第18个双11:跨店满减和定金预售集体退场,价格战为什么熄火了

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第18个双11把做了十七年的两样东西一起扔掉了:跨店满减和定金预售。天猫把满减凑单整体拿掉、统一成官方立减,京东取消定金预售、10月12日晚8点直接现货开卖,“不用等、不用凑、不用算"成了各平台罕见一致的方向。10月15日天猫和京东同一天开双11发布会,没有一家喊"全网最低价”;有记者追问还能不能回到最初那种全平台粗暴打五折的年代,天猫总裁家洛的回答只有三个字,不可能。36氪

"双11"早已褪去全民抢购的狂欢,成为中国电商生态的年度压力测试,检验的是平台AI能力、履约水平、商家生态与用户忠诚度。便宜不再是这届大促的主线。价格战的熄火也不是情怀退场,而是平台、消费者、商家三方的账本同时改了算法。新华网

十七年:从"全场五折"到"算不明白的满减"

2009年第一个双11,玩法只有一句话:11月11日零点,限时低价,集中成交。预售、定金尾款、跨店满减,都是后来逐年加上去的。首届只有27个品牌参与、全场五折,当天完成了超5000万元销售业绩,第二年就冲到9亿以上。36氪知乎

复杂化的顶峰在2015到2019年:定金膨胀、游戏红包、双11晚会层层叠加,"被双11规则逼疯的我"一度冲上热搜;2020年预售线整体前移到10月20日左右,大促被拉成一个月。转折出现在2022年——淘宝天猫当年就不再公布双11总战绩,规则开始往简单里做。2026年,减法做到了头,连大促周期也多年以来首次整体缩短:抖音从34天缩至28天左右,京东从37天缩至34天左右,天猫维持在30天上下。那个靠把一个月需求压缩进一个窗口来运转的模型,跑了十八年之后,被它自己跑出来的结果终结了。知乎36氪

三笔账,算死了"全网最低价"

第一笔账在人。双11在2009年能成立,靠的是一个信息差:一年里只有这一天,你能用一半的钱买到同样的东西。如今直播间、百亿补贴把低价做成了日常供给,稀缺性一旦消失,"最低价"逻辑就不成立。更硬的约束是用户见顶:截至2025年底,中国网络购物用户9.37亿,网民渗透率83.2%,今年1到8月全国网上商品零售额只增长4.3%,其中"用"类商品仅增1.1%。36氪知乎

第二笔账在信任。2025年双11消费满意度调研里,"平台少套路、不背刺消费者"以64.2%的比例成为影响满意度的最关键因素,排在"价格真实"和"产品符合需求"前面。换句话说,用户要的不是更便宜,是别再骗我。36氪

第三笔账在商家。同样100万元成交额,搜索场景退货率大约20%,直播场景大约50%——热闹卖完,近一半的货要在一周里来回空转,逆向物流、二次上架、客服成本全部由商家自己消化。满减制造搭售、预售提前锁定GMV,但这些数字都会在退款里吐回来一部分,平台财报和商家利润表已经藏不住了。36氪

政策恰好递了台阶:今年10月10日,商务部等七部门印发《关于实施品质电商"五优"行动的通知》,15项举措里明确要纠治"自动跟价""全网最低价"等无序竞争行为,规范平台佣金抽成和商家评级。36氪

新的胜负手:AI、服务与回头客

战报的写法先变了。今年双十一首日,天猫开卖四小时124个品牌成交破亿,而2024年同期这个数字是174个——破亿品牌数在收缩;京东干脆不再披露同口径指标,首日战报核心换成了"下单用户数同比双位数增长"。今年无论哪家平台,都没再把GMV当作核心叙事。36氪

新的增长故事押在AI上。双11第一次有了"Token"这个品类,成交比上月涨了450%,AIPC首小时成交涨超300%。从李佳琦直播间开卖Token,到天猫部分Token产品打到5折,AI第一次作为商品本身进了普通消费者的购物车。36氪

另一半押在服务。京东把100多项细分服务摊进大促,家电家居安装等待时间压到0.88天,核心城市大家电当日送装;天猫第一次大规模做"送装拆旧一次搞定",变形家具成交涨55%,100吋大屏电视涨30%——这些原本被"安装麻烦"卡住的需求,服务一通就放出来了。天猫总裁家洛的说法更直接:测试显示只要应用平台服务,品牌直接增长五个点,价格什么都没动。36氪

商家的预算也在迁移。头部品牌把投放从达人直播间搬回货架电商,货架场预算占比升至六成以上,较往年提升9个百分点,不少品牌给老客占比定了35%以上的考核线。有观察就指出,2026年双11正促使商家从单纯追求销量,转向注重利润安全、新客获取及长期用户留存的全年经营逻辑。36氪第一财经

还有一条曲线不能忽略:9月30日第四批625亿元国补资金下达,全年2500亿元中央资金全部到位,相比2025年的3000亿元,总额度减少约16.7%。家电、数码这些双11的强势品类,第一次要在补贴退坡的前提下打大促——这也是"低价退潮"的另一半原因。知乎

从2009年的全场五折,到2019年前后被规则逼疯的消费者,再到2026年的"不用等、不用凑、不用算",双11走了一个巨大的来回,但它不是回到原点:便宜曾经是唯一的武器,现在只是及格线。第18个双11的战报不再比谁的成交峰值高,而在比旗舰店后台的退货率、会员贡献的占比,和一笔成交扣掉所有成本后真正留下来的那个数字。有评论说双11不再创造奇迹,但不可否认,它仍然是一年中中国消费领域最重要的节点。界面新闻

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