来解释一下为啥现在他手里拿的会有水，因为我邮寄之前觉得这个商品有问题，他们一定会维修或者售后，因为我是在质保期内，所以拔下来水甩了甩直接就打包寄走了，这个里面的水渍就是运输途中逛哒逛哒进去的。他们就以这个理由拒保。我当时很生气，就想找京东和12315，不过因为我还在质保期内，所以我想咨询一下维修需要多少钱，电话客服给我的报价

这里开始神奇的一幕，他说维修需要122元，我如果重新买个水泵大概是79块钱，你说这还有什么修的意思？

这中间，因为我想确认一下最后的维修方案，所以电话客服又给我回电话过来，电话里说维修122元，但是因为另外一边母头或者公头那段线需要接面板上面，他说为了维修彻底，建议我把面板也送过去检测，如果出现问题一起维修，我问了一下他价格，结果报价更狠，要290多，如果我没记错的话就是这个价格，我当时惊呆了，这中间因为我也申请了京东的官方客服来协助处理这件事。因为我鱼缸新的379.维修299.这我还不如换一个鱼缸呢，京东的官方售后专员给我回电，说因为这个确实在质保期，问我能不能直接买个新的水泵，他们帮我报销掉。他们也认为290多的维修是难以置信的，这个零整比是不是有点太夸张了。后面我同意了京东的方案，因为此刻我水泵还在小米那边，直接买个新的水泵是最快的处理方式。

哦对了，这中间还有个客服跟我掰扯这个质保的问题，但是电话里面聊得，她和我说如果不认同这个属于人为的结果，可以把鱼缸带到小米检测点去检修，先不说我能不能特意去一趟，这个鱼缸连造景带水最少有四五十斤重，带去检测根本不现实，所以最后我还是觉得官方售后专员的方案是最快并且损失最小的，毕竟这个鱼长时间没有过滤也容易挂掉！

好了。到了总结时间：翻看不少同类型案例，再加上我昨天分享过的那篇文章，就是小米优缺点的问题，我里面有拍他们那个盖板，可以看下，它水蒸气都会在盖板上面，然后就滴到那个管线上面，时间长就会锈蚀。然后你的鱼缸要么温度异常，要么水泵就会异常。这件事给我的最大的感受就是第三方的店真的没有自营的靠谱，如果自营出现这个问题，早就给你解决的明明白白的。最后说一句，这鱼缸我很喜欢，这服务我很讨厌！