11月4日凌晨,不少iPhone用户打开苹果自带的天气App,被一组离谱数字吓醒:北京、上海、青岛、河南等地的下周五(11月13日)预报最低气温齐刷刷显示为-28℃、-31℃、-32℃,同一个低温在多地同步出现,一天内温差近50℃,而同屏白天最高气温仍维持在18℃至23℃,相关话题迅速冲上热搜。新浪新闻界面新闻
这场“极寒”不是真的。中国气象局工作人员表示,若真有此类极端天气,气象局肯定会提前通知,截至目前未发布过此类极端的天气预报。中国气象、中国天气官方账号进一步回应,断崖式跌到-32℃的情况不属实,11月13日相关地区正常气温大多维持在十几摄氏度,即使厄尔尼诺事件已发展为有监测记录以来最强,也不会是-32℃。苹果官方客服同日回应称,经初步排查,原因为系统端口问题,并非硬件层面故障,技术团队已紧急完成修复,并对大批用户反馈深表歉意。新京报中国气象蓝鲸新闻
异常只锁定“下周五”这一天
这次故障的表现高度统一:异常集中出现在下周五这一个预报节点,覆盖华北、华东、华中多个省市,不同机型、不同系统版本的iPhone均有中招记录,Mac端天气组件也有少量用户反馈同类异常数值。苹果方面向媒体确认,官方已在凌晨2点左右完成紧急修复,该问题属于临时性服务意外,与用户本地设备的硬件、系统版本无关,并非所有用户都会触发这类后台分发异常。界面新闻大皖新闻
数据从哪来:两头的说法对不上
当“到底错在谁”被追问时,气象部门和苹果各自给出的口径并不完全一致。中国气象局工作人员回应媒体,关于苹果天气数据异常需要联系苹果方面了解,其并未发布过这样的天气数据,不清楚对方录入的是哪里的数据,得咨询他们从哪里获取的,渠道是否正确。津云新闻
苹果自己的解释同样有两个版本:客服向界面新闻记者称,苹果的天气数据是结合气象局提供的数据来展示的。而按苹果官网的介绍,“天气”App在中国大陆提供的极端天气信息来自合作伙伴“和风天气”。至于数据渠道的细节,一线客服则表示属于苹果内部未公开信息,没有对外披露的权限。界面新闻津云新闻大皖新闻
两头的说法对不上,恰恰说明一件事:这组零下三十度的数字大概率没有经过气象部门的官方发布渠道,异常更可能出在数据源到屏幕之间的某个环节。
成因还没有说全,但指向正在收敛
有了解软件开发的技术人士分析,出现上述问题很可能是后台预报数据插值运算环节出错,而非用户手机定位、网络设置的个体问题。苹果客服也否认了“数据定位跳转至其他地区”的用户猜测——若属定位漂移,临近日期的天气数值应全部异常,而非仅具体到某一天出现极端值。此前有专业人士分析称,这类情况大概率是软件后台出错,把数据错误地跳转或匹配到了全球其他地区,这与苹果客服的否认口径存在出入。截至目前,苹果没有发布正式的技术调查报告,具体成因仍需以其官方说明为准。界面新闻蓝鲸新闻新浪新闻
这不是苹果天气第一次出状况
今年6月,iPhone自带天气App就曾出现杭州临安区气温预报逼近50℃的异常情况,当地气象部门发布公开核查说明确认该数值属于App自身系统数据错误,并未发布过相关极端高温预警。今年4月28日,苹果天气服务也曾发生一次中断,持续约3小时45分钟后恢复正常。原生天气App深度绑定系统、默认被用户信任,一旦单点数据出错,也更容易被截图放大、快速发酵。中国气象界面新闻
遇到“反常天气”,先看官方预警
截至发稿,中央气象台的预报显示,下周五相关地区正常气温大多维持在十几摄氏度,苹果天气App的气温数据也已恢复正常。根据《中华人民共和国气象法》,国家对公众气象预报和灾害性天气警报实行统一发布制度;遇到明显背离本地气候常识的极端预报信息,应以中国气象局官网、中国天气网等官方授权平台发布的内容为准。落到日常使用上,可以记住两个信号:真实的强冷空气通常会在预报中连续几天逐步降温,而不是单日“跳崖”;极端天气来临前,官方预警一定先于任何App的异常数字出现。为一张未经核实的截图退掉机票、连夜囤物资,才是这次乌龙里最不值得的“损失”。新浪新闻中国气象