波司登售后乱象:终身维修成空话?对比凯乐石、北面谁更靠谱

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06-14 16:27

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11. 本人于2025年12月16号在线下门店购买一件波司登极寒系列羽绒服,价值2499元,中间穿了几天有油烟味,就洗了,严格按照波司登洗涤方式清洗,洗完以后发现有留印子,又洗了一遍还是留印子,就在2026年1月19号申请波司登自助寄修,中间过了几天你们给我寄回,我打开包装发现你们压根没有跟我维修,印子还完整的留在上面,我找你们客服说已经维修完成,说如果有印子可以再次寄回,我没有同意,协商无果,我拨打了常熟市的12315要求换新,第二天你们售后打电话说可以换新,要求寄回,我同意了,我就去申请自助寄修,但是我看到显示自助寄修于1月26号就开始关闭了,线上寄不了,我就去找自助寄修的在线客服,他们给我提供了一个错误的地址,(退货地址:常熟市古里镇白茆流 芳路波司登集团售后服务中心 收件人:售后退货仓 电话:0512- 52538888。)实际应该寄到康博大道2号,我寄的次日达,一直到1月30号,27号至30号期间我每天都问快递拆包了吗?每个人都跟我说去核实让我耐心等待,且中途没有一个人跟我说我地址寄错,一直到30号才发现地址寄错了,而来波司登自助寄修里面在线客服和用户聊天记录,用户永远只能看到最新的100条聊天记录,每次打你们的客服电话都让我提供客服给我的地址,因为当时没截图,并且你们那只能看到最新的100条聊天记录,你们客服就说没有证据,他们不管,让我自己找快递进行转寄,27号你们仓库代收了,签收,我现在怎么让快递进行转寄,我说你们退回来我付邮费,你们不同意,我说我重新下单你们也不同意,就那么欺负消费者吗?还是觉得我们普通老百姓的钱好赚?刚刚我还打电话,你们客服说仓库从上午找到现在一直没找到我的衣服,你们之前客服打电话来说在你们仓库,就不会丢,现在找不到了,你们客服之间一直在互相推卸责任,我现在💰没有货也没有,那么大品牌就这样欺负人吗?#波司登

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