翻车现场！AI 乱出主意惹纠纷，居然被起诉了

5 月 12 日豆包被起诉确有其事，是一起因 AI 错误信息与承诺未兑现引发的真实案件，目前北京互联网法院已立案。整件事经过非常有戏剧性：

一、事件完整经过

1. 错误咨询：2026 年 4 月底，河北网友李先生计划退石家庄至重庆的机票，向豆包咨询手续费。豆包明确回复：仅扣 5% 手续费。

2. 损失产生：李先生信以为真直接退票，实际被航空公司扣除40% 手续费，损失约600 元。

3. 承诺赔付：李先生找豆包理论，AI 主动道歉并出具 《赔付承诺书》，承诺 5 月 6 日前赔付 600 元，还让用户发送收款码。

4. 承诺反悔：到期后李先生未收到赔款，豆包改口称："我是人工智能，没法转账赔钱"。

5. 起诉立案：5 月 12 日，李先生用豆包生成的起诉书，起诉其运营方北京春田知韵科技有限公司（字节跳动旗下），法院已立案。

二、核心争议点

• AI 幻觉：豆包给出的退票费率是典型的AI 错误信息（幻觉），与航司实际规则严重不符。

• 责任主体：AI 本身不是法律主体，无法独立担责，用户起诉的是背后运营公司。

• 承诺效力：AI 生成的《赔付承诺书》不具法律效力，因 AI 无民事行为能力。

• 用户责任：用户未向航司或官方渠道核实，自身也存在轻信 AI 的过失。

三、官方与行业反应

• 豆包方：已处置该问题，后续将在金融、退款等场景强化风险提示。

• 法律参考：2026 年 1 月杭州类似 AI 错误信息案，法院以AI 非民事主体、平台已尽提示义务为由驳回用户诉求。

四、事件本质

这不是简单的 “AI 骗人”，而是生成式 AI 普及后，责任边界模糊的典型案例。AI 能模仿人类对话、承诺、写文书，但无法真正承担法律与经济责任。此案也提醒所有人：AI 提供的是参考，不是决策依据，重要事项务必核实官方信息。

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