花3800元买"日本原装"暖风机,铭牌上写着2020年

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13:44

这个双十一,杭州一位消费者发了篇避雷帖:3800元买了台三菱电机"日本原装进口"的浴室暖风机。等一个多月后做吊顶,机器拿出来一看,铭牌生产日期赫然写着 2020年。她愣住了:“这什么古董,快6年了。”小红书

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更震撼的是经销商的反应。她要求换货,经销商问了工厂,回复是——“外包装上看不到生产日期,换了也不知道是哪年的”。要求退货,退不了,理由是"拆了箱影响二次销售"。最后给了几个方案:退500块、延保、出证明,唯独换和退不行,还坦言"他们也退不回工厂"。而商家的态度翻译过来就一句话:找400、找市监局、找媒体、找法院,随便。小红书

目前进展:12315调解失败,发帖人已写好诉状准备起诉,三菱电机400官方尚未回复。小红书

帖子评论区还有个细节:另一位网友说自己也买了同款,到手的是2024年生产的。同一款机器,年份从20到24随机发货,纯盲盒。小红书

有意思的是,评论区并不是一边倒的声讨,反而分出了"库存机党":

  • “我还真的会考虑买6年前的,那时候的质量确实会好过现在”。小红书

  • “现在都在降本,空调都铜管换铝管了”。

  • 甚至有人说,停产的菱耀系列"很牛逼,我准备买库存机"。

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也有人泼冷水:“这牌子的暖风机也容易坏,我家坏了都不修了。” 到底老库存是不是"宝藏"?没有任何数据能证明,这只是用户经验之争,别当结论用。 但双方有个共识:大家愿意为日系掏高价,图的就是"用料扎实、能扛年头",而这个预期,恰恰被一句"换了也不知道哪年的"击中了。

其实今年关于三菱电机售后与状态的吐槽,不止这一例:

  • 有用户投诉外机异响,晚上睡觉非常吵,申请换货要师傅上门确认,结果结论是"这是正常的",沟通一拖再拖。哔哩哔哩

  • 9月,一位中央空调用户收到供应商通知:“菱睿泰国进口外机会引起内机噪音”,问题已反馈到日本"讨论研究",建议"能换的尽量换"。小红书

  • 另一位用户三年质保期一过主板就坏、两次维修各花近2000元,打400得到的答复是"只能记录诉求,没有回电话的职能"。小红书

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发帖人给下一个买家总结了四道防线,建议逐条抄作业:

  1. 下单前直接问生产日期,聊天记录留好;

  2. 要求发货前拍外包装和铭牌,别等拆箱才发现;

  3. 到货全程录像开箱,先看铭牌,不装;

  4. 别因"是小件"放松警惕,别赌大品牌的良心。

最后说句公道话:这个品牌确实有真·长寿信徒——微博网友晒出家里那台3匹大挂机,两层楼几乎24小时开着,电费才400多。这台机器已经用了10年,就在今天,还有网友晒出自家2001年生产、用了26年仍在正常运转的三菱电机空调。但 "机器活得久"是机器的本事,不是经销商压库存的免死金牌。双11买空调、新风这类大件,先问生产日期再掏钱:机器可以等,预算不能输。微博小红书

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起诉结果和品牌回应,我们继续蹲。

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